前言：這是一場人與幽靈的作戰

多少人放長假不上班的願望，居然靠一場疫情實現了，17年前無處不在的壓抑感捲土重來。樓下理髮店阿姨說，她開店幾十年，還是頭一次遇見過不能開業的情況。

這是一場意料外的戰爭，敵人看不見摸不到，只能靠戰損揣摩對方：

一是不知何方妖孽，世衛臨時命名2019-nCoV，國家衛計委臨時命名Novel coronavirus pneumonia簡稱NCP，世衛正式命名COVID-19，國際病毒分類委員會命名SARS-CoV-2，它是誰？

二是無藥可治，全靠免疫和命數，最新療法是以毒攻毒，需要康復者血清。

三是荼毒範圍遠超非典，此病毒智商奇高，防不勝防，給人一種生化危機的壓迫感。有人用衡量病毒傳染能力的RO指數做出模型，新冠放到歷史中也是頂級，如果不人為全力干涉，將成浩劫。

大年初二，我接到緊急通知，取消休假，回崗防疫，短期內看不到休息可能。但我畢竟身處二線，一線的醫護人員才是度日如年，他們的身心壓力，難以想象。

丘吉爾評價不列顛空戰，人類歷史上，從沒見過這麼多人把命運託付給這麼少的人。

現在國家也面臨類似境況，少數醫護人員沒有進攻武器，卻要用血肉之軀連起長城守住多數人，堪稱悲壯。其餘人能把口罩和防護服送到他們手中，就是對他們最好的支持了。

很多人習慣了歲月靜好，不曾經歷這樣的危機，正因如此，疫情才像沒時間複習的國考，讓所有匆匆上陣的人都表現的非常真實。

一、疫情是一場梳理系統能效的考試：

盲點：

1、居安不思危的管理惰性，如溫水煮蛙。

疫情蔓延，個別地區管理能力難辭其咎。

對交易野生動物的潛在風險，放任不管，其中是否有利益糾葛，暫時無暇顧及；疫情出現苗頭後，預警不足，蔓延後又掩蓋消息，未發現人傳人帶偏了節奏。

沒有任何人希望疫情蔓延，但防疫沒頭緒，顯然懵了。

比如黃石唐主任，基本業務數據一問三不知，其實疫情爆發後她也很忙，只是忙的業餘。

長期安定環境，讓個別地方管理者延續求穩的思維慣性，習慣養尊處優後，也就失去了危機意識，最後退化成職業官僚，只會做官不會做事。

疫情發酵後，又暴露了地區在應急、組織協調方面的軟肋。比如某紅十字用了半個月時間沒分配明白囤積的物資，換個企業接手，兩小時搞定了，讓人哭笑不得；重災區臨陣換將後，確診數大幅上漲，可見前期積壓的工作量。

其他地區防控優於武漢，得益於兩點：一是感染人數少，儲備的行政和醫療資源尚能應付；二是試錯成本已經讓武漢承擔了，本地很難重蹈覆轍。

假設疫情沒發生在武漢，就不存在類似問題嗎？在我看來，如果疫情中心在別處，未必局面更好，除了個別經濟發達和公共效率高的城市。

個別地區防疫一刀切，挖路，封高速，不通融，基層人員過度用權，硬核掩蓋了缺乏科學防範方法的事實；還有個別地方以文件名義，打劫重災區採購的口罩，這連大局觀都沒了，仔細觀察這些地方通常是經濟落後地區。

反之一些大城市比這些地方人口更聚集，交通更便捷，防控壓力更大，病患更多，不封城也一樣防控，這種系統能效的差距表現在平時，就是經濟和社會發展上的差距。

3、填表報數式的形式主義，屬於亞擔當。

疫情對系統治理能力的考驗，勝過病毒對個體免疫力的考驗，防疫就是一場選拔性考試，連老百姓都能看出哪些做的實在，哪些在應付。

個別基層的形式主義，連防疫也不放過。個別地區缺乏整體協調機制，下屬諸多部門各自為戰，同一件事反覆開會，鄉鎮街道社區反覆填表報表，把基層防疫人員累的焦頭爛額，這種累還多是無用功。

疫區之前所謂核查率98.6%，與真實聲音感覺對不上。我不相信現在敢造假，但數字不準只能有一種解釋了，被指標壓力催到心亂如麻了，但防疫還搞形式主義，等於害人吧？

未雨不綢繆，亡羊亂補牢，形式應付，體現了個別地區系統運作能力不足，習慣了在國家庇護下過安逸小日子，危機意識消磨掉了，真出了問題，心裡沒數，一通折騰，手忙腳亂，最後呼救。

