注重医院人文建设,打造服务品牌形象

随着医疗深化改革的推进,医院的收入已经大不如前了,大部分医院的发展也逐渐缓慢了下来,而人们的就医观念随着消费水平的提升也有了很大的改变。霍尔斯国际认为医院的人文建设和塑造品牌形象刻不容缓,那么该如何建设好医院的品牌形象呢?


注重医院人文建设,打造服务品牌形象

一、坚持以人为本的理念,为人民提供优质的医疗服务。

实施人性化管理和以人为本的管理理念是医院管理的一项重要措施,医院服务的对象是人,而病人生病是痛苦、紧张和焦虑的,如何迅速缓解疼痛,满足病人的需求是医院服务的主题,医院除了精湛的医疗技术外,该有的服务细节也不容忽视。

医院应详细实施多种措施:例如,门诊导航设有地标、挂牌、志愿者医疗桌、轮椅、担架、饮水机、一次性水杯、免费方便电话、方便诊所等便利措施。

改进数字化诊所,实施了一卡通服务,节省了病人登记排队时间,同时也实现了成本结算的自我检查。医疗技术检验部门实行网上挂号,消除了插队现象。而检验科实现自助打印,以避免交叉感染和保护病人的隐私。专业体检部门、体检部门均提前上班,使空腹病人能更早的得到检查等。

以人为本不仅仅是为了病人,医务人员作为服务提供者,他们的言行直接影响着医院整体质量的形象和精神面貌。

因此,如何使职工充满热情,以优良的医德为病人服务,医院也要对职工进行人性化的管理,从关心职工的学习、生活、家庭、子女、收入等方面来温暖职工,使他们有一种大家庭的感觉。也要积极提高职工,让职工继续培训学习,提高专业技能和医疗水平,使他们能够不断提高自己的价值,以更大的积极性投入到工作中去。

霍尔斯国际认为,及时更新医院的服务理念,能有效帮助医院减少病源流失。医院目前只有在医疗服务优质的前提下,才能更进一步的推动医院新的发展,为医院带来新的血液,所以提高医疗质量,树立医院品牌形象时医院发展必不可少的一环!


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