用户68042581

保险经营有其特殊性。保险人向投保人销售出的产品是无形的，是对于将来发生保险事件时给予支付的承诺。投保人向保险公司缴纳的保费，得到的不是一件具体的商品，而是某种支付保险金的承诺。保险金支付与否、支付金额的大小以及支付时间都由事先订立的保险合同所规定。保险服务的这种一诺千金的特点决定了保险业对诚信的要求比其他行业具有更高的标准。从投保人的角度来看，投保人的未来收益是不确定的，投保人拥有的只是保险人对未来的某种承诺，保险人的信用能不能被投保人接受决定了保险合同能否订立。从这个意义上讲，投保人对于保险人的信任决定了保险人的生存和发展，这促使保险行业对于自身职业道德有更高的要求。

保险职业道德是市场经济的道德性的外在要求

1.保险业所要遵循的道德规范蕴含于商业保险的特征之中。在市场经济中，商业保险既是经济补偿制度，也是一种经济合同，就有如下的特征：

（1）保障性。经济保障性表现在对因风险遭受损失的单位给予补偿，俗话说“救人于水火”，保险的这一特性和人们最基本的道德观念是相符的。

（2）商品性。保险是市场经济中的一种商品，市场经济的道德性对保险而言同样存在。

（3）互助性。传统保险业中的经济互助关系，通过用多数被保险人交付的保险费建立起来的保险基金补偿少数人发生的风险损失，体现了“一人为众，众人为一”的思想，这种以“利他”的手段达到“利己”的动机，符合市场经济的原则。

（4）契约性。表明保险是一种合同行为，其严肃性要求人们必须遵守诚实守信的原则。由以上几点可以看出，由于保险的特征已深深打上了道德的烙印，因此与其它行业相比，保险业的道德属性更为强烈。

2.保险业的发展壮大离不开保险职业道德建设

（1）保险业是一种信用行业，提高效益、稳健经营以维护行业信用是保险业发展的基础。讲究信用是保险业界必须遵守的职业道德。商业保险的最大风险是经营亏损资不抵债。失去偿付能力，从而也就失去了投保人对他的信任。保险公司对自身进行风险管理，是以其实施经济效益为中心作为出发点的，其目的是消除与减少公司营销过程中的不确定性，减少承保标的的保险责任事故率及损失伤害，减少各种风险对公司利益的伤害，以求以最小的管理成本达到保险风险管理的最佳效能，，保持公司安全有效地经营，以维护保户对他的信心。

（2）保险业是经营风险的行业，加强职业道德教育，防范道德风险是保险业壮大的有力保证。道德风险是保险业需要防范和化解的主要风险之一。道德风险产生的根源从其名称可以看出，是人的道德素质问题，而且产生的条件是保险人和被保险人之间的信息不对称。

（3）保险业是服务行业，坚持诚信原则是保险业赢得市场的前提。社会主义市场经济是道德经济，诚信原则是城市经济条件下依法办事的基本规范，坚持诚信原则则是赢得信赖赢得市场的关键。现也是保险业在市场关系中的基本定位，保险产品涉及千家万户，如果没有好的声意，保险产品根本无人相信，更谈不上购买。许多保险产品在广告和宣传资料中夸大其词，误导消费者，这种误导宣传将会严重损害保险公司的声意和消费者利益，更谈不上进行优质服务。因此，保险公司要发展，要长久占领市场，不讲诚信是行不通的。

总之，保险职业道德产生于保险实践，保险实践是保险职业道德的前提，保险职业道德的产生对保险行业的健康发展又起到了良好的推动作用，两者相互依赖，相互发展；保险职业道德既是保险行业发展的内在需求，也是市场经济对保险行业的外债需求。

