記者 李星慧
由於疫情防控需要，
許多人選擇“宅”在家中，
網購生活補給品成為很多居民的選擇，
外賣小哥在這期間更是格外忙碌，
送水、送菜、送藥、送餐……
隨著日接單量和送單模式發生了很大變化的同時，
他們自身的安全如何防護？
近日，記者採訪了我市數名外賣小哥，請他們談一談疫情防控期間自己的防護情況和工作的感受。
訂單減少 效率增加
王世才是“美團”平臺的一名外賣小哥，已經從事外賣行業近3年的時間。春節期間，突如其來的疫情防控，讓外賣平臺的小哥一直沒有休息過，平均每天的工作時間都在10個小時左右。
8點40分，他接到了當天第一個派送訂單，他立即進入工作狀態。從商戶拿到商品後，王世才火速趕往顧客住址，到達小區門口後，他掏出手機和顧客取得聯繫後，將外賣放到了指定地點後便離開了。據王世才介紹，疫情防控前，他們取餐後均入戶送餐，而近期，由於各小區實行封閉式管理，他們由以前的送餐上門改為在放在固定地點或在小區門口等候顧客取餐。
“現在是防疫時期，我們採取‘無接觸式’配送。”王世才告訴記者，所謂的“無接觸式”配送，就是用戶在下外賣訂單時通過備註、電話等方式，與配送員協商指定商品放置點，送達後致電用戶自行取餐。這樣一來，顧客與配送員就無需接觸，可以降低風險。
現在，他們平均每天配送近40單，值得注意的是，疫情防控期間，外賣配送量比之前要少了一些。記者從多個配送員口中瞭解到，一方面，因疫情防控期間，外賣只能放在固定的地點或者只能去小區門外接收，很多市民覺得不太方便；另一方面則是，顧客對於外賣有一定的顧慮，疫情防控期間選擇自己做飯更安全些。
送餐送菜 品種齊全
疫情防控期間，送貨種類也有了明顯區別。家住黃海花園的俞女士就從外出就餐改為購買生鮮蔬菜，自己在家做飯，每日從平臺上購買生鮮蔬菜及生活補給品，成了她的必修課。“我一般都是上午10點左右下單，差不多半個小時左右就可以送達。不僅如此，一些家裡需要的藥品也可以網上下單，讓外賣員進行配送，特別方便。”俞女士說。
據美團外賣的一名外賣小哥王慶介紹，以前顧客線上下單的主要是餐食外賣，但現在餐館大多還在歇業，顧客們下單更多的是藥品、超市的瓜果蔬菜、飲用水以及一些日用品。“以前配送一整天可能都碰不上一個藥品類的訂單，但現在每天至少都能送三四單的藥品，主要以感冒藥要為主。便利店商超裡的泡麵、調味品、水果、蔬菜、雞蛋等商品最熱門等都比較受歡迎。而且，訂單高峰不再只集中於午飯和晚飯時間，而是被分配到各個時間段。”
做好措施 讓您放心
當天早上8點30分，在“美團”配送站，數名外賣配送員進行了體溫測試，確定正常後，分別登記領取了當天站裡發放的口罩。另外，外賣小哥的電動車和配送箱也由專門人員進行了徹底消毒。
“我們每天都在和商家、用戶打交道，接觸的人很多，因此做好防護措施很重要，這是對自己負責，也是對他人負責。”王慶說，現在每天上班前的消毒是他們平臺必不可少的準備工作了。
此外，平臺還給每位外賣小哥發了一張安心卡片，安在我們的制服上，上面詳細標註著他們的姓名、體溫以及是否對餐箱等消毒的信息，保障市民餐桌安全。說到這裡，王慶頗有感觸地告訴記者，疫情防控期間，顧客們也都很理解，經常會在配送單上備註留言，讓他們保護好自己，注意安全。“經常會看到顧客們發來這樣的備註消息，我們心裡特別欣慰也特別溫暖。”
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