青年的定義是什麼？從年齡看，不惑之年似乎是一個明顯的分界線。但從心智看，只要對新事物抱有熱情，對自己中意的事業積極追求，對生活充滿激情，都算的上新青年。從這個維度看，目前在疫情陰影下，不斷探索全新渠道，不斷尋求與消費市場積極對話的新通路的企業負責人們，這是互聯網時代下的“新青年”。新浪家居聯手富森美家居，推出《富森青年說》欄目，選取一部分富森美家居內的企業家，發掘他們在產品、營銷、渠道等維度的創新，解析日常品牌管理和渠道管理背後的商業邏輯，為疫情之下的家居零售行業帶來新思路。本期富森青年說主講人：成都市博臻家居有限公司總經理秦麗。
Q（新浪家居）：品牌是否會因為本次疫情對營銷方式和渠道進行調整優化？
A（博臻家居秦麗）：優化是一定的。公司高管在初三開電話會的時候就決定在復工後立即著手開發小程序。初八復工之後，我們立刻開始開發小程序。並通過線上培訓等方式，對員工進行培訓。小程序內容包括了產品銷售、報名、抽獎、後臺服務等都開始啟動，基本上能滿足線上蓄客、購物等需求。上線5天，就收到了上百個定金客戶。整個2月，我們公司通過線上渠道實現了上百萬的銷售。從這些數據來看，我還是比較滿意這一波轉型。我們很多員工在這次的快速轉型中都做的非常好，他們有共同的特性：踏實、肯幹、相信公司的決策並積極執行。有這些特質的人，在任何領域都能做的很優秀。
Q：新渠道、新模式的運營與傳統渠道和模式有哪些不同？
A：通過將近一個月的線上銷售和蓄客，我發現線上的溝通效率比線下要高效很多。移動社交媒體的即時反饋和即時效果非常明顯，也很考驗團隊的溝通能力和反饋效率。這段時間我發現，其實很多原來以為線上無法完成或者完成困難的工作，其實並不是那麼艱難。真正做了才發現，我們對社交媒體、直播、線上引流、線上營銷等方面需要學習的地方還很多需要探索。我想這波疫情催化了線上與線下的融合。在未來相當長的時間裡，我們會將線上線下更好結合的工作要成立項目組來重點關注。
Q：在創新思考和執行過程中，遇到了哪些困難，是如何克服的？
A：遠程辦公和遠程管理是之前很少遇到的情況。這是對團隊管理的挑戰。在剛剛開始在家辦公的時期，可以明顯感覺到團隊的不適應。其實這是可以理解的，疫情嚴重，全國停工停學停產，大環境帶來的影響很難避免。但是問題出現了我們就要解決它。所以我們要求所有員工在晨會的時候，需要著正裝，女同事要化妝，男同事要保持儀容整潔，將團隊氛圍調整到工作氛圍中，讓他們以更好的精神面貌開展工作。每天中午要定時彙報工作。晚上結束工作之後要開總結會。我們儘量從時間和精神面貌上調整團隊的工作狀態。同時，我們也通過獎勵制度，鼓勵勇於創新、敢於實踐的員工。在線下復工的第一天，我們就召開了表彰會，對在家復工期間的優秀員工進行了表彰，很多員工都受到觸動。我想隨著經濟生活逐步恢復正常，我們的團隊的積極性和參與度會比平時更高，我相信我們的團隊。
Q：這次疫情引發了哪些思考？
A：這個時段我思考了很多，也發現了很多公司運作中的不足。這些問題都是在平時正常時段中積累下來的，在如今這個特殊時期暴露出來。在日後的工作中，我們把問題提煉出來成立小組單獨立項，逐步解決。疫情期間正是我們錘鍊自己隊伍的時機。
Q：對未來市場走勢的預判？
A：我對今年的市場依然非常有信心，待疫情結束之後，我們的家居市場會迎來一次消費的高峰期，家居消費是沒法用其他消費來替代的。而我們要做的，就是讓團隊之間的協作更高效，營銷渠道更多元。每一次市場的變革，都是對企業的一次倒逼，也是一次進步的機會，我們希望通過這次倒逼讓團隊未來更有競爭力，迎接更好的未來。
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