疫情還暴露了其他短板，不列表，只能過後彌補，消滅新冠肺炎才是眼下最重要的事。

亮點：

1、全局協調上，舉國優勢無可替代。

個別地區在大樹庇廕下，淡化危機感，可大樹能夠參天一定是受過風風雨雨的，一種體制的形成，即是基於自身力量的認識，也是對歷史經驗教訓的總結。

中國特色，就是一方有難八方支援。

國家組織專家團隊給予武漢技術援助，鍾南山明確人傳人，幾乎是力挽狂瀾的轉折點；各地醫療團隊、醫療專家，醫療和生活物資，也在國家組織調配下，匯聚武漢，漫天都是逆行線。

比如火神山和雷神山，從平整地基到管線架設，再到安裝空調和電視，還得符合防疫衛生標準，全過程開著長鏡頭向世界直播，建設難度非常大，卻十天搞定，唯一黑點，是直播間沒開打賞。

這速度嚇到一批外國朋友，他們感嘆，咋比我們裝有線電視快？其實中國人搭過手工長城，有基礎，有雄心，今天還有世界上最完備的工業體系，短時間搶工期也有能力。

還有各種方艙醫院，徵用了很多大型場館，在正常時期，總有人調侃這些大型場館是面子工程，沒料到還能有這用場。

體制存在的價值，在於有能力調配各類資源達成個人不能達成的目標，體制越有力，調配資源的效率就越高。中國體制優勢就是有能力辦大事，有底氣應付任何挑戰。

2、技術處理能力，已經今非昔比

國家每天通過各種資訊平臺及時公佈防疫最新進展，數字精確到個位數；可以時刻直播新聞發佈會，及時在各網絡平臺闢謠。

個人也能第一時間接收各類信息，可以查詢所乘交通工具有沒有發熱病例，可查確診者與自己的距離。

防疫能在短時間內形成自上至下的行動力，構造一張大網，將病患精準篩查隔離，並且能有效的調配物資，離不開國家信息技術的發達。每個社區，每個村莊，都有自己的微信群，防控布控，互相提醒，彼此分享信息，形成了有效的基層聯防聯控體系，為上面減輕了很大負擔。

雲數據下每個人都是信息的節點，國家就是總的數據處理器，能在疫情遍佈各地的前提下，把防疫工作打成人民戰爭，很多決策離不開今天的技術與信息。

而中國領先於世界的生活便捷度，也讓個人的居家生活變得有條不紊，在移動通信與AI等領域，中國處於第一梯隊，才有能力讓大海撈針變成事實。

這次防疫規模和力度，換非典時期幾乎是難以完成的任務，防控新冠難度遠超非典。

3、有力的組織動員，激發了個人信念

各級組織核心作用體現出來了，用書面話說，就是發揮了戰鬥堡壘作用。除了中心區決戰，一聲號令，外圍各戰區馬上進入狀態，上到首都連番開會部署，下到村書記大喇叭勸告村民，每個層級每個地區每個系統都統一運作，連成網格，各負其責。

中國有14億人，人口素質參差不齊，個人處理信息能力有高有低，對防疫的專業認知水平也有限。

如果缺乏有力的組織協調，是很難控制局面的。沒有黨紀黨規就無法形成高效的組織動員力，沒有黨員的黨性和宗旨，也就少了很多熱血逆行。

不否認現在很多年輕人入黨，優先考慮自身發展，除此外沒深思過精神層面的價值，但到較真兒時刻，黨員兩個字可以在年輕人心中迴歸信仰，轉化為精神能量，這是身份認同感和崇高榮譽感的覺醒。

關鍵時刻，老百姓需要你像堵槍眼一樣堵疫情，這就是你的職責，不然入啥黨？

我對組織的理解，是國家和人民意志的集合。上到國家，下到村和社區，有組織的地方就有挺身而出力挽狂瀾的信念，有信念的地方就有奇蹟，奇蹟多了，也成就了今天的中國。

不管老百姓平時怎麼吐槽，怎麼寫段子，遇到大災大難了，什麼明星啊，偶像啊，只能湊個熱鬧，有能力保護老百姓的，還是組織。

二、疫情是一次對所有人內心的歷練：

盲點：

1、要謹防塔西佗效應帶來的傷害

李醫生去世，輿論掀起前所未有的風浪，我當時也很激動，但剋制住了自己，沒有寫什麼，一來我不是自媒體，不想蹭流量；二來我過了腦子一熱就光膀子較勁的年紀。

這種決堤的情緒發洩，不是偶發，李醫生只是堰塞湖堤被鑿穿的一個孔，大家對某類現象積累的諸多不滿才是根本。某些地方管理者，為了個人仕途，罔顧防控疾病的科學規律和整體大局，掩蓋事實，想大事化小小事化了，卻突然碰到一件在他們能力掌控之外的事。

