疫情在讓所有業務停擺的過程中，也在悄悄改變著銷售的底層邏輯，面對極限挑戰，所有銷售將面臨一次徹底脫胎換骨的考驗，傳統的銷售思路以及銷售模式也必將迎來一次徹底的改造升級，自改革開放40年以來，更加深刻、沉重的銷售變革已經徐徐拉開帷幕！
銷服一體化將成為最重要的生存根本！
銷售的定義將被徹底改寫，銷售與服務之間的界限將變得更加模糊，銷售就是服務，服務就是銷售，服務為先，銷售在後將成為所有傳統企業的主流。一個只有推銷能力的人將不會再有生存的機會。未來一個銷售首先應當是一個服務人員，或者更直接的說，服務本身就是銷售，銷售要掌握的不是銷售技巧，而是如何服務客戶的能力，這裡的服務絕不能簡單的理解為售後服務，而應當理解為售前、售中、售後的終身服務，而且更大的比重將集中在售前、售中的服務，銷售不僅要規劃銷售方案，研究如何將產品賣出去，更要規劃服務方案，讓客戶自覺自願的掏錢來買。服務方案要針對客戶的組織，針對客戶的個人，針對客戶的客戶，要有給錢的方案，更大量的是免費的方案，這些免費的服務最大的成本就是銷售的付出與耐心。
每個服務型銷售都是通過長期的服務完成了滿意度的極大提升，實現客戶的持續積累，完成了客戶的滾動開發。他們也是在服務中鞏固了自己的地位，強化了客戶的關係，形成了以客戶的客戶為核心的開發模式。服務將不僅是一個銷售工作，而是一種生活的方式，你要時時刻刻，每分每秒地關注你的客戶，關注他們的細微變化，並在恰當的時間出現在客戶面前，我們的服務是自然而然的融入，是水到渠成的融合，客戶不會因為你的服務感到壓力，它會讓每個客戶的關係更融洽，每一個生意都是自然而然，這是疫情過後服務型銷售展開的黃金期。
每個銷售必須是一個優秀的管理者。
客戶一定會變得越來越挑剔，但也會變得越來越理智！任何簡單的推銷一定會四處碰壁，銷售本質上已經不再是一個推銷行為，而更像是一個管理者，尤其是大客戶銷售及渠道銷售。他們必須成為一個資源的整合者，項目的規劃者，他們需要具備非常專業的管理能力。他們需要制定複雜的計劃，並能夠陪伴客戶執行，還要能夠協調非常複雜的利益關係，當然還要能夠有效的完成交易，實現收益的增長。一個銷售已經不是一個基礎的執行人員，他們所面臨的銷售問題是一個非常繁瑣的管理工作，所有人的銷售效率不僅取決於推銷能力，更取決於客戶的管理能力、計劃能力、組織能力、整合能力。
讓一個銷售真正成為一個管理者是未來最大的機會，如果現有人員能夠完成這個轉變，將會帶來巨大收益增長。將一個銷售簡單的理解為操作工，無頭腦的執行者的時代已經徹底過去，阿甘式的銷售成功機會越來越小，只有讓每個銷售成為管理者，他們才能真正提高市場的運作效率與能力，企業才能用最少的人實現更大的收益。
戰略公關型能力將變得越來越重要。
與人打交道的能力將會變得越來越重要，尤其是互聯網時代，一個人的戰略攻關能力將體現出非凡的價值。戰略公關能力絕不是簡單的人際關係、善於溝通這麼簡單，未來的大客戶銷售、渠道銷售的公關能力，主要是指處理非常複雜矛盾的能力，這些矛盾不完全來自於產品本身，而是來源於客戶內部的利益衝突，客戶的客戶的利益衝突，配套產品的利益衝突，行業內部政策的矛盾，不同專家派別的矛盾等等。我們面對的所有信息都是透明的，但又都是不透明的，你透過這些信息看清幾分？理清幾條？看懂多少？這才是真正的要害所在。
面對一個客戶我們提供的不是產品，而是一個公關方案，越是大型的項目越是這樣，越是長期的合作越是這樣。在所有的技術指標都沒有問題的情況下，最大的問題是我們要看清楚所有利益參與者的訴求，讓所有的利益相關者達到平衡，這是每一個銷售真正的價值所在。公關能力會讓好的事情更好，滿意之後更滿意；也可以使不好的事情變好，不滿意度事情變得滿意，成敗都在人的心念之間。
與互聯網的深度融合將決定所有銷售的命運。
依靠兩條腿的跑動已經很難服務更多的客戶，也無法與客戶進行更加深入的交流，即便是見面也很難將一個事情說透徹，必須藉助互聯網，必須高度重視互聯網對客戶的長期滲透作用。不能將互聯網簡單的理解為客戶聯繫的手段，而應當將其理解為客戶服務的手段，真正的下決心在這個方面深入研究一下。
傳統企業的銷售都習慣於行銷，他們也非常熱衷於每天辛勤的在路上跑動，但是事實證明，沒有充分準備的跑動只會增加成本，不會帶來更多的機會。要將客戶的服務從單純的線下，轉變成線上與線下的融合，這將是一個非常重大的轉變。很多人覺得線上溝通效果不好，實際上就是因為你一直將線上當成了一個推銷的渠道，而不是一個服務的渠道。特別是對於大客戶銷售、渠道銷售這種強關係型的銷售來說，這一點非常重要。
互聯網工具將徹底改變了銷售的模式與內在機理，特別是微信，它已經將客戶進行了社會化的整合，人與人的關係已經密不透風，你就是生活在這樣一個徹底網格化的客戶關係當中，你有價值的行動都會形成水波效應，這是一個價值放大的網絡，要下決心研究互聯網工具的應用，特別是微信、直播等工具，要達到出神入化水平，這將成為未來銷售的關鍵生存能力。
總之，疫情之下，銷售危機恰恰帶來了新的轉機，這些轉機已經悄悄的來臨，深刻的影響著每個奮鬥的人，每一個不屈的企業，不要停，加快走！
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抗擊疫情，拯救企業！
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