最近這段時間,來自江蘇泗洪縣的市民盛德(化名)一家很犯愁。原來,他賣房用來還債的40萬元,被家裡的“熊孩子”玩快手直播刷禮物、玩網絡遊戲,最後銀行卡只剩下0.23元。近日來，一家人正在聯繫快手、騰訊以及各大遊戲公司，在媒體的幫助下，快手及騰訊公司客服都已經介入調查，其中快手平臺對該用戶已啟動退款流程，款項即將打入其賬戶。（中國青年報3.13）
未成年人鉅額打賞主播、充值遊戲之類的新聞屢見報端，一些直播平臺規定禁止未成年人打賞、許多遊戲公司也推出青少年模式，但此類事件仍不能避免。家長維權並不容易，一方面客服調查核實時間較長，另一方面也是關鍵點在於如何判定打賞、充值的是未成年人。許多未成年人隱瞞父母私自打賞、充值，家長不可能留存“證據”，造成了維權“空口無憑”；而且大部分家長是發現賬戶錢款少了之後才找到原因，這期間可能已經過去很長一段時間，又給維權增加了困難。
如何防止未成年人拿著家長血汗錢進行鉅額打賞、充值，是擺在整個社會面前的難題。我國互聯網方面的法律條款還有待完善，導致很多問題發生之後沒有法律可以參照，而且網絡發展日新月異，法律也不可能隨時制定；直播平臺雖然制定了相關限制，但在實際操作中也存在很多問題，比如專門設置未成年人賬號防止打賞、充值現象，但是無法阻止未成年人登錄成年人的賬號；家長們也不可能隨時掌握孩子動態，打賞、充值所需時間不長，在幾秒鐘就完成了。
要從源頭上解決這個問題，筆者認為，關鍵還是要從未成年人入手。未成年人鉅額打賞、充值現象，從根本上來看是未成年人不能夠面對新事物的誘惑，就算沒有快手、騰訊，也會有虎牙等其他一些平臺。要杜絕這種現狀，決不能只依靠法律、平臺以及維權，而是要加強教育，弘揚正確的價值觀，傳遞社會正能量，讓未成年自覺分清什麼是好、什麼是壞，從而自覺抵制這種行為。同時家長在進行教育的同時，應妥善保存銀行卡等金融工具的賬號、密碼，在類似事件發生後，第一時間進行報警。（趙妍）
閱讀更多 武漢大城小事 的文章