东方上院

就拿我同学做例子

他是一家保险公司的员工，保险这行业你知道，干推销是最辛苦的，但是是最常见的一种。

他毕业的好几年，一直只能从事一般的工作。

但是他没有放弃，而是不断地专研，现在公司很愿意用他去做保险验证员（就是看有没有骗保吧）

所以学习还是很重要，尤其是大家都不学习而且基础人员还很多的行业，你的学习会让你与众不同。

江财小白同学生活viog

因为每天都有要学习不同的销售技巧，而且产品是每天必定学习的东西，我从以下几方面详细的说下

第一、 每天保险公司开会，内容一般为学习产品和学习销售技巧，同时还有优秀的员工的工作分享，每天都有不同的内容，都需要代理人不断的参会，不断的学习，公司里 的老员工经常给我说 每天坚持早会学习，今天学一句，明天学一句，那么一个月30句话，你完全可以去客户面前去有话说，不至于到客户面前不知道说什么好。

第二、 保险公司阶段性的方案很多，而且保险公司的邀约活动有很多，有许多针对性的对某场活动的邀约话术或者活动后的追踪话术需要学习。

第三、保险公司有很多的PPT学习，要求每个人会根据PPT的课题来用自己的方法来讲解，训练个人的口才以及能力，一个接着一个的不同的课题需要自己讲解，熟练，直至自己可以面对几十甚至几百人来讲。

所以进入保险行业就必须每天不断的学习，吸取优秀业务员的优点，了解公司的方案，学习每个课题，完成一次又一次的课题讲解，让自己可尽快达到一种 保险生活化、生活保险化的境界

以上是我个人的见解，希望能找到更多志同道合的朋友

保险董姐姐

很多人都说保险是骗人的，大多数的理论是“这也不赔，那也不赔”，但实际上保险却是这个世界上最严谨的契约之一，因为这个行业出售的是一种承诺。这种承诺的表现方式又那么的轻，客户花了很多钱，最终拿到手的只是几页纸。

但就是这几页纸却往往能决定无数人，无数家庭和无数企业生老病死的质量，甚至会影响到国家的稳定。保险行业是金融领域中被法律约束最严格的，中国的保险公司上至产品设计，下至销售理赔，所有的过程都被银保监会监管着，稍有疏忽轻则罚款，重则歇业。

就是这么一个重要且严谨的行业，在中国很多人眼中被归结为烦人的骗子是有原故的，原故亦原罪。有二，一是各家保险公司的来者不拒，二是各位保险代理人的不学无术。

商业保险公司的原罪是不加筛选的招募代理人，让这个重要的行业变得如同儿戏。在培训代理人的时候不是着重法律法规的培训而是各种所谓的销售话术，套路培训，每家保险公司都养了N个团队的律师用于提高打官司时的胜率，却不用这些资源培训代理人。这样培养出来的代理人只能像复读机一样对着客户念叨一些没用的套话和产品介绍，然后就只能寄希望于靠“勤劳”感动客户签单了，此谓之烦人。

至于他自己卖出去的契约到底在什么情况下怎么用，可能会出现什么问题，出现了问题如何解决则一概不知道，当客户真的需要理赔的时候，只能寄希望于公司提供的“服务”了，此时的他什么都做不了，这时商业保险公司其实是商人的本质就出现了。当然，开公司是为了赚钱，而并非做慈善，保险公司当然会想方设法的在法律框架内拒绝赔偿，如果代理人此时毫无作为，一旦客户被拒赔很容易就失去信任，然后被打上骗子的标签。

保险代理人的最大原罪是不学习，角色定位失常次之。进入保险公司之后被迫学了几天保险产品和各种套路与话术就跑出去推销了，对自己销售的产品十知其一，甚至对整个行业都一无所知，依靠着人情世故，寿工套路，甚至威逼利诱，对身边的人和普通人狂轰滥炸，当客户真正开始理赔的时候则瞬间消失，扔出一个公司电话就算服务好的了。

保险本身是一种相当有用的金融工具，灵活的运用这种工具可以使人生更加轻松，家庭更加和谐，生意更加简单，事业更加顺利。但是大多数人对保险的认知只有重疾或者住院津贴，造成这种现象的直接原因就是保险代理人的无知，对产品的无知，对医学的无知，对人生的无知，对企业经营的无知，对法律的无知，等等。即便是最普遍的重疾险又有多少人研究过各个病种的理赔条件？为什么同样是重疾险也有贵贱之分？区别在哪里？

