守护国门的卫士不一定是高大威武的铮铮男儿，或许是那些默默守护在第一道“国门”上的铿锵玫瑰。海东行政管理服务大厅有一群来自市公安局出入境管理处的“国门警花”，面对新冠肺炎疫情，她们用真爱恪守爱民之道，用真情谱写敬业之曲，用真心履行把关之责，谱写着国门警花特有的芬芳。
以身作则，吃苦耐劳，加班加点完成工作任务
当前，随着新冠肺炎疫情在全球其他国家和地区的蔓延，从境外回国返乡的留学生、务工经商人员逐渐增多，疫情防控输入性风险逐渐增大。
“根据3月2日的海东市公安机关疫情防控工作推进会强调的关于加强在外留学、务工、经商等人员疫情防控工作的要求，我们从2010年至今的出入境证件办理资料中，梳理出海东籍人员在境外的信息，包括在省外办理护照出国的海东籍人员信息，然后按照户籍地、前往国、出境事由、民族进行分类，联合县区公安局出入境管理部门进行核查，掌握动态活动轨迹，及时上报疫情办，为全市及各县区疫情防控指挥部及时掌握境外海东籍人员情况及时提供信息支撑。”市局出入境管理局政委董春凤介绍。
连日来，市局出入境管理处联合各县区出入境管理部门，对全市所有留学生、在外务工、经商等人员情况进行全面排查，重点对重点疫情国家的人员和近期途经人员进行信息核查。
面对警力少、工作量大、任务繁重等困难，市局出入境管理处全体女民警辅警和男同志一样，每天加班加点，24小时备勤。部门负责人带头加班加点，带领战友全面梳理海东籍人员十年内有效护照相关数据，加班加点排查海东市户籍回国返乡人员的情况，查询出入境记录，筛选重点疫情的国家未归人员及近期返回人员名单。
“关上屏幕，休息一会再干吧”就像姐姐关心弟弟妹妹一样，董春凤不时提醒身边的战友们休息一会，“这几天，为了尽快梳理外来人员的第一手数据，大家加班加点，都没怎么好好休息，在电脑前面一坐就是一整天。战友们就像是我的弟弟妹妹，看着他们加班工作的样子，让人挺心疼的。”
文明礼貌，热情周到，真心服务滋润百姓心田
出入境接待窗口是公安机关接触群众最广泛、最集中的窗口之一，为更好地服务群众，在日常工作中，市局出入境管理处全体民警辅警不断强化窗口礼仪养成，树立公安亲民形象，在每一项出入境业务办理过程中，让办事群众充分体会出入境民警细致耐心，创建“微笑服务”窗口。
为体现女警特有细腻和温柔，她们结合文明窗口与警务规范化建设的具体要求，从自身做起，和大家一起规范着装，挂牌上岗，时刻做到警容严整，语言文明，举止端庄，精神饱满，展示了人民警察的良好形象。
女民警陈潇介绍说：“对群众来说，很多人可能一生也就因为办一个出入境证件到公安机关一次，群众看到的不是你天天有多忙，看到的只是他来办理业务的那一段时间你的态度，或许就这短短的几分钟、十几分钟的时间，你的态度就成为他们对警察形象、公安形象评价的重要依据。”
疫情防控工作中，她们心系在外留学、务工经商等人员，通过电话电子邮件等方式及时为他们回国提供帮助，对缺乏口罩等防护设备的及时协调卫健部门予以解决，将党和政府对留学生和在外务工经商人员的关怀体现在日常工作中。
“疫情防控期间，暂停办理港澳签注，为了让当事人及时知晓，我们以发手机短信的方式提醒2393人次。”辅警余晓红介绍。
“近期的证件办理中，对于年龄大的老年人，我们主动代替填写表格，提高工作效率，减少人员扎堆；印发告知单时，详细注明应携带的相关材料，确保群众不跑第二趟。”辅警贾好燕介绍。
的确，微笑是一种无声的亲切的语言，一个笑脸，一声问候，足以让前来办事的申请人如浴春风，她们亲切耐心的服务，时刻微笑的面容，就像明媚的阳光，照亮群众的心。
创新举措，拓宽渠道，创新推出便民利民服务措施
根据疫情防控期间外籍人员的实际，市局出入境管理处女警们从人民群众对出入境工作最期盼、最需求的问题入手，立足实际，拓宽思路，勤于探索，创新推出了一系列便民、利民服务措施。
为避免签证时间受影响，她们及时调整服务方式，电话联系在海东的外籍人员，向他们宣传疫情防控期间出入境管理的新要求以及防疫知识，提醒他们做好防护。
“疫情期间，我们主动开辟“绿色通道”，对确因特殊情况急需办理出入境证件的申请人，采取急事急办，特事特办，帮助解决困难。针对外出务工人员和上班族等人群，主动实行非工作时间预约服务。”女民警沈晓丽介绍。
另外，为了给办证群众提供舒适、优雅、方便和人性化的办证环境，她们为市局出入境管理处的几个窗口备上开水、报刊、便民指南以及老花镜、针线包、雨伞等。
一丝不苟，万无一失，严防死守当好海东第一道国门卫士
“打开手机看看国外的疫情，就知道回国返乡人员信息的梳理排查工作真的容不得半点马虎，尤其是对重点疫情国家回国返乡的人员，我们一定要坚决做到底数清、情况明，确保“不漏一人”，保证数据库的鲜活、准确。”董春凤介绍说。
“目前，我们的排查梳理工作主要分三类情况展开：对未回国返乡的海东籍人员，及时我们协助属地政府部门和家属做好提前联系、提前介入工作，了解本人健康安全、生活工作及是否打算回国返乡等情况；对准备回国返乡的要及时掌握本人行程，告知做好途中防护措施，从疫情严重的国家和地区回国的人员，我们提前商请入境地协助其本人入境后第一时间进行就地隔离；对已经回国返乡的我们第一时间进行摸排登记，及时将回国返海东的境外人员返程时间、所乘航班(交通工具)、入境地点、联系方式等信息，向属地疫情防控指挥部报告。”女民警赵生冬详细介绍。
结合疫情防控工作，市局出入境管理处全面对留学、务工、经商、旅游、公务等护照管理情况深入进行排查，严防护照管理不规范等问题引发疫情风险隐患。
“每个出入境人员的信息梳理排查和出入境证件的办理，关系到疫情防控工作的成败，我们作为出入境民警，既要确保 “国门” 严把出口，又守住“国门”入口，当好“国门”第一道卫士。”赵生冬说。
如果生命是一段旅途，那么当女警一定是这段旅途中最旖旎的风景。市局出入境管理处的女警们作为海东市第一道“国门”卫士，面对新冠肺炎疫情，她们全力以赴、尽己所能，用绚丽多彩的青春背负起“人民公安为人民”的铮铮誓言，用一颗赤诚之心在出入境窗口书写着国门警花专属的靓丽风采！
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