市委组织部:领导干部如何做到左右逢源,从容应对下级的两面夹击

“学习新风尚”公众号:作为领导者,时常会遇到这样的情况:

下级班子中因为工作分歧,对同一件事情会有两种不同的意见,甚至由于以往的矛盾,会形成泾渭分明的两派,由于谁也不服谁,常会将矛盾上交到上级领导面前,甚至要求“当庭宣判”。


面对下级的这种“两面夹击”,有的领导糊里糊涂,各打五十大板了事;有的领导则以太极“推手”应对,以“研究研究”为名推之。这样不仅没有化解矛盾,反而让下级一肚子委屈化为满肚子怨气,对领导者产生不满。要解决好这个问题,笔者认为应做好“勇、准、公、导”四字文章。


勇。领导者面对这种“两面夹击”,最忌退缩回避,那不仅会错失解决问题的最佳时机,而且有时由于下级求“判”心切,两派成员带着意见到上级部门去反映,将使得事态进一步扩大,失掉将矛盾解决在萌芽状态的主动权。


领导意味着责任,这种双方剑拔弩张的局面,任何“艺术”的圆滑与简单的刚硬,都只会加速矛盾的爆发。因此,领导干部要勇于面对这种夹击,这也是一个领导者应该具备的基本的政治素质。同时,从某种意义是说,这种夹击也是下级对领导的一次考验。领导的权威常常就是在成功处理类似冲突中得以树立并强化的。作为领导者,自信地面对矛盾双方,不仅能赢得下级的信赖,为日后处理问题奠定基础,而且也为寻求破解之策赢得了时间与回旋的空间,更使得自己牢牢掌握了工作的主动权。


准。下级的这种“两面夹击”,往往有迹可寻,却事发突然,并且留给领导者应对的时间也很少,就宛如一次微型的突发事件,出招是否及时、准确,将直接决定这次冲突是化解还是爆发。


要正确应对,首先取决于对矛盾的准确定位。这种“两面夹击”与平时的“唱对台戏”有相似之处,但其冲突更加剧烈、更加直接,因此,面对这种抬杠似的冲突,万不可掉以轻心,一定要当机立断。由于情绪上的对立,双方在反映情况时,往往眉毛胡子一把抓,扯得远、用语重。


领导者要善于从这些零乱的信息中准确捕捉到矛盾的焦点,清楚双方真正在争什么。在处理冲突时,对双方的关键人物要辨得准,知道谁在争。这类冲突看似在“打群架”,其实真正起作用的是各自隐藏在后边的“帅”。因此,领导者在应对这种“两面夹击”时,要找准对方的“帅”,进而把做工作的重点放在双方的“帅”身上。


公。领导者在应对这种“两面夹击”时,

稍有不慎就会落下一个“偏袒”的名声,到头来出力不讨好,弄得自己两头不是人。因此,处理这类矛盾时,一定要出以公心,不以亲疏为界限,不以“实力”为准绳,而要本着对党的事业负责的态度,客观公正地处理双方的矛盾。


同时,此类矛盾往往是双方事先缺乏沟通与交流而导致的,并且双方在事件中常常都有不当之处,所以,在处理的过程中,要善于运用“公开”这个武器。在调查中,双方都会指责对方的不当之处,领导者如果只是一对一地了解情况的话,往往会出现“公说公有理,婆说婆有理”的局面,而如果让双方“当面锣对面鼓”地反映情况,甚至让冲突以外的职工群众也来反映情况,则会让冲突的双方都有所顾忌,平息对立的情绪,为以后的处理打好基础。


导。当面对下级的这种“两面夹击”时,领导者与冲突双方常常会处于一种微妙的三角关系中,如何让三点重合,形成干事创业的合力,则是衡量领导者水平的一个重要标准。要让对立的双方走近自己,并最终依法依规处理问题,领导者首先要巧用“拉手”,善砌台阶,注重情感上的疏导。


在这类冲突中,因为双方均认为对方存在不当之处,所以各自往往都有一种委屈感,希望能对组织上倾诉自己的感受。


因此,在处理之初,聪明的领导者常会与冲突双方进行一次坦诚的谈话,以此了解双方的真实想法,并求得双方情感上的认同。同时,处理此类问题,要注重从政治上加以引导。这种“两面夹击”往往爆发于中心工作中,如处理不当,会对全局工作产生严重的负面影响,而且任由此类事件频发的话,必将严重影响一个地方或者一个单位的风气。


因此,处理这种内部不和产生的冲突,要重在提高下级的政治修养和政治觉悟。领导者在处理的过程中要始终以政策法律为底线,依法依规办事,不以感情代替原则,讲政治、讲正气,努力提高下级的思想认识水平和政策法制观念,进而从根本上解决“两面夹击”这道难题。


市委组织部:领导干部如何做到左右逢源,从容应对下级的两面夹击


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