银行喜欢用存折存钱的人吗?

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在银行工作多年,你让我说实话的话:的确不喜欢! 但这只是我个人看法,不代表银行方观点,为什么我会这样说呢?

一、存折取款打印回单是双份的,增加了一倍工作量!

相比于银行卡取款,存折取款同样是刷封面磁条,但是取款业务完成后,首先需要打印回单客户签字,然后再接着打印存折上的存取款明细,多打印了一份回单吧?

二、相比于银行卡,存折使用起来不方便!

一是目前大部分银行没有配备存折存取款一体机,对于拿存折的客户只能到柜面办理业务,增加了柜面的工作压力;

二是存折的磁条很容易因为折叠、老化等失去磁性,这样就需要多次刷折或者干脆更换后再办理业务,也是比较烦人的。

三、很多柜员有时候忘记打印存取明细,对于一些年龄较大的人来说容易造成误解

比如你存折行显示有10000元,上一次在银行取款1000后,那么打印的因该是取1000,余额9000元,如果柜员粗心没有给你打印的话,时间过去久了以后,很多老年人会自然而然的认为存折上有10000元,下一位柜员进行解释的时候会很费力,而且确实是银行方没有打印造成的误解,所以有口难辨,这也是经常遇到的。

四、存折无法在自助机上开通短信,手机银行等电子银行业务,需要柜面办理

存折相比于银行卡还是比较落后的,而且大部分使用的客户年龄偏大,经常有老年人拿着存折来银行查询打印,虽然是分内的事情,但是开通了短信提醒或者手机银行不是更加方便么?

当然,存折有其自身的优点:相比于银行卡不易丢失,有存取款明细更加方便账户核对,对于一些做生意经常存取货款的人来说可以在每笔存取款明细后标注资金用途等。


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从银行的角度来说,客户使用银行卡是比存折方便了一点,但是对银行柜员来说,其实是无所谓的。

我想柜员之所以不太情愿给您开存折,是因为她清楚地知道,现在使用存折的人越来越少了,她们更习惯于开卡。按理,她的不情愿肯定是不对的,因为使用哪种凭证,是储户的自由,而不是银行员工的自由,储户有权按照自己的意愿去选择使用哪种业务凭证。除非这家网点目前就是没有空白的存折凭证,那也要向储户解释清楚才行。

在对待存折的态度上,不同的银行有不同的思路,但基本上是两极分化了。一部分银行认为存折现在没有太大的用处,把更多的精力放在了银行卡和其它无纸化凭证,以及更先进的支付方式上去了,对存款就是不限制,也不鼓励,更不开发新的配套功能去完善存折,让它自然走下去。

这样的结果就是存折在这家银行功能越来越少,先进功能和它也不贴什么边儿,由于存折功能越来越单一,也不受银行员工待见了,最后客户想要开存折,她们也不积极。

还有一种情况是银行在完善其它凭证功能的同时,也在完善存折。在一些自助设备上,以及网上银行,手机银行上,都相应地开发了存折的功能,存折和银行卡的待遇是一样的,这对喜欢存折的储户来说,还是很方便的。


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现在来银行办理存款业务的大部分都是使用银行卡,而使用存折的基本上都是老年人。那么为什么都喜欢使用银行卡,而不是存折呢?

就目前来说,大部分的银行都没有配备有存折取款网点,需要在银行工作时间去柜台排队办理,使用起来极不方便不灵敏,要排队要等待,存折存取手续繁琐,还不能用于间接消费,也不能跨行取款。这是客户使用或办理时的不便。

银行的工作人员一般都不太愿意办理存折的业务,银行也是默认的不鼓励使用存折。

1、增加银行工作人员的工作量。

2、其中的附加利润低。

3、增加银行的人力成本。

虽然说银行的工作人员不鼓励客户使用存折,但大部分银行还是需要尊重客户的想法。况且存折还是相对安全些,比银行卡要安全些,可以杜绝盗刷,银行资料的窃取,存折上也可以清楚明了的看到自己的银行流水,所以现在大部分的老年人都喜欢用存折,目前大部分银行的银行卡和存折都是可以关联的,一旦不法分子拥有了一张银行卡,就可以通过手机银行或网银将你的存折上的资金套取。所以这就是风险所在,而存折恰恰把这一风险杜绝,这就是为什么还有人使用存折的原因,可不会因为银行的态度而改变。


