3月4日，i will 抗疫行动专业志愿者：会明首席专家孙月芬老师终于完成了为期一个月的志愿服务，我们采访了她的服务经历。
Q：孙老师好！作为您的同事，我知道前不久您家人做了大手术，您的精力和体力消耗都很大，这一段时间本可以稍微缓一缓，为何又加入到了志愿服务中了？
A：谢谢你的关心！国家遇难了，疫情太凶险了，多少同胞被新冠病毒伤害，多少同胞被夺了去生命、家破人亡，如果不做一点事、不出一点力，心中难安呀。其实，比起各级领导的操心、院士专家的付出、前线医护人员的浴血奋战、许许多多筹措捐献物资不留名不留姓的朋友，自己只是70多万志愿者中的普通一员，我简直像微尘一粒不值一提。
Q：您这次参加的什么志愿服务项目？工作了多久？主要做什么？
A: 这是社心联组织的“京鄂I will志愿者联合行动”抗疫志愿服务项目。
我在仙桃居民居家隔离区进行线上心理服务，时间：每天下午1：00-5：00，持续1个月。
工作内容是与医师、社工师志愿者一起营造一个安全、有爱的氛围，陪伴帮助仙桃区居家隔离的300多居民平安度过这段时间，帮助他们解答疑问，破除困惑，看到希望。
Q：线上心理志愿服务是怎样帮助居民的？与平时做心理咨询工作有什么不同？
A：线上心理志愿服务的特点是：
特殊情境下的即时陪伴，所以是志愿者是三班倒，进行连续陪伴，保护居民安全度过防疫时段，以解决应激心理问题为主。
举2个应激事件的例子：第1个例子：有位居民断药，找买药。可当时封闭，一时买不到药。我立即跟进了解，原来是这位居民已经服用抗焦虑药三个月，现在断药，出现了焦虑发作。于是，我立即心理介入，通过专业的交流，焦虑立即得到缓解，并初步帮助他看到他焦虑产生的深层原因，并教他放松练习，终于帮他顺利度过了突然停药带来的疾苦；第2个例子：一位女士突然情绪崩溃，说活不下去要跳楼。我立即干预，经询问了解到因家务事与婆婆发生冲突，一气之下回了娘家。在娘家隔离，越想越绝望……。经过心理介入，女士的情绪得到安抚，看到解决问题的曙光，开始安下心来学习、自我反省。
总之，线上干预是针对当下的应激事件为主，辅以心理科普宣传。而平时有心理咨询工作则主要着眼于帮助来访者从深层次、根本上解决问题。
Q：您此前有没有与这次相似的志愿服务经历，如果有的话可以和我分享一下吗？
A：有的。2008年我曾经参加过团中央组织的汶川地震青少年心理救援团，当时在志愿者也算是较年长的，临床经验也比较多一些，自然而然地充当了督导的角色。我们一群人，从汶川回来后，都成了好朋友。灾难来临，大家一起来应对，特别不一样的体验。到了回京的时间，我十分不安，因为，问题并没有真正解决，可是工作需要不得不回京。内心真是有智慧，心中冒出一个念头：爱是可以传递的。当我把手头的事做好，把爱传给身边人，身边人再把爱传给身边人，这样一波一波地传递，爱照样可以传到这里，而且世界都会充满爱。内心的纠结立即坦然了。而且至今，这个信念一直支持着我：只要全心做好当下这些事，就很好！
Q：请和我们分享下关于志愿服务您最想传递/表达的一句话。
A：志愿服务帮我们：从自我中心中出来、从痛苦中解脱、精神文明提升！
总之，线上干预是针对当下的应激事件为主，辅以心理科普宣传。而平时有心理咨询工作则主要着眼于帮助来访者从深层次、根本上解决问题。
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