一、問：試點提供交通事故處理進度和結果網上查詢措施的主要內容是什麼？答：網上查詢交通事故處理進度、結果，就是對發生造成人員傷亡或者較大財產損失交通事故，公安交管部門適用一般程序處理的，事故當事人各方，包括事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或近親屬的代理人，均可以通過可以通過互聯網交通安全綜合服務管理平臺網頁、“交管12123”手機APP查詢事故處理進度、結果。其中，事故處理進度包括案件受理、扣留扣押、調查取證、檢驗鑑定、損害賠償調解等內容；事故處理結果包括道路交通事故認定書（證明）、複核結論等內容。此外，事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員提出申請的，也可以上網查詢。這項改革自2020年3月1日起，在上海、江蘇、山東、廣東、重慶、四川6個省（市）先行試點，2020年底前將在全國全面實施。
二、問：網上查詢交通事故處理進度和結果的方法是什麼？
答：對於事故當事人各方，公安交管部門在處理事故時，將按規定告知其網上查詢事故處理情況的權利，並提供查詢憑證。對於事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員，需向公安交管部門提交書面申請，經審核通過後，方可獲得查詢憑證。查詢憑證包括事故編號、查詢碼和責任義務等信息，查詢人應保管好查詢憑證，防止信息洩露。網上查詢時，查詢人可登錄互聯網交通安全綜合服務管理平臺網頁版（122.gov.cn），點擊【我的主頁】【事故處理進度和結果】，輸入查詢憑證提供的事故編號和查詢碼，驗證成功後，用戶點擊【查詢】按鈕查看事故處理進度和結果信息；也可以登錄“交管12123”手機APP，點擊【業務中心】【事故處理進度和結果】，輸入查詢憑證提供的事故編號和查詢碼，驗證成功後，用戶點擊【查詢】按鈕查看事故處理進度和結果信息。
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