保险行业属于第三产业，即服务业，此行业极其依赖代理人对客户进行服务，因为通常来说客户是很难理解这些晦涩难懂的各种条款和法律法规的，代理人就是客户与保险公司之间的翻译和桥梁，如果代理人只能做到不远万里的上门推销，或者成交之后的递送保单，这些简单的没有技术含量的工作如果能称之为服务完全是对这个行业的侮辱，早晚要被淘汰掉。

那么什么才是专业服务呢？

以下是我自己的理解，权当抛砖引玉。

在我看来作为保险代理人，最重要的服务是解读保险在法律和生活中的作用，深入浅出地普及金融、医疗、经营等知识。

对个人和家庭，通过对继承法，婚姻法，保险法，社会保险法等法律法规进行解读，帮助客户了解如何合理的降低生存风险、生活成本，如何合理的进行遗产分配、资产保全，有效地规避投资风险，如何准备子女教育基金，如何储备养老金等等。

对企业，通过对公司法，税法，劳动法，保险法等法律法规进行解读，帮助客户了解，如何合理避s，如何规避z务风险，如何选择公司福利与资产配置等等。

作为代理人永远都要站在客户的角度去思考需求与解决方案，如果在客户与保险公司之间产生了纠纷，代理人应毫不犹豫的选择站在客户一方，因为在这个领域客户除了代理人一无所有。

以上，我只是从代理人的角度简单阐述了一下学习的意义和部分内容，看起来就已经浩如烟海，同时情商、智商、专业或非专业的知识都要达到相当的水平才能成为有价值的代理人，大多数人终其一生也未必能完全掌握。

如此，作为有温度的客户与冷冰冰的律法条文之间桥梁的保险代理人还有什么不学的理由呢？

我永远忘不了，我的客户在人生的至暗之时理智的抽出保险单来应对，在获得理赔时。那双一瞬间由灰色转变出光彩的眼睛和那种一下子充满了希望的神情。这是我学习的动力，你的呢？

明和

任何一个行业想有所作为，都需要不断学习；保险行业也不例外。

我们就从学习的目的来说说，保险行业的人更必须不断学习。

第一，生存需要。

想在保险行业里生存下来，就必须有一定的收入作为支撑，也就是要求代理人必须不断获得新单。而在展业过程中，至少必须懂得一些基本保险知识和基本技能。如果连最基本的保单设计、合同条款讲解，面对客户说“保险理赔难”、“保险没多大用处”这些问题都无法做好处理，可以确定的说，生存都是问题。或许每个人身边都有个别“信任”你的客户，但这种资源毕竟太有限。所以，学好这些最基本的知识和技能，才能解决在保险行业里面的生存问题。

第二，发展需要。

在保险行业里想要更好的发展，全靠“两条腿”：

其一就是增员发展团队。增员，辅导，管理的一系列过程，倒逼自己需要接受更多的培训和学习。

其二就是适应客户的多元化。不同的客户群体，不同的客户需求和问题，只能通过学到更多的知识，才能从容面对。例如，如果面对一个净资产过千万的企业主，没有掌握一些基本的法律法规知识，不懂得家庭资产规划，客户给到你的有可能仅是一个小小的人情保单。

第三，市场需要。

其一，随着保险行业这几年的人力爆发，身边有大量做过保险的人。据不完全统计，2014年到2019年，全国从事保险代理的人数不低于5000万人，也就是平均不到30个人当中就有1个人卖过保险。面对这样的数据，自己不懂得更多，几乎寸步难行。

其二，随着80、90后成为了市场主体的主力军，加上这几年互联网的进一步普及，客户主体已经变得更为理性。客户还比代理人懂得更多，已经不是第一次听说的事实，自己再不学习，谁还会需要你？

