疫情是一場特殊的“大考”。它殘酷而真實地反映出社會方方面面的“知識”積累，也倒逼所有人拿出快速學習的能力去面對未知的“題目”。
在這場“考試”裡，志願服務展現出力量。無論是積累多年救援經驗和協同網絡的社會組織，還是醫學專家、心理諮詢師、醫學生等有專業技能的個體，都將“專業技能”作為一種特殊的物資，“捐贈”到防控疫情的戰鬥中。
“多一分不為什麼的堅持”
羅雯是嘉興學院南湖學院2019級護理專業畢業生，今年春節期間正在家鄉四川眉山準備考研複試。1月底，她接到了團眉山市委的志願者招募電話。23歲生日那天，這位高高瘦瘦的姑娘生平第一次把自己裝進了悶熱的防護服。
羅雯站在四川大學華西醫院眉山醫院的車輛入口處，不管颳風下雨，嚴格對每一個進入醫院的人進行預檢分診、測量體溫、詢問流行病學史，這是醫院的第一道防線。春節假期，每天來醫院的車輛數以千計，羅雯和醫院的工作人員常常一站就是5個小時，一直詢問，還不能喝水，因為上廁所會浪費防護服。
羅雯每天早上6點半起床，再坐40分鐘的公交車到醫院上崗。她說：“讓我捐錢捐物資不行，我又沒什麼財力，但是作為醫學生，國家培養我這麼多年，這個時候就該去盡一分力。”
醫院門口的保安誇她有覺悟時，她想起之前一位老師說過的話，你需要“多一分不為什麼的堅持”。
用專業能力進行志願服務的大學生不止羅雯一個人。
成都體育學院英語專業大四學生鍾珊因身患殘疾腿腳不便，無法出門做志願服務。2月初，依託成都翻譯協會，鍾珊找到了用武之地：每天從事疫情方面的涉外宣傳、涉外醫學資料、涉外人員對接等中英翻譯、校對工作。
瀋陽醫學院臨床醫學專業大五學生方豪陽也在眉山醫院普通門診做預檢分診工作。由於之前人工排號有時會叫錯順序，患者情緒很大，方豪陽就自己設計了一款表格，幫助解決了問題。
據團眉山市委青年發展部部長李珂介紹，眉山市醫學生青年志願者服務隊是眉山防控一線的核心志願者。令李珂感到驚訝的是，當時發出倡議是很急迫的。但是農曆大年初五發布短信倡議並通過電話確認後，3天內就有575名醫學生投身志願服務隊伍。
李珂說，這些志願者有一定的專業素養，能在篩查病人、預檢分診中起到實實在在的幫助，“有些連續工作好多天，還有需要根據安排臨時輪換崗位的，這些準00後、00後醫學生志願者都沒有任何異議，也沒有人抱怨工作累”。
另一種志願服務形式
3月3日起，教育部華中師範大學心理援助平臺24小時面向公眾開放。事情是從1月27日該校心理學院發出的一封公開倡議書開始的。
倡議書發出後，該校心理學院教師、有諮詢實務經驗的碩博生以及畢業生，成為這支心理服務隊伍的第一批主力。
臨床與諮詢心理學博士生李丹陽當時身在老家河南信陽，看到這個消息後立馬報了名。從1月31日平臺正式運行起，李丹陽做過接線員，協助組織過督導，也幫忙統籌協調排班的工作。這個過程比外界想象得更專業、更復雜，並不僅僅是諮詢師在線與來電者“聊天”。
段文婷是華中師大心理健康教育中心的教師，負責平臺諮詢師的資質審核、協調工作。隨著加入的諮詢師越來越多，熱線招募的專業標準不斷升級，要求諮詢師不僅要有個體諮詢的經驗，還要有心理創傷及危機干預的經驗。通過審核後，還要進行培訓和督導。諮詢師每20人為一組，並配備一名專門的註冊督導師。
督導師，通俗地理解就是心理諮詢師的“諮詢師”。諮詢師不是孤身戰鬥，當他們遇到難處理的危重個案，所有在線的經驗豐富的督導師也會及時提供幫助。每天晚上，整個團隊還會有一場保護來電者隱私前提下的“大督導”，研討當天接線個案，及時調整工作。
段文婷介紹，全國有目前4000多位專業心理諮詢師志願者可供遴選。根據服務日程安排，目前已經有1000多名專業志願者進入輪值狀態，還有一大批後備諮詢師隨時準備提供志願服務。
李丹陽見證了整個過程。“這是另一種志願服務形式，無論是在什麼崗位，無論平凡還是偉大，我們都在做著自己力所能及的事情，以自己的方式貢獻一分力量。”
專業志願者組織的價值
在戰“疫”志願行動中，專業志願力量體現了自己的價值。
2011年以來，壹基金本著屬地救援的策略，在全國19個省份建立起社會組織協同救災機制。1月22日，壹基金迅速啟動響應機制，在籌備一線醫護和執勤人員的防護物資、檢測試劑盒、醫療設備以及社區防疫和公眾在線問診等方面持續發力，同時聯合湖北省內各市縣的公益組織，深入當地進行志願服務。據統計，截至2月16日，壹基金聯合救災項目中，在湖北省內參與疫情防控的志願者達1200人。而當外部力量難以進入當地時，這些熟悉本地情況、瞭解社區需求的在地誌願者成了志願服務中非常重要的一環。
基金會長期協作的企業聯合救災和應急救援機制也發揮了效用。他們迅速在當地政府領導下開展工作，將企業提供的純淨水、安心褲等物資，以及免費的物流運輸服務，第一時間用在救援服務中。
中國藍天救援隊也出現在疫區一線。淄博市藍天救援隊副隊長李華此次帶隊總計21人，前往武漢執行任務，其中一部分負責物資搬運，還有一部分負責消殺任務。參與過上百次救援任務的李華，曾於去年接受過核放生化危機應對培訓，在這次志願服務中起到了很大作用。
由於任務執行出色，他們曾被派往華南海鮮市場周邊小區進行防控消殺。最近，他們與市場僅一街之隔。每個消殺隊員要揹著40多斤重的彌霧機、噴霧機和消毒水。對他們來說，這次的救援條件並不是最艱苦的，但是疫情摸不到、看不著，執行任務時就更要小心。
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