现在，我们直播好多粉丝关注了，基本上，新客占比90%以上！"parker官方旗舰店的运营李阳给我们发来好消息。
和李阳一样，博格利诺旗舰店的赵店长在完成淘宝大学·天猫文教商学院《私域破局班》的学习后，也第一时间分享了自己的成绩： "才两个月时间，现在直播间每天的流量已经能够稳定在五六千，每天直播的销售额也有小七千，好的时候还能破万，这和之前相比，进步太大了！"
赵店长去年已经花了不少心思在店铺直播上。曾邀请中央美院的老师和学生在直播间进行绘画教学，想借此来吸引流量，但效果和预想的相差甚远。
虽然知道直播对店铺发展很重要，也了解直播对迎合粉丝、凸显品牌的重要价值，但无奈没有系统的学习和有效的指导，店铺直播始终停滞不前。
（第一期《私域破局班》上，学员提问）
转机出现在去年12月。抱着试试看的态度，赵店长参加了淘宝大学·天猫文教商学院第一期的《私域破局班》。"之前做直播，不知道从什么地方入手，更不知道从什么方向改进，上课后学到了很多。"《私域破局班》采用的"以战带训，以训促战，以考带练"的方式，让赵店长在实战中提升了商家自播能力，找到了突破的方向。
（赵店长购置了合适的直播设备）
2月底，当得知《私域破局班》第二期在线上开班时，赵店长毫不犹豫再次报名。经过这次的学习，赵店长和团队在原先直播的基础上进行了优化。例如，在场景搭建上配置了合适的灯光、摄像头等硬件；在直播内容策划上，积极听取授课老师和行业小二的建议，倾听粉丝反馈。最近，店铺直播了仓库发货的场景。通过这种方式，疫情期造成的物流不及时等问题，得到了越来越多粉丝的谅解，实时的互动答疑也为店铺吸引了大量新粉丝。
像赵店长这样的商家还有很多，他们沉浸电商行业多年，但在直播等新的内容赛道上才刚起步。而天猫文教行业和淘宝大学共同推出的《私域破局班》，正是通过针对文教垂直行业的直播、会员运营、付费推广等内容，来帮助商家了解平台最新的运营玩法趋势，提升整体的店铺运营能力，特别是消费者运营能力。
同时，为了鼓励商家积极参与店铺自播，对于参与培训的店铺，达到规定的要求后，
官方还有流量扶持，例如淘宝直播频道首焦资源、人群push、大促会场的直播资源透出等。近期，《私域破局班》第二期刚刚结课，很多商家学员都取得了进步：得力文具每天直播的观看数突破1万人；迪士尼文具旗舰店的新粉丝增长率达到26%；LAMY的线下店铺也参与了直播，在疫情特殊情况下，通过直播的方式服务消费者和提升生意的增长。
文教行业是关联销售及复购比较强的品类，店铺的消费者运营和服务管理至关重要。天猫文教行业运营专家淘木表示："直播是一种非常好的店铺运营和消费者服务的方式，大部分商家反馈一场直播能带来平均75%以上的新用户。通过直播，可以更好地进行产品服务和会员管理，促进会员的拉新－入会－首单转化－老会员复购等一些列消费者运营，提高消费者对店铺产品与服务的认知和忠诚度。"
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