第四，服务需要。

对于客户的服务，不单单在于一个签单的过程，还包括后续的保全、检视、咨询、理赔各个环节。如果在某一个环节某一次的服务中，让客户不满意，基本上你就失去了这位客户和这位客户的那个群体。想要获得客户的忠诚粘度和源源不断的转介绍资源，服务不但要做好，还要做深。而做好服务，不单单是凭热情和交情。以理赔为例，客户跟朋友喝酒后骑车回家，在自家门口摔倒，导致颅骨骨折，其家属及时跟你说需住院治疗，你要怎么处理？如果这事没有处理好，以后客户还会信任你吗？

没有学习，就是静等被淘汰。

煮茶话保

我本身明亚的保险经纪人，保险从业5年，我来回答一下我个人的看法。

学习是我们明亚人的特色，为什么明亚特别倡导学习，这主要基于以下几个方面：

专业的需要：从事保险行业需要专业的基础知识，这样才能给客户专业的服务体验。产品知识的学习，保单条款研究，核保与理赔，国家法律解读，医学知识，家庭资产配置，财产隔离与保全，法商课程等等。如果仅仅从保险产品一个维度看保险，很容易一叶障目不见泰山，只有多维度学习保险知识，从不同的角度看待保险，你才能从客观的立场给到客户专业化的服务。

服务不同客户的需要：做保险做的越久，见的客户阅越多，就会发现不同层次的人对保险的关注点是不一样的。有的人关注健康风险，有的人关注法律风险，有的人对财富传承有需求，有的人对高端医疗感兴趣……所以，只有不断的学习，了解更多的产品知识和法律知识，才能服务更多人群，满足不同人群的需求。

规避法律风险的需要：从某种程度上讲，保险行业也是一个高危行业。所谓无知者无畏，很多保险从业人员为了达到保险销售的目的，曲解保单条款，夸大保单的作用，很容易误导销售。这都是由于保险从业人员专业性方面带来的弊端。如果在保单投保或者理赔期间，出现争议，保险从业人员也会受到相应的法律风险。我自己从业这么多年发现，越是保险大咖，越对市场有敬畏之心。小心谨慎，对自己说的每一句话都特别小心。这都是因为他们在从业过程中，越学习，就越能发现自己知识上的盲点。

二师兄谈保险

说到这个问题，我想我是有一定资格的。因为身边人就是从事与保险行业的！

近期我收到很多问题，比如我们为什么要投保？我们投保是为了什么？我们怎样投保才能避开保险的一些坑等等！

保险行业不是我们想的那么简单，一入保险深似海！所以，保险行业需要学习的东西太多了。就拿该怎样投保举个例子吧：

首先，我们弄明白什么是保险？

这个道理望各位一定要明白：买保险买的是保障！买保险是为了规避人身风险，建立个人保障体系的有效方法。如果想当然的去买保险产品，结果可能会适得其反。

简单说一下什么是保险。

保险分为：社会保险和商业保险。

社会保险是法定的保险。它是国家管理部门以法律为依据，以行政手段进行实施和管理的保险。凡是参加工作或自谋职业的成年人都必须参加的保险。它可以为参保人员提供基本医疗保险、基本养老保险、工伤保险、失业保险和生育保险范围内的经济保障。

