“從1月22日起，錦府驛暫停了所有預定途徑，原本呈飽和狀態的預售全部取消，一切歸零了。”在成都小有名氣的大邑錦府驛創始人郭忠甚至不敢細算歇業這個月的損失，20個房間空置，員工開支和維護費用一分不少，一個月直接損失超過30萬。
一場席捲而來的疫情，全國旅遊行業“寒風凜冽”，“小而美”但抗風險能力相對較弱的民宿業更是“雪上加霜”。小豬短租數據顯示，今年中國民宿行業訂單損失率約90%，許多民宿幾近絕收。海南等地的海島民宿春節期間受衝擊最大，損失收入佔全年50%。“2020年民宿的未來在哪裡？”壓在民宿從業者胸口。
被稱為“民宿第一城”的成都，多樣化的自救和他救正在展開，推出藉助抖音創新產品、預售……一批年輕的民宿創業者們正在行業陣痛中尋求新生，“沒想到遊客熱情很高，新的一批客人已經入住了。”剛剛復工開門營業的郭忠欣喜地發現市場傳遞的信號：訂單會遲到，但不會缺席。
↑位於成都青城山的民宿
最“寂寞的春天”：
多數民宿40余天零住客
“倘若沒有這場突如其來的疫情，2020年民宿市場是更加值得期待。”對於成都鄉村民宿運營策劃人，也是成都漫鄉村民宿創始人的劉體勝來說，此話不虛。他用一組數據來佐證：
去年成都、重慶、杭州、西安等多個城市的民宿房源量較上年同期增長100%以上，鄉村民宿2019上半年交易總額較2018年同期增長180%……原本這個春節對他來說也該是充滿希望的——他投資的民宿梨花藝宿將迎接新年第一個旺季了。
然而從1月22日至今，梨花藝宿一直零住客，“寒冬、腰斬這樣的詞已經不足以形容民宿行業的現狀，我們直接是被歸零了。”劉體勝告訴紅星新聞記者，原本計劃初二開門迎客，但隨著疫情發展，初二上午做完了消毒等一系列的工作後就關上了民宿的大門，“梨花藝宿有23間客房，全部退訂了，停擺40余天，直接營收損失在15萬左右，但員工開支和維護費用一個不少，實際的損失可想而知。”
↑疫情期間，民宿退款給預訂客人
還能撐多久？是不少民宿運營者問劉體勝的第一個問題，甚至這幾天已經陸續接到5通電話，都是諮詢他能否接手其民宿經營的同行。作為成都鄉村民宿業界的“老炮”，除了對自家的民宿運營管理外，劉體勝也對整個成都區域的民宿運營有著很多研究和觀察。
他告訴記者，在經歷了幾年的爆發期，目前民宿市場上的“二房東”佔到6成或者以上，他們靠租房子來建民宿，如同餐飲生意，只有持續不斷的訂單和穩定的現金流才能維繫平衡。“突發的疫情，足以讓這些他們陷入寒冬，開業比停業要虧的多，目前絕大多數的民宿都依舊處於停業狀態，這是最寂寞的一個春天。”
劉體勝大膽預測，雖然整個旅遊行業都在期待著疫情後的“報復性”爆發，然而與景區相比，遊客對提供安全食宿的民宿需要更長時間的觀望，恢復時間會更長，因此民宿業在5、6月恢復到旺季水平估計還有一定難度，很可能會在9月才能恢復正常。
成都民宿的經營困難，僅僅是全國民宿行業困境的一個縮影。紅星新聞記者瞭解到，蘇州崑山周莊古鎮、浙江嘉興西塘古鎮、浙江湖州德清莫干山以及雲南大理等景區民宿雖已宣佈對外迎客，但景區民宿、餐飲依舊沒迎來客人，從1月23日至3月4日零住客。
“真金白銀”的考驗：
四川八成民宿為租賃物業
半數月房租超50萬
民宿行業損失到底有多大？在德清莫干山，這個國內民宿行業的標杆地，春節以來一共勸退遊客3萬多人次，直接損失3500萬元左右。木鳥民宿CEO黃越曾表示，如果疫情持續2個月，會有30%的民宿消失；如果4個月內不能重塑消費者的出遊信心，超過60%的民宿會消失。
日前，四川省旅遊協會民宿客棧與精品酒店分會聯合西南交通大學公共管理與政法學院以及攜程旅行網、途家民宿、美團民宿等平臺共同開展了四川省民宿客棧與精品酒店行業受疫情影響專項調查及應對策略研究。
途家民宿數據顯示，在2019年2月3日至2月7日民宿預定量達105000，退訂單達22000，取消率僅為20.95%；而今年春節期間1月23日至2月24日近一月的訂單量僅為20000，退單量達9000，取消率高達45%。與去年同期對比，訂單量下降80.95%，成交單量驟降95.19%。
從美團平臺門票度假及住宿數據看，今年從春節前最後一個週末以後訂單量便一路走低，除夕之後更是逐漸跌入冰點。從美團民宿平臺數據看，四川省從2020年1月24日-2月23日的訂單量與去年同期相比下降了72.9%。
調查中，近70家企業表示2020年春季經營狀況與往年同比下降100%。2020年春節假期期間，在不計算通貨膨脹和今年春節期間酒店房屋普遍降價等情況下，民宿、精品酒店類企業的經濟收益只有去年同期收益的14.1%。
