我想和大家讲述的是最近购买主板的经历，本叙述并不是想维权什么的，就是叙述一个事实，一个所有人都可能遇到的一个不合理的事情。
1月26日我在京东商城自营购买了某品牌Z390主板，1月28日到货后因为自己有其他事情，所以我并没有使用，一直放着吃灰。
在1月31日的时候我正好有空在开箱拍照的时候发现CPU供电散热片松动，仔细看是少安装了一颗螺丝。
说实话我本来是想自己弄颗螺丝固定住就算了，但是担心散热片下的硅脂垫会有异样，所以干脆直接申请了换新。2月1日京东快递员上门取走了主板，而后直到2月4日也不见主板到达京东售后，通过拨打客服电话得知这个主板需要从长沙发往广州然后由广州京东售后处理。2月5日下午我接到了一个自称是京东售后的电话，结果令我震惊！说我退回的主板有断件（元器件损伤？）不能换新和保修，并且说我1月28日收货1月31日申请换新这段时间该是使用过程中造成的损伤，为人为损坏。
当时我呆了一下，突然意识到自己可能遭遇了什么问题，于是我就说：收货到开箱中间几天我有事，没有那条法律规定到货了就必须马上使用。开箱过程我有照片，每个细节都能看清楚，你说是我损坏请提供照片和证明是我损坏的。
那个京东售后员工非常机械的说：我们的商品都是经过严格检测才出厂的，我们也没有照片也不需要证明。听完之后我也没有多说，送了“滚蛋”两个字就挂断了电话。
目前这种情况京东肯定是要将商品原路返回的，为了避免商品被京东单方面退回，我首先拨打了010-12315投诉了这个案件，然后拨打京东售后电话投诉了这个案件，拒绝了处理意见，并且投诉了那个广州京东售后的处理态度，然后等待处理结果。
说实话我这里的证据链也不是很完整，如果走到需要提供证据的地步也不能严谨的证明主板在发走的时候是完璧归赵的。但是，京东同样没办法证明这一点，如果主板真的出现问题他们怎么证明不是他们弄坏的呢？难道在网络购物的时候一定要拍摄开箱视频，并且在视频中一定要完整的检查商品是否完整，甚至不戴防静电手套都会说因为静电造成商品损坏吗？
然而这一点在2月8日下午京东回电时就提出来了。在客服专员提出他们通过给厂家看照片厂家认定是人为损坏只能维修不能换新，借此将锅甩到厂家头上，先不论是不是真的在厂家没上班的情况给厂家技术人员看这个值得思考的问题。当我提出我不接受这样的处理方式时，客服突然问我：你有完整的开箱视频吗？……我还能跟它说什么呢？
对于京东来说，确实有人失误损坏商品然后换货的，甚至有更恶劣的情况发生，造成不小损失，这对JD也是不利的方面。但是把对付那种人的套路用在信任JD的消费者身上合适吗？别问我JD怎么分辨我是好是坏，这是JD需要考虑的，我只考虑我连通电都没有通电，装都没装机，发现问题申请换新，而JD反复强调“我们每一个商品出厂都是合格完好的”，“你这个是人为损坏”强行把锅甩给消费者，而消费者除开找315没有任何办法，这样的情况合理吗？
回到开箱拍视频的问题，各位觉得现实吗？不现实！我这还是要分享一个黑苹果文章才拍照的，普通消费者连照片都不会去拍！而且我还是一个比较熟悉电脑硬件的人，如果换成普通消费者，能扛得住忽悠，能和它理直气壮的辩解吗？到时候把性子磨没了还不是哑巴吃黄连？不仅耽误事还耽误时间，消耗人心！
不光是京东，我还见过不少厂家维修主板的方法就是用不停的将主板发回去给用户以此磨去用户耐性不了了之的，也亲历过售后偷梁换柱以次充好的，反正很多售后自身不得利就不好好修的事情比比皆是，由此得出售后政策能信也不能全信，小心为上。实在不行就只能全程录像了……简直太可悲了。
本人陈述的一切都是事实，我要是说了一句假话，我全家死光！你可以不信，但不代表不信就碰不到。目前，这件事情还没有结果，有后续我会继续根大家分享。其实钱没多少，就算JD私吞了这个主板也就那么回事，1200块钱看清楚社会的一角也还算便宜，我写出这些就要告诫大家，别笑，东西买多了你也能碰到！
2月10日JD换了一个人来电话，说补贴我200块钱，主板原返自己找微星去保修…… 我没同意，结果她说不同意也没办法，我们有检测报告，我让她提供检测报告，他说会随主板一起给我。我说就算你们有检测报告，也不能证明是我损坏的，你又怎么证明不是你们售后损坏的呢？ 他说你可以提供开箱视频，没有视频那就不能证明。我说，你们售后有开箱视频吗？他说我们不用提供开箱视频，有检测报告。简直是筛子样的逻辑闭环。明显强词夺理。我说不接受这样的处理办法，京东说那我们就代为保管，欢迎用法律途径……
呵呵
暂时先说这么多吧，祝各位新年好运，购物快乐。
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