公益行业募捐，离不开热点。热点是把双刃剑，如果可以合理使用，对于公益行业发展，绝对事半功倍。但这其中最关键的就是，公益组织应该利用这种社会的关注，把这个故事能够延展到整个群体。从一个热点去照亮整个群体，让那些情况类似但没有太多煽情故事的人也得到帮助，才是公益募捐的初衷，而不是哪有热点就去炒一炒，募捐够了钱就撤。
从一般公众来说，对个案的共情往往很直接，尤其是深入的故事细节描述，能够很快地引起舆论共鸣。我国的公益行业从社会边缘发展到现在越来越受公众关注，才不过短短几年时间。一方面，业内的伦理体系和发展理念都没有完全形成共识；另一方面，也很难要求公众能够理性看待公益行为，甚至去主动发现个案背后的群体困境。所以暂时出现不规范的公益行为，并不稀奇。
但这也恰恰正是公益行业发挥重要作用的时候。因为在一些社会热点出来之后，社会公众应该更多关注这个热点事件，尤其是新闻重点人物背后所代表的群体。但是我们应该着眼一个群体社会问题的推进和解决，而不是仅仅是去针对性地解决一个人的问题。否则，那些夺人眼球的、添油加醋的甚至是虚构的悲情故事就会层出不穷，从而不断消耗公众对公益的热情。公益行业不回避热点，但也不能惟热点是从；公益需要人间真情，但却不能一味消耗信任。要充分利用热点的价值，并借势将之转化为公益行业发展的动力。
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