3月10日，伴隨著疫情的好轉、幹部下沉到社區進行支援、社區居民的生活逐漸有序，武昌區楊園街道二橋社區的網格員王翠紅終於可以休息一天了，她急匆匆的趕到武漢市普仁醫院，她媽媽於1月13日因腦梗導致腦出血損傷腦幹，送入醫院搶救，自武漢發生疫情以來，作為一名普通的社區工作人員，她就沒日沒夜的奮戰在一線，今天抓緊時間去醫院陪陪媽媽，並看看如何辦理出院的手續。
而就在前一天，她一直堅守在崗位，當天是工作是收集居民的團購訂單，為社區裡的孤寡老人送愛心菜，突然接到社區同事的電話，原來她所服務的網格有一位福建籍的滯漢人員，正在社區發脾氣，要她馬上回來。等她到達社區，滯漢人員正是怒火沖天的時候，他與1月22日到達武漢，一家三口住在他弟弟家，打算過完年就回去，這一下就住了1個多月，今天單位又給他電話，說再不回來，就要把他辭退了。
他把滿肚子的怨氣，就衝著社區工作人員發作，王翠紅連忙給他做耐心的解釋，並讓其他同事，手把手的幫他填寫情況說明書，協助他申請補助。前後花了半個多小時，讓對方的脾氣慢慢消退，安靜的填表，王翠紅無奈的笑了笑，淡淡的說了句：好在疫情處於決勝階段了，咬咬牙，一定要堅持！
二橋社區是一個老舊社區，社區內有住戶2751戶，常住人口5635人，社區工作人員一共只有14人，因為有個年前回家而無法返漢，實際在崗的有13個人。這13個人中，除了衛生委員是男士以外，剩下的十二位全部都是女士，其中羅麗蓉是剛剛做了手術，在這個節骨眼上，這“十二金釵”在整個疫情期間空前團結，互相幫助，誰忙不過來了主動的幫一下，誰委屈得受不了了就借自己的肩膀讓對方哭一下，積極幫助社區內的新冠肺炎病人爭取床位，床位有了及時協調車輛，寧可自己受盡委屈，也要服務好社區居民，硬是把整個社區的居民服務得非常滿意。
社區除了幾棟樓房有電梯外，大多數都是樓梯。社區居民老齡人口多，低收入人群多。一開始居民在微信裡面組織團購，很多老人都不會，社區書記王玲就組織網格員，一家一家的排查，確保老人都能夠不為生活發愁，為了幫助低收入家庭，她到處化緣，尋找低價菜、愛心菜，一方面承受著部分居民因為封城給生活帶來的不便然後轉嫁給社區的壓力，一方面又巴心巴肝的為解決居民生活實際問題，讓他們感受到黨和政府的溫暖而到處張羅。
王玲說：社區工作很難做，千人千面，個性化的需求多，但社區工作又很好做，只要你把他們的困難當做是自己的困難，協調好資源去幫他們解決，就一定能得到他們的支持。
武昌新媒體協會
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