倩儿61385519
个人认为服务行业不一定非要做到差异化，除非有足够的利润。
一般来说，服务行业差异化主要针对的是高端人群，人们愿意为了差异化支付昂贵的费用。
比如高级裁缝、高尔夫等等。
对于大众行业来说，老百姓需要的是便捷、便宜，所以服务业应该按照标准化生产和服务，提高服务效率。
以美发为例，如果是给高端人士、明星做头发，弄个一两个小时，几百块钱，他们愿意支付这个费用。
但是对于普通老百姓来说，二三十块，甚至十几块钱，连洗头都免了，这也是一种思路。通过效率，降低费用，采用标准化生产，比如理寸头等等。
所以，个人认为差异化服务需要看对象。
谈笑阁
很高兴能回答你这个问题
答：任何一种行业都有它服务也就是为这个行业服务，简称服务行业，同时服务关系也是多样化，各有各的不同，因人而异，因环境而异，公司企业也是一样的。举个食品销售例子吧。如：王老吉凉茶这个已是深入人心的产品了吧（快销品），那我们怎么做服务呢，又怎么做到与众不同的差异化呢？我个人认为这种服务从2个方面入手：产品从出厂到消费者经历了几个关口：
1.（传统的线下销售）出厂>某地区代理商>一、二级批发>终端>消费者（4个关口）；
2.（电商线上销售）出厂>电商>消费者（2个关口）；
一、第1种传统销售（线下）理解就是：一级一级服务，这种关系就是相互传达，相互服务的关系。那么理解就是层层传达，层层服务；但是这种服务是不是传达的速度慢而解决问题也是慢，这就造成了时间、人力、物力浪费，而且问题没有得到有效快速地解决，快销品讲究的是快速解决问题，服务也是一样慢；
二、第2种（线上）销售：这种也是一级一级服务，但是它们中间的环节是不是与传统销售少了很多，这就是解决了很多与传统服务不同服务，人力、时间、物力是不是节省而快速解决很多服务。
综上所述每行服务行业都要根据实际情况而定，因环境改变而改变，而且是最终服务于解决问题，达到最有效果方法。
流浪二毛
我是企业教练詹sir，很高兴回答您的问题。
关于您的问题，我的回答是：
詹sir观点：服务行业最重要的，也是最基本的准则是做到“以人为本”，差异化主要体现在“产品及服务给客户带来的体验感受，是否超出客户的预期”。下面我们逐一展开阐述。
01客户体验感受的优劣，是决定买单的唯一因素
用几个形容词，来简单描述下客户的部分体验感受：好不好？值不值？高兴不高兴？爽不爽？满足不满足？是不是超出预期？如果答案是：好、值、高兴、爽、满足、超出，客户就会买单。
- 每一个人都是独特的
每个人，在还未成为你的客户之前，TA的生活经历、教育经历、工作经历，造就了独一无二的TA，形成了自己的世界观、人生观、价值观。关于什么能满足自己，有着自己的标准。
- 客户只在意，TA想在意的
有人对价格比较在意，有人对产品性能在意，有人对工作人员的态度在意....能引起客户兴趣、购买欲望的，才是客户想要的。
- 能打动客户，是因为TA愿意被打动，每个客户都希望自己是VIP
无论你多么费劲地宣讲：产品如何如何、服务如何如何、价格如何优惠，最终是由客户决定是否接受这个产品及服务。客户被打动，其中一个重要原因是：被重视。每一个客户都希望享受到VIP待遇。
02差异化是打败竞争对手，赢得客户的唯一利器
产品及服务的质量是根本，既要满足客户的基本的、普遍性需求，也要满足客户的个性定制化需求，这就是差异化的核心。
- 差异化从了解你的客户开始
每一个服务行业，每一位从业经营者，都要对自己的客户群体进行深入了解和收集潜在客户群体的有关信息，但不仅限于：
- 个人信息
- 年龄跨度
- 收入水平
- 消费水平
- 消费习惯
- 教育程度
- 职业范围
- 家庭情况
这些数据可以由你去到客户中收集，也可通过正规合法的方式免费或付费获取，学会通过数据分析做决策。基于网络的大数据采集、分析、应用的产业链已经较为成熟，有一些专业的数据服务商，会定期发布各个行业的数据报告和行业趋势报告，里面就包含有对行业、对市场、对客户的各类数据分析和预测。
- 打造独特的、强大的差异化系统
人无我有，人有我强。
差异化的“溢出原理”：提供超出客户预期的产品和服务，超值交付。
设立一套“以客户为中心”为提供全方位服务的差异化系统，透过系统产生“让客户狂喜尖叫的产品及服务”，这样的系统应具备以下特点：
1、创新的商业模式，完善的营销闭环设计：从“吸客”开始，通过“留客”、“转化”、“分享”、“跟进服务”、“复购”等一系列动作，完成销售/服务事前-事中-事后过程。将CRM（客户管理系统）融入其中。
2、客户参与其中：让你的客户参与到产品及服务的研发中。这种互联网时代，已经是很普遍的做法。这种方式，客户的意见、需求，可以直达产品及服务设计环节，更贴近于客户，增加客户黏性。
3、借助先进的信息技术，比如大数据、云计算、AI（人工智能）、VR（虚拟现实）、5G，与业务系统友好融合，提升运营效率、减低运营成本。
4、强大的团队协作服务能力。
5、快速链接客户、对需求高效反应。
6、多、快、好、省。个性选择多、速度/效率更快、服务体验更好、更省钱。
结语：持续增强服务能力，拉大差异化差距，引发客户消费欲望，实现超值交付，是你的始终追求的方向
社会在发展，竞争永远存在。对客户做到“超值交付”，始终是你要追求的方向。
商业模式的改变是为适应变化，这是一个”动态的进化过程”。看到差异化的本质，抓住差异化的核心，围绕客户做出的更好产品及服务，做到超值交付，才能在市场竞争中站稳脚跟，持续发展。
以上是我的观点，希望我的回答会对您有所帮助。谢谢。
企业教练詹sir
可以从这四个方面来考虑，希望对你有用
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大均Vlog
我是做餐饮服务行业的，我觉得要做到别人有的我有，别人没有的我也有，当然，必须是合法经营范围内，做到自己的特色，销售产品花样多，更是做客人之所需才是最关键。
