原文標題：Other-attentivenessin video consultation openings:A conversation analysisof video-mediated versus face-to-face consultations
視頻會診開場白中的他人注意：視頻諮詢與面對面諮詢的會話對比分析
【健康傳播】
摘要：
對於很多術後恢復的病人來說，視頻問診是一個愈來癒合適的方式。視頻會診有很多的益處，但大眾對於它的結構組織仍然知之甚少。在這篇論文中，研究者通過對39位術後諮詢（主要為腫瘤患者）的患者進行
對話分析，探索潛在的非正式（額外）對話互動。研究者發現在大部分對話中，外科醫生常常以一份患者病情報告做開頭，在專業問詢後，插入“how are you?”等額外對話。這是一個很好的對話策略，因為它既關注了他人的感受，也包含一定的醫學專業問詢意味。但是，外科醫生可能在之後漸漸地迴歸至單方面的病理說明，他人注意也有所下降。
結構：
該論文在行文結構上分為三部分，首先進行了“對話開場白”及“視頻問診”兩個概念的文獻綜述。接著介紹了研究方法和相關數據，最後分析得出了結論。
結論：
該研究聚焦在了一個精細的點上，但對於醫生諮詢中健康互動是非常重要的。研究發現，儘管視頻問診和麵對面問診中，醫生通常以一份病例報告來進行開場，但在視頻問診中，HAY（how are you）會被插入對話中，這也暗示視頻問診更需要對患者注意力集中進行確認。
總的來說，插入這種互動能夠更好地瞭解病人的真實情況（如病人隱瞞了部分現實），可在研究中發現，儘管醫生的HAY引出了患者的自我表達，但醫生對於患者的自我陳述往往呈現樂觀積極的態度，並且有急於迴歸原有對話結構的傾向。
研究方法及數據：
研究團隊對39位腫瘤切除後的患者進行了關於醫生術後問診的視頻訪談，其中17位進行的是平均13分40秒的面對面諮詢；22位進行的是平均12分20秒的視頻諮詢。以兩臺攝像機同步錄像的形式進行醫生方和患者方的資料蒐集。
研究團隊使用的是對話分析法（Ten Have, P. (2007).Doing conversation analysis; A practical guide. London, England: SagePublications.
Google Scholar），該方法研究對話的結構，順序，及轉換（也包括語調，沉默等的運用），以此來分析“說話者是如何讓對方理解的”的問題。
（下圖中，S為醫生，P為患者，展現了視頻問診和麵對面問診的區別）
在研究數據中，42%的視頻問診運用了HAY（面對面問診使用率為8%）。
研究侷限討論
（1） 集中在腫瘤患者，缺少學科普適性
（2） 研究數量一般，數據不夠豐富
Source
Wyke Stommel, Harry van Goor, MartijnStommel, Other-Attentiveness in Video Consultation Openings: A ConversationAnalysis of Video-Mediated Versus Face-to-Face Consultations, Journal ofComputer-Mediated Communication, Volume 24, Issue 6, November 2019, Pages275–292, https://doi.org/10.1093/jcmc/zmz015
名詞;
HAY：問好，插入式對話
VMC：視頻諮詢 video-mediatedconsultation
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