商业保险：是集社会为少部分被保险人在遇到某些人身风险时提供应有经济保障的保险。购买商业保险是一种商业行为，它应该根据个人的需要和个人的经济支付能力来购买的保险。

最后说一下我们要怎么样去购买保险？

对于成年人来说，买保险应该先买社保，之后，可以选择买一些商业保险进行补充。买商业保险有一些基本原则，如：先大人，后孩子；先基本，后完善；先近后远 …… 等等。

保险是一门学问，买商业保险需要的是：要有一个有周密的统筹计划安排和循序渐进的心理准备，不要设想一次投入就能解决一生的保障需求。

正确的投保做法应该是：

1、选择一家实力强，信誉好的保险公司；

2、选择一个有责任感、诚实可信、业务精通、连续从业五年以上能为你提供良好的售前、售中、售后服务的高素质业务员为你提供服务，这一点非常重要；

3、收到保单后，应在7天内多次认真仔细阅读每一条款，如遇不解或疑问，应随时与保险公司或业务员取得联系，进行咨询。

我叫忆白吖

终身学习，是一个行业有前景能持久发展的重要参加标准之一。

保险行业营销，主要分为代理人和经纪人。代理人仅代表一家公司，学习的内容相对少。

目前中国人寿险业务公司90多家，团财险50多家。比较大的经纪公司一般合作保险公司人寿险和团财险各几十家，根据客户需求在保险超市选择产品。真么多家公司，总有产品推陈出新，不学习就不能很好地服务客户。

不管是代理人还是经纪人，服务客户还需要更多的知识，比如跟保险有关的法律，核保医学，经济学，心理学，沟通能力等。

学习是永无止境的，学习是为了更好地服务客户。

祝开心快乐每一天！

夏天之质保人生

如果想把本职工作做好，精益求精，无论哪个行业都要不断学习。其中保险业行业特质和体制决定了更要不断学习。简单的说：

一、产品特点决定的。无形产品，看不见摸不着，想买的一般不卖，不想买的才是优质客户。比如此次新冠出院患者，考虑到未来的风险，大部分人希望能买疗保险，防止后遗症。保险公司核保基本不予承保。最好的结果叫有条件承保，新冠导致疾病除外，可能还要加费。这个是难点，销售有挑战。

二、客户千差万别，要学习和各种各样的人打交道。这个是必须的，在工作生活中提高个人交际能力。

三、延伸知识的多样性。医疗有理赔相关知识，养老有投资社保等金融基础。要求业务人员要与时俱进！

四、营销机制。代理人制度也要求业务人员不断提升。

综上所述，保险行业对人员学习能力是有很高要求的。其他还有些别的因素，欢迎交流。

专注养老规划，呵护美丽人生。

启申聊养老

您好，我是上谷卧牛，我来回答您这个问题。

首先任何行业都要不断学习，不仅是行业，在日常生活中也要不断学习，与时俱进，否则将被社会逐渐甩在后面。

保险行业相比其他很多行业，确实学习的频率要多很多，主要原因如下:

1、很多加盟到保险公司的人都是白板入司，等于是跨行业，我们知道任何跨行都得从零开始学习，先学会走路，这是打基础的时候，各家保险机构都有自己的新人学习课程安排，都要逐步学习，不断提升新人技能，提高留存率。

2、保险公司入司门槛低，从业人员入司时大部分学历不高，而保险又是专业的金融领域，这两者是严重不匹配的，保险公司只能通过后期的不断培训来提高业务员的知识储备。

3、保险目前还是销售导向型行业，任何销售性质的工作，每天都会遇到这样那样的拒绝，受到打击也很多，心理上会造成很大压力。保险公司会通过开早会、做分享、励志故事等来鼓励业务员如何面对挫折，如何改进会做的更好，否则业务员很容易放弃，流失。

4、在保险公司，从新人通过努力逐渐晋升为总监，角色也在变化，所接受的培训重点也会不同，新人以销售为主，主管层级对销售和管理都得会，到部经理或总监职级，不但要会管理还得会经营。这些都是在不断的学习和实践中提升起来的技能。

最后，说一下保险公司常说的一个词“剩着为王”，只所以是剩下的“剩”，就是反应了如果一个业务员只要坚持下来了，没有放弃，随着时间的推移，不断地学习，总会成为这个行业的精通者，也越来越专业，团队也会一步一步做大。客户也会更放心的把保险上到她这，也不再担心他会不会不做保险，没人服务了！

希望以上的回答，对每一位加盟保险行业的新人有所所启发。

学无止境，知识技能转化财富，在保险行业能快速实现。

關鍵字: 头号大赢家| 投保人 特殊性