平時，有些人喊愛國口號出於跟風，有些幹部勤奮工作想的是出人頭地。而疫情讓大家認識到了天下興亡真的無法置身事外，如果在這種事上無法獲取正確信息，所有人都會倒黴，所以李醫生才觸動了從下到上的良知。

所謂塔西佗效應，就指因信息不透明而讓公信力受損，導致說者以後說什麼，聽者就不信什麼。

在未發現人傳人時，是未形成塔西佗效應的，老百姓選擇相信權威，可是事件真相暴露後有可能讓權威聲音落入塔西佗陷阱，所以上面才快速反應，果斷處理。

2、天下為公的良心，被個別自媒體當人血饅頭

這次疫情，各行各業損失很大，但有少數行業迎來風口，比如線上教育，因為好用被打0分的釘釘，比如自媒體，每天都有大量素材可蹭，各種情緒可挑逗。

客觀說，自媒體鋪天蓋地的渲染，提升了老百姓對病毒的恐懼，促進了防控局面的形成。

大部分自媒體還是講良心的，能夠為防疫做一份自己貢獻，哪怕傳播一點防疫知識，哪怕喊一些加油口號凝聚人心；但也有少部分自媒體，胡編亂造，沒有下限，陰謀論，反科學，誇大恐懼，渲染仇恨，他們眼裡沒有天下為公，不講尊重事實，只要能吸引眼球就行。

畢竟有眼球才有流量，有流量才有收入。

在李醫生事件中，為了迎合大眾情緒，不少自媒體被外來勢力利用，無意中帶偏節奏。不否認有些事就是咱自己沒做好，但在大災面前首要任務是抗災，我們都是壘長城的人而不是自拆院牆的人。

這次疫情，中小企業，諸多揹負房貸車貸的普通人，能思考到國泰民安定的意義，拆院牆不會讓誰的日子更好，控制住疫情，過消停日子才是正道。

3、刷存在感的造謠與從眾心理的傳謠

任何年代都少不了造謠與傳謠。

管理危機的塔西佗陷阱之前提過，我們雖然沒有落入這個陷阱，但信息很難對稱是真的。

權威消息很難快過謠言，因為權威信息要承擔責任，要經過程序審批才能發佈，過程十分嚴謹；而小道消息就是上嘴唇碰下嘴唇，善於抓人心理軟肋，哪怕一傳十十傳百後衍生出諸多經不住推敲的版本，仍比權威信息顯得接地氣。

造謠者多是生活中平庸的人，利用虛構信息來重新塑造自我，刷存在感，而傳謠則利用了大眾普遍焦慮下的從眾心理。

謠言在經濟落後地區，學歷偏低人群中具有市場，減少謠言的最有效途徑是經濟發展和社會進步，這不是一天兩天改變的，短時間內只能闢謠。

謠言止於智者，起於智障，我建議看到一則貌似有道理又打動內心的信息，先別急著分享出去，提高個人分析研判信息的能力，信息環境才會清澈，一旦讓信息環境陷入塔西佗陷阱，真相只能越來越遠。

4、道德綁架與認知缺失仍然存在

除了造謠還有道德綁架，比如NBA球星科比去世後，緬懷科比一度被抨擊。

典型說法，在防疫期間緬懷和我們不相干的外國人就是不愛國的表現。緬懷科比是私人情懷，與公心不矛盾，這個人打球20年，陪伴很多男生少年和青春，沒必要道德綁架扣帽子。

道德綁架典型特徵，是以愛國為由，顯得自己比他人品德高出一個檔次，類似言論還有，為什麼某些明星捐那麼少的錢？為什麼不關注我們的科學家和醫護工作者？

實際上持有這些觀點的人並不比別人更愛國，我曾和一個鍵盤俠私聊，他並不知道南仁東是誰，也不知道去年中科院去世的科學家都有誰，但他卻要求你必須知道，否則你不配和他對話，看這一本假正經的邏輯，可笑不？

道德綁架帶著封建迂腐色彩，和造謠一樣，是一種刷個體存在感的下意識行為。

但道德綁架和真正的損人利己比起來，還真不算什麼。

國家有難處，好好配合國家，管住自己就是愛國，偏偏有人當規矩不存在，輕則出門故意不帶口罩，強闖檢測點兒，罵防疫人員；重則明知自己有病不配合調查，隱瞞行程，感染多人，給家庭和所在地區帶來很大負擔。

