A：如我司页面上明示了换、修两种方式，但客户提交后只能维修而不能换货，就此做以下两种区分答复：1.所有商品均不提供换货：除非我司可证明不能提供换货服务有合法理由（比如：库存计算错误，导致商品已断货的情况下仍标注可换货），否则若客户投诉至工商，我司存在因虚假宣传而被工商要求责令改正、处以罚款等行政处罚的风险。2.客户返回的商品不符合换货规定：该种情况下，如客户所提供的商品并不符合国家规定或双方约定的换货条件的，则我司有权不为客户提供换货服务。
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A：如我司页面上明示了换、修两种方式，但客户提交后只能维修而不能换货，就此做以下两种区分答复：1.所有商品均不提供换货：除非我司可证明不能提供换货服务有合法理由（比如：库存计算错误，导致商品已断货的情况下仍标注可换货），否则若客户投诉至工商，我司存在因虚假宣传而被工商要求责令改正、处以罚款等行政处罚的风险。2.客户返回的商品不符合换货规定：该种情况下，如客户所提供的商品并不符合国家规定或双方约定的换货条件的，则我司有权不为客户提供换货服务。
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