新型冠狀病毒肺炎疫情席捲而來，1月26日，國家啟動突發公共衛生事件一級應急響應，三臺港華高度重視，快速成立防控工作領導小組，統籌安排、細緻落實，把做好疫情防控保供工作作為守初心、擔使命的生動實踐，堅決打贏疫情防控這場沒有硝煙的戰役。
多渠道採購物資，助防護。從啟動突發公共衛生事件一級應急響應到2月底，共籌集KN95口罩和一次性醫用口罩3784個、護目鏡80副、酒精和消毒液若干瓶、一次性手套260副、隔離衣15套等防疫物資，有效保證疫期員工的防護安全。同時，建立員工（包含勞務人員和外包施工人員）健康檔案；並針對復工防控工作做細緻部署安排，對辦公區域管控做到“嚴出入、重防護、勤消毒”。
科學調度，輸配管網細巡查。疫情高發期正值春節，三臺港華調度值班人員放棄假期，24小時隻身全力監控燃氣管網運行狀況，定時記錄用氣情況，整體把握疫期用氣規律，科學合理及時調配資源。管網巡線員一寸一寸排查燃氣洩漏隱患，確保疫期平穩供氣，保障客戶用氣安全。
線上線下 “零距離”優質服務。三臺港華創新服務方式，急客戶之需，解客戶之急，疫期服務不打烊。疫情發生後，立即對三臺縣新冠肺炎疫情防控單位開闢燃氣服務綠色通道，專人負責保障燃氣平穩供應，協助抗擊疫情。線上線下業務辦理齊頭並行，工作人員通過電話、微信、視頻等線上工具，零距離為客戶解答處理燃氣故障與用戶數據採集工作，快速響應和解決客戶正常訴求。對於線上無法解決的問題，工作人員加強自身防護措施，及時上門為客戶處理。截止2月底，熱線受理4104次，上門處置800餘起，處置率100%。客戶中心實行每2小時全面消毒1次，工作人員加強自我防控：戴口罩、勤洗手、常消毒，專人協助進店客戶進行手部消毒與體溫測量，有力的保障了員工及客戶人身安全。三臺港華通過專屬平臺（公司微信公眾號）和網絡平臺及時發佈服務信息8條，為客戶提供便捷服務，大力引導客戶進行VCC網上辦理，截止全面復工前，通過VCC繳費14358筆，24小時IC卡圈存機提氣8714筆。
快速應急搶修，保安全平穩供氣。2月4日、9日……三臺港華搶險隊接到上游公司緊急求援電話，值守人員快速響應，駕車奔赴現場；在狹小的作業空間，黨員李奇、鄧海東已被焊接的火焰烤得大汗淋漓，在專業的技術、默契的配合下，歷時4小時順利協助上游公司工作人員完成管線洩漏搶修，在晚高峰來臨前恢復供氣，保障了7000餘客戶的正常生活用氣。截止2月底，共計協助處理緊急搶險2次，緊急出動調壓、洩漏核實10餘次，全力保障了疫期平穩供氣。
管網優化改造，助力客戶復工復產。按照“一手抓防疫防控，一手抓恢復生產”的重要精神，三臺港華積極向縣主管部門申請復工，藉助疫期街道行人較少的機會，對城中心大型商業圈老舊管網進行優化改造，主動對接餐飲業進行開門前的安全檢查，提前為商業客戶復工復產做準備，以滿足客戶復工復產時用氣需求。
非常時期，這些奮鬥在一線身穿藍色工裝的港華人成為這個節點最美的逆行者。（劉根）
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