随着近两周的复产复工复市，宜川市场所的一线监管干部在做好自身防控工作的同时，积极开展消保维权工作，及时回应消费者关切，有效化解消费矛盾纠纷，做到关键时刻靠前站、勇担当、不缺位。
防疫物资紧缺，“疏堵结合”勤管理
由于疫情期间口罩、酒精等防疫物资需求量巨增，关于该类物资涉嫌“哄抬物价”“三无产品”“规格是否合规”“发放是否合理及时”等成为消费舆情和投诉热点。
监管干部一方面及时做好释疑解惑工作，以安抚和疏导消费者情绪，避免矛盾升级；另一方面通过发放、张贴疫情防控告示等措施，督促药房做好每日消毒、防疫物资台账建立以及和街道居委的对接工作，保证市民能第一时间获取防疫物资，让市民放心、安心。
除了当好监管排头兵，市场所的干部们还化身“和事佬”，有居民向市场所干部反映，辖区一家药房规定19点后不再发放预约口罩，自己工作较远无法在规定时间前往购买。市场所执法干部立即协调药房，相关负责人登记居民信息、约定时间、留出配额，解决了居民的燃眉之急。
管好“菜篮子”，服务“买汰烧”
特殊时期，百姓的日常蔬菜瓜果的采购成为生活重心。除了电商平台外，沿街小菜店的消费纠纷也比较突出。
宜川所监管干部在开展门面逐户排查、摸清复工底数的的基础上，督促商户严格进货查验制度，严禁随意涨价、哄抬物价、囤积居奇，防止消费纠纷；对已开市店铺，排摸店铺人员基本信息，加强复工指导和监督；同时通过宣传教育，告知经营者复工复产的相关政策要求，对经营者进行疫情防控知识的宣传和普及，并敦促其严格落实佩戴口罩、场所消毒、人员测温等管理措施，确保市民消费安全有序。
市场所提醒：
市民遇到纠纷不要着急，保留好相应凭证按照流程反馈问题。非常时期，不要聚集在商铺门口；商家在特殊时期更应该做好服务，提供优质商品，全部上岗人员要佩戴口罩，与消费者保持合理安全距离。
记者：王笛
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