怀化新闻网讯 2019年12月21日,艾女士15岁的女儿因“皮肤瘀斑瘀点”1周入院检查,经相关检查诊断为急性淋巴细胞白血病。
此噩耗如晴空霉雳,让这个原本幸福的家庭沉浸在万分悲痛之中。而孩子治疗白血病的医疗费用更是让艾女士一家一筹莫展。
此时，艾女士想起之前给孩子在平安人寿投保的一份保险,就拨打了公司服务人员的电话告诉其现在的情况。获悉被保人出现情况，服务人员第一时间为其报索，并立马赶到公司咨询理赔相关专岗人员需要准备的资料。因被保人当时已经转院到北京进行治疗,所以服务人员只能通过线上协助监护人艾女士告知理赔所需资料。怀化中心支公司相关理赔人员在第一时间了解到客户现阶段的情况,立刻联系北京分公司相关调查人员,参与调查,两地协作加快案件的审核进度。经审核,孩子的病情达到少儿平安福重疾条款。
平安人寿共计给付理赔款92.86万元,豁免保费7.97万元。（周蓉）
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