還有些商家，趁機哄抬物價，擾亂市場，發國難財。

自私自利，沒有大局意識，公德意識，缺乏個人與國家關係的認知，不懂國之福祉關係到個人命運。對這類人，一句話，不求你感恩，請你別添亂，哪怕為了你自己的命運。

還有個特殊群體，海峽對岸，這裡就不多費口舌了。

亮點：

1、危難時刻，仍有很多人具備擔當與犧牲的精神。

家鄉有個剛畢業不久的小護士，爭著報名去武漢，為此事和家裡人幾乎鬧翻，她是獨生女，家人不敢讓女兒冒風險。最後她去沒去成我沒打聽，但她表現出來的精神讓我讚歎，去與不去不重要了。

像她這樣的例子數不勝數，只要有動員的地方，就有主動請命的醫護人員。

去武漢防疫，和支教奉獻不同，是有死亡幾率的，在這樣的前提下，逆行者仍然比煽風點火的人多，這是國家文明能夠綿延的答案，也是國家精神的燃燒。

總能在新聞上看到類似的事，明星捐款，企業義務趕工，出租車免費拉送，普通的市民，來到派出所或醫院前臺，扔下錢或物就跑；一些自身生活拮据的老人，甚至是拾荒者，非要捐獻有限的積蓄，他們的行為不靠誰強制，都是自發行為。

當然，我個人很不贊成那些老人或生活困難者拿出有限積蓄支援前方。我讚賞他們的愛國精神，但國家存在的意義是讓老百姓過好日子，表達感情應該量力而行，讓自己過好也是愛國。

2、對集體主義的重新解讀

中國集體主義的優勢，除了強制色彩讓組織工作變得有力，還離不開感情上的因素，換角度看，集體主義也是一方有難八方支援的動力。

倘若下達一道命令後，領命者多數不情不願，遇到災難是沒法力挽狂瀾的，而在中國，命令背後還有一呼百應，還有自告奮勇，這就不能僅僅用體制優勢來解釋了。

相較於制度，立場，我更相信中國人的犧牲特質出於淳樸善良的天性，出於對國家苦難記憶的敬畏，出於對家國情懷的理解，最終都化成樸素的愛國情懷，所以遭遇重大危機時，挺身而出是下意識的。

這種集體主義，就是一種超越制度的家國情懷，是生存互助的本能，而不是喊口號和表演團體操。

中國這樣一個人口規模巨大，歷史負擔沉重，地域習俗千差萬別的國家，能夠經歷這麼多磨難後，仍舊成為一個完整的、強大的國家，一靠文化，二靠家國情懷，把這些因素定義為集體主義是狹隘的，不如定義為民族精神。

3、面對災難的韌性沒有被時代鈍化

武漢因疫情封城，在千萬人口城市啃骨頭的難度，在歷史上也是罕有的，換別的國家大概率失控了。

之前因為醫療資源緊缺，組織無序而面臨崩潰，但武漢憑著有限的醫護人員24小時咬牙，熬到了國家接手。街道社區的基層防疫人員也是極限操作，極力的穩控著局面。

直到方艙醫院裡的病患有心情跳舞，重新燃起樂觀情緒，這就是求生韌性。

98抗洪，衝在一線的戰士以70後為主，08汶川，80後也衝在抗震一線，今年抗疫一線的白衣天使很多都是90後年輕人。

這幾代人都成長在改革開放後的和平年代，見證了國家蒸蒸日上，但沒經歷過真正災難性的歷史事件，所以碰到的這幾次災情，對他們來說就是人生經歷的大事件。

中國歷史，多災多難，不管經歷什麼樣的考驗，中國人最後都能熬過來，換句話說，哪代中國人面對災難時，不是對個人抉擇的挑戰呢？可是每一代人都能經受住考驗，不存在垮掉的一代。

這種韌性是傳統，是經歷過太多苦難後積澱的民族習性，通過愛國教育，通過文化傳承，成為一種潛意識，一旦遭遇災難，這種潛意識就會被激發，變成強大的求生欲。面對災難的韌性和求生欲，在國歌歌詞裡體現的最直接。

結語：

作為普通人，我無法站在大角度上看問題，只能挑揀主要方面說說自己的理解。這次疫情，很多家庭破碎，很多企業瀕臨倒閉，無數人的人生規劃被打亂，可事實它就這樣發生了，沒法逃避。

這次防疫，在所有短期規劃和長期振興目標之外，始料未及，新冠病毒的狡猾頑強世之罕見，國家防疫力度也是歷史罕有。

說病毒是試金石也罷，照妖鏡也罷，都有道理，它的確是國家駛向復興征途中一座突然冒出的冰山。到底破冰而行，還是繞開？考驗的都是一艘鉅艦的整體動能。總在平穩水域行駛，不叫乘風破浪，無法檢測老化的零件和需要改善的功能。辯證看，破冰損失是短期的，收穫經驗教訓方能助力長途征程。

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