蚌埠市教育局為確保全市線上教育教學工作健康有序開展，研究、制定並落實了“五保”措施。
保網絡暢通。線上教育教學能否有效開展，網絡硬件尤為重要。為此，該市教育局積極主動協調三大通訊運營企業，協調各通訊運營企業根據線上教育教學的總體安排，做好通信網絡保障，及時解決通信網絡保障中存在的問題，暢通反饋渠道，做好網絡運行分析檢測和故障應急處理，確保網絡暢通。此外，市教育局還積極協調中廣有線等相關單位，及時、免費提供本地線上教學所需的電視頻道資源，指導中廣有線等電視播出機構按時按要求播出課程視頻，保障播放質量。
保課程質量。為打贏這場無聲的戰役，安徽省教育廳集中全省的優秀教育教學資源進行錄課。蚌埠市承接了10個年級設計全學科的125節課，參與授課的學校42個，參與授課教師101人。為保障線上教學課程質量，市教育局成立了工作指導小組，組織了我市特級名師、正高級教師、名師工作室成員、教研員和骨幹教師進行錄課，並提出了過好”五關“：教學設計書寫關、教學設計審核關、課程錄製配合關、錄課剪輯製作關、錄課系統報送關。局領導、有關科室負責人多次下校督查、指導、參與錄課過程。
保教學全覆蓋。該市教育局積極組織各中小學結合自身實際，利用信息化等各種手段，發揮“互聯網+教育”的優勢，利用微信、QQ等即時通信工具進行線上輔導與答疑，依託數字資源平臺進行優質資源共享。為確保線上教育教學全覆蓋，市教育局制定了特殊群體關愛工作文件，重點關注一線醫護人員子女、建檔立卡貧困家庭子女、留守兒童等特殊群體人員信息，建立了信息臺賬。目前我市特殊群體學生數量15026人，其中疫情防控一線醫務人員子女487人，留守兒童8954人，建檔立卡戶學生5079人，殘疾學生460人，不具備線上學習條件46人。對於無網絡的特殊群體家庭，免費安裝寬度網絡，對確因特殊原因無法網絡學習的，制定了”一人一案“，打印導學案等，並與扶貧辦積極聯繫，通過快遞、社區人員等送到學生手裡，確保線上教育教學全覆蓋，不遺漏一人。
保教學質量。為加強對線上教育教學工作的監督管理，及時瞭解線上教育教學存在的問題，市縣區教育主管部門同步組織開展督查指導工作。市教育局成立了以主要領導為組長，相關科室負責同志參加的教育系統線上教育教學督查包保組（共9組），所有市教研員包保各縣區，密切關注、指導縣區及學校線上教學工作，通過實地督查指導教師錄製課、學校開學前準備工作；各縣區電話、網絡抽查（與家長和學生溝通）等形式，對全市各級各類中小學進行督查指導，形成市縣校三級聯動督查工作機制。每天督查學校60餘所；電話、網絡聯繫溝通家長50餘人。
保有訴必回。市教育局除採取督查瞭解外，還主動公開市縣區諮詢、投訴電話；開通蚌埠教育網留言、蚌埠教育微博、蚌埠教育微信公眾號，對每天通過各渠道反饋的問題，及時梳理、進行問題研判，並針對問題提出建議。做到“有訴必回，有訴必處”。線上教學開課至今，共接受家長提出的問題30餘條，對集中反映的“教材、個別課程質量、視力、寬帶”等問題，市教育局實施分類整理，提出整改意見，及時協調相關部門解決，對難點問題進行回訪，熱點問題持續關注。（記者 李旭）
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