中國基金報記者王元也
沙特阿拉伯掀起石油價格戰，油價昨天暴挫30%，全球金融市場劇烈震盪，3月9日，美國三大股指全線重挫，其中道瓊斯工業平均指數下跌超2000點，跌幅達到7.29%，反映市場恐慌情緒的VIX指數創出2008年金融危機以來的新高。
市場巨震之下，又有券商交易軟件“崩”了。
富途證券美股、港股交易通道先後擁堵
出現訂單無法提交或不能撤單等情形
昨夜美股延續亞太市場跌勢，開盤暴跌，標普500指數迅速跌至7%，觸發第一層熔斷機制，暫停交易15分鐘，這是2008年金融危機以來美股首次因暴跌熔斷，也是美股史上繼1997年後第二次觸發熔斷。截至3月9日收盤，美股三大指數全線跌逾7%，道指狂瀉2013.76點，再創最高收盤下跌數值。
美股市場罕見大跌之下，場內拋售成交量激增，致使多個可交易美股的互聯網券商平臺出現通道擁擠，無法交易。
3月9日晚間10半點左右，陸續有投資者反映，富途證券賬戶不能交易，在富途證券平倉單子掛了1小時多到現在沒成交，下了無數單子平不掉，從盈利到虧損。
3月10日凌晨，富途證券在新浪微博上表示，由於當下美股行情波動實在太劇烈，導致交易通道擁堵，致使大部分美股券商包括富途在內，均出現了部分訂單提交緩慢或無法撤單的情況。目前富途有少部分客戶出現了交易異常的情況，公司已經在努力的和上游交易通道及交易所聯繫跟進，希望可以儘快解決問題。
不過，美股交易的問題還沒完全解決，富途證券的港股交易就再次“崩了”。今日早盤，恆指走勢反覆，呈V型走勢。截至午間收盤，恆生指數漲1.81%，報25494.68點。
行情反覆之下，場內交易量激增。3月10日上午，有投資者反映，港股開市後，富途證券港股交易系統卡住，無法下單，撤單也撤不了。“早上提交的單，買不進，賣不出，撤單不了”“客服電話有900多人排隊” “昨晚美股交易就出現問題了，為什麼不未雨綢繆，而避免今天現在港股交易出現類似問題呢？”……
截止上午11點22分左右，富途證券客服在微博回覆網友稱，目前新提交的訂單已經正常，之前處理中的訂單正在恢復，如有無法撤單的情況，可以私信，公司研發團隊將緊急處理。
網友“不買賬” 高喊走法律程序維權
儘管在上午收盤前，富途證券港股交易開市逐漸恢復，但網友仍不買賬。
有網友表示，公司道歉沒有用，必須賠償損失才行。“我42掛的賣單無法成交，現在跌到39了”“從賺到賠”“根本沒辦法撤單！資金也凍結著！早盤提交的訂單也沒有完成！損失怎麼賠”，甚至有網友喊出，要走法律途徑維權。
上一次“崩潰”因阿里首日交易太火爆
距離富途證券最近一次的“崩潰”還是去年阿里巴巴上市首日。
去年11月26日，阿里巴巴重回港交所掛牌交易，上市首日股價達到187.7港元，港股市值突破4萬億，超越騰訊控股成為港股市值第一大公司。因交易火爆，當日早上9時30分至10時，富途證券App提示系統繁忙，無法交易。
而根據富途證券的解釋，此次擁堵是因為阿里巴巴上市首日交易持續火爆，大量交易請求過於集中，導致系統一度出現擁堵。
多家券商“宕機” 有平臺稱將為用戶提供賠償
根據富途證券的解釋，平臺擁堵屬於同行普遍現象，事實上，多家可交易美股的券商在3月9日晚間均出現服務器故障，如老虎、雪盈、Interactive Broker（盈透證券）、Robinhood等。
有盈透證券的客戶表示，昨日該平臺下單延遲，且無法交易期權。此外，美國零佣金券商Robinhood週一再度經歷大“宕機”，該公司在開盤後不久就表示：“目前Robinhood的交易功能故障，我們正在對此進行調查。我們在股票、期權和加密交易方面遇到了問題，正在努力盡快解決這個問題。”當地時間上午10：30左右，Robinhood稱平臺已部分恢復”。值得注意的是，這並非Robinhood首次“宕機”。據瞭解，該平臺從上週一開始交易平臺一直處於離線狀態，直到上週二下午才得以恢復，歷經整整17個小時。同期，道瓊斯指數創歷史最大單日漲幅，且美聯儲降息。而公司解釋稱此次事故主要原因是系統過載。
此外，在上週美股市場暴跌的情況下，美國兩大券商富達證券和嘉信理財的一些客戶也遭遇了技術故障。
有業內人士表示，一般來說，券商平臺交易量出現高潮時就會偶發系統宕機事件，原因多為系統設計容量不足。就國內而言，2015年在牛市高潮時，滬深兩市一天的交易量超過兩萬億，當時就有數家券商交易系統出現短暫宕機。去年2月26日，A股開盤1小時，滬深兩市交易額就突破5000億元，最終全天成交再破萬億，達到1.04萬億元，當日早盤，海通證券、中信建投等券商交易系統均或多或少出現問題，輕者交易延時，重者無法下單。東方財富、同花順等互聯網金融數據服務商也出現了卡頓。
但是，另一個問題也來了——券商系統“崩潰”導致的投資者損失到底誰來承擔？
儘管多家券商的技術故障都已陸續修復，但投資者並不買賬。如美國佛羅里達州一名用戶上週三就對Robinhood發起聯邦訴訟，也有投資者要求美國證券交易委員會和美國金融業監管局對其進行調查。
為平息消費者不滿情緒，Robinhood曾承諾為平臺金牌用戶提供3個月的免費服務，免除的服務費約合15美元，隨後可能根據不同用戶情況啟動具體賠償流程。
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