3月6日，合肥市公安局瑤海分局廣場派出所民警阮愛勤收到了一份“特殊”的感謝信。寫信的人叫陳思，是一位在日本名古屋工作的中國女孩，信中她向阮愛勤表達了誠摯的謝意，感謝她在疫情防控期間照顧自己獨自在家的弟弟和正在隔離的母親。
獨居在家，民警上門看望
陳思的弟弟李世龍是一名14歲的初三學生，1月23日，因為老家的親人逝世，陳思的母親劉志紅和丈夫匆匆趕回了湖北襄陽。夫妻倆原本打算三天後就返回合肥，但因為疫情管控，兩人滯留在了當地。
女兒在國外，家裡只有14歲的兒子一個人在家，生活該怎麼解決?一想到這裡，劉志紅就急得睡不著覺。她給兒子打去了視頻電話，電話那頭，李世龍告訴媽媽，自己一日三餐靠外賣解決，雖然有些孤單，但一切都好。
兒子的一番話讓劉志紅的心揪了起來。就在此時，合肥市公安局瑤海分局廣場派出所的民警金錦摸排到了李世龍一家的信息，考慮到14歲的李世龍一個人在家上網課，生活方面有諸多不便，轄區派出所決定派民警上門看望，有著多年心理學知識積累的民警阮愛勤便是其中一位。
噓寒問暖，送去保暖衣物
第一次和同事上門，阮愛勤注意到，作為一名初三的學生，李世龍在學習方面十分自律，但同時又存在學業壓力帶來的焦慮。她便主動和李世龍聊起了天，經過一番交流，李世龍的焦慮情緒有所緩解。阮愛勤又給遠在湖北的孩子父母打去了電話，告訴他們應該怎樣和青春期的孩子相處，一番開解下來，身在湖北的劉志紅也放心了不少。
除了在心理上的疏導，細心的阮愛勤還發現，李世龍的手腳上生了不少凍瘡，衣服也穿得比較少，仔細一問才知道，原來是疫情防控期間家裡的空調壞了，孩子又不懂得保暖，這才導致了凍瘡。
她把這些細節記在心裡，第二次上門，阮愛勤趁著休息時間跑到了超市，給孩子買了保暖的棉鞋、棉襪和手套，又從家裡帶去了揉搓發熱的姜膏。隨行的民警金錦擔心凍瘡變嚴重，還拍下了孩子手上的圖，帶到藥房買了凍瘡膏。鄰居看到民警三番五次上門看望李世龍，主動提出讓孩子每天來家裡吃飯。
隔離期間，打去問候電話
大家的關心和照料讓14歲的李世龍十分感動，他把身邊發生的事情一五一十告訴了家人。3月3日，劉志紅和丈夫從湖北返回合肥，按照規定接受隔離觀察。一開始劉志紅有些擔心，在隔離的日子裡，她經常和阮愛勤聯繫，訴說心中的煩惱，每一次，阮愛勤都耐心聆聽，消除她的負面情緒。
3月4日，遠在日本名古屋工作的陳思得知家人被照料的故事，十分感動，特意寫下了一封感謝信，委託母親發給阮愛勤。信裡，陳思這樣寫道，“在疫情期間，我們沒能陪在李世龍身邊，但您和警區的同志對他照顧有加，親自上門探望，噓寒溫暖……您不僅是一位優秀的警察，更是一位溫柔的母親，給了我弟弟如子女一般的關心和照顧……”陳思表示，雖然自己身在國外，但聽到這些事蹟內心十分感動。“這份情誼我會一直記在心裡。”
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