“與此同時，工資發放、房租支付的壓力也很大。”四川省旅遊協會民宿客棧與精品酒店分會執行會長張立告訴記者，通過調查發現，經營旅遊民宿、精品酒店等住宿企業的經營用房84%是租賃物業，近半數企業月付房租費用多於50萬，巨大的租金壓力對企業維持正常經營提出了不小的考驗。
此外，40%企業存在還貸壓力，比如阿壩州理縣桃坪鎮桃坪村（田園客棧）就表示已經借款40萬，而企業遲遲不能復工，房租又加壓，還貸壓力大。
↑成都崇州市道明竹裡 圖片來源：東方IC
多元化自救：
民宿預售
借“夏天”溫暖“寒冬”
一個月時間，20個房間，30多萬營收。這是疫情給錦府驛留下的“創傷”。即便如此，對於復工，郭忠心裡還是有些矛盾的，“受疫情影響，整體行業停擺，說大點就是整個社會即將面臨大型行業洗牌，傳統線下經營模式淘汰加速，單純靠口碑和平臺預定的銷售模式，以及農家樂式的產品肯定不行，怎麼活下去？”
帶著這樣的思考，郭忠帶領的團隊學習抖音的拍攝的手法、內容的編寫、營造的效果，結合錦府驛自有的特色，將古風建築、伴手禮、管家服務方式等融入其中，探索製作了《錦府驛復工傳》三部曲，不僅展示了新的民宿服務產品，還開闢了新的銷售渠道，收效頗佳。
“在朋友圈、小程序開啟線上提前預售後，3月6日就有了第一批的訂單，成都的小兩口週末在這裡曬太陽、住了一晚。”郭忠告訴記者，甚至剛剛接到了來自廣州的訂單，也是夫妻二人，想來成都看花海。郭忠說，與其等待春暖花開，不如自救起來，抖音只是對“新領域”的敲門磚，後續還將有更多線上營銷渠道的嘗試 。
位於溫江的網紅鄉村民宿九坊宿墅從3月1日就發出了“疫情過後·從鄉村重新出發”的召集令：
計劃3月31日前不計成本預售今年夏季、秋季的所有房型，甚至原價4880元一天的包院價格，現在只要2880元就能預定今年任意時間的九坊宿墅包院服務。
↑九坊宿墅
“通過預售旺季的房間，提前回收一部分預定金，平衡民宿基本的支出。”九坊宿墅負責日常工作的“村長”喻波說，用預售“夏天”來溫暖“冬天”，目前來看預訂熱情是很高的。預售，正成為當下民宿業自救的典型方式。
為了保持住有趣的內核，民宿主們也通過短視頻、直播等方式走出了多元化的自救之路。
↑某民宿直播界面
“面對此次疫情，整個住宿業正在經歷一場前所未有的寒冬，但在這樣艱難的時刻，行業經營者依然保持著樂觀，對疫情過去後企業的恢復和發展抱有信心。”張立在調查中發現，在問及疫後對民宿及精品酒店行業信心如何的問題時，收到的近200份有效問卷中，有165份問卷表示對行業有信心，佔比達78%。
還有困惑：
期待更多新政扶持
引導市場新秩序
面對著後臺陸續出現的單子，郭忠在感到欣喜的同時依舊有很多困惑，“目前國家也出臺了部分相關補貼政策，自己已經交了材料，卻被告知10人以下企業沒有資格申請補貼。”
與此同時，正在積極籌備復工的劉體勝也表示，民宿復工難在於目前民宿業的復工前的各項檢查很難有效、快速的完成，同時大部分的民宿是租賃物業，在抵押貸款這方面存在一定困難。更為重要的是，大多數民宿正面臨著人才的流失，“目前梨花藝宿的骨幹團隊已經有三分之一提出了辭職，直接影響到復工後的運營。”
據四川省旅遊協會民宿客棧與精品酒店分會調查顯示，受到財政補貼只佔18%，受到貸款相關扶持只佔11%，稅收減免只佔20%，社保支持只佔17.5%，沒有收到任何補貼佔30%。
“年輕的民宿創業者們正在行業陣痛中尋求新生。”劉體勝說，除特價預售促銷等“自救”方式外，不少民宿業主也在呼籲相關政府部門出臺扶持政策，如免息貸款、減免平臺服務費、社保延遲交付等，幫助他們度過“寒冬”。
這一呼籲已得到部分民宿熱門地區的響應，浙江德清縣就為證照齊全的民宿出臺扶持政策，成都也出臺了《關於應對新冠肺炎疫情影響促進文化旅遊業健康發展的若干措施》，給予項目補貼、貸款貼息、租金補貼等支持。
“民宿客棧等等住宿業在文旅行業是靈活的業態，對於旅遊有著很大的促進推動作用。”張立表示，目前包括成都在內的部分城市已經出臺了一定的稅收、貸款、社保扶持政策，能從一定程度上降低企業資金壓力，旅遊企業可認真研究各種相關政策，利用信貸度過資金短缺難關。
在四川省民宿客棧與精品酒店行業受疫情影響專項調查及應對策略研究中，也建議政府部門加緊復工審查與批覆、實施稅降費財政補貼、降低文旅企業融資成本，同時建議政府出臺針對疫情防控下旅遊住宿業復工復產的、基於經營提振的市場培育、引領、激勵政策，引導市場新秩序，不打價格戰，規範市場經營環境，推動旅遊住宿業可持續健康發展。
紅星新聞記者 李彥琴
閱讀更多 紅星新聞 的文章
