（一）持續開展紅棉熱線
華樂街社工站積極響應社協“紅棉熱線”，本週為轄區內6人次提供焦慮輔導，防疫諮詢及生活必要支持。
（二）社工站每週一報
除了紅棉熱線接線外，社工站主動出擊，主動致電轄區內的兜底服務對象，根據不同情況對象採取不同頻率的跟進，並每週進行彙總向街道進行彙報，及時處理轄區內的兜底服務出現的困難。本週份累計電訪跟進1545人次，為2名長者提供生活必需品代購，併為轄區的邊緣困境及兜底服務對象贈送防疫服務150份。
受疫情影響，幼兒園、中小學、高校紛紛推遲開學時間，轉為線上授課。為保障轄內重點兒童、青少年接受教育的權利，社工根據名單逐一與學齡兒童、青少年進行聯繫。經過排查，社工發現轄內共有2名兒童及青少年在網上學習方面存在困難。
社工隨後立即與街道、廣州市慈善會取得聯繫，為二人申請了兩臺智能手機。2020年3月9日，華樂街社工服務站以微心願的形式，與兩名服務對象聯繫，將手機交到服務對象的手上，供二人在疫情期間進行網上學習。
接受捐贈人詳情
二：該家庭中共兩名學齡兒童，但家中卻只有一臺設備，供兩名兒童輪流使用，無法順利聽完每天的課程及完成作業。
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