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不喜欢!确实如题主所说,现在银行有默认不给办存折的潜规则存在。但是因为国家并没有明令禁止存折,所以如果你强硬要求办理,还是可以办的,并不是不给办了。

为什么会这样,原因有很多:

1、对银行来说,存折是一个很麻烦的存在。目前银行的存取介质主要有,存单、存折、银行卡三种。存折的客户大都会到柜面办理,大大增加了柜员的负担压力,再加上存折只能做存取业务,能带来附加利润很低。说白了,就是又累又不挣钱。再加上存折还有个记账簿的功能,对客户来说,这是个好事,资金明细一目了然;可对银行来说,这意味又多了一道打印登折的手续。再加上很多存单因为长期使用不够平整,打错打坏的事情时有发生。

所以银行队对存折的态度,是“不建议不鼓励”,默认客户都是“办卡不办折”。



2、按目前的政策,办存折对用户来说,也不是特别便利。按要求,卡或者存折都是结算账户,而央行新规从2017.1.1起,每家银行只允许开立一个一类账户,再开也是二类账户,功能少还限额1万,没有可用性。换句话说,如果你在这家银行开立的存折,那么同一家银行的银行卡,就只能是二类账户了,功能额度都要受到限制,而银行卡在现实生活中的作用,远远超过存折。为了开立存折,这种做法,其实非常的不划算。



3、存折本身的应用,也非常有限。现在手机银行越来越普及,银行卡一样可以很方便地查看明细。而很多答友提及的安全性,存折并非只能去柜面办理。ATM机上确实办不了存折的支取,但是存取一体机可以办理存折的自助支取业务,所谓存折丢了也没事,并不存在的。我本人亲测过,用北京银行的医保存折,是可以在自助网点用存取一体机做支取的,注意不是医保专用机,就是普通的存取一体机。所以,随着科技的发展和进步,存折相对银行卡的优势和不可替代性其实越来越小。

总之,现阶段彻底取消存折或许还做不到,但是电子化无纸化是大势所趋。现在越来越多自助网点已经支持无卡取款了,只要用手机就能取现。银行卡被取代可能都是免不了的事,何况老一辈的存折呢。


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先说答案:不多!现在来银行办理业务的人,90%以上基本都使用银行卡,用存折主要是部分中老年人。

为什么都喜欢使用银行卡?

目前配备存折取款机的银行网点较少,想要办理存取款等业务,很多时候必须到银行柜台排队。与存折相比较而言,银行卡携带起来更加的方便,并且办理业务不受时间和空间的限制,如果开通网银及手机银行则更加方便。而年轻人图的都是便捷,因此银行卡逐步取代存折成为主力,这也是时代的进步。 

其实无论是银行卡,还是存折、存单都是银行重要的会计凭证,理论上银行不应该拒绝客户的选择,但实际执行中,银行一般不鼓励客户办理存折,这是为什么呢?主要的原因有以下几点:

1、增加工作量

如果没有配备完整的ATM机子,绝大部分存折都必须要柜面办理业务;且存折一般只有存取款功能,客户如果要汇款或者购买理财等,还是需要取现,办卡再存,即增加了柜面的业务压力,还浪费了银行的资源。

2、附加利润低

存折一般都是免费的,且基本不会涉及到账户管理费及年费,而且因为每笔明细都有,不存在短信通知费;然而办理银行卡,有些是需要交付一定的工本费,而且非首张卡,还有年费、小额账户管理费及短信通知费等。 

此外存折只能做存取业务,能带来附加利润很低。银行卡可以办理汇兑、理财、基金等,理论上存在的附加利润较高,因此肯定优先推荐银行卡。

3、换折频率高于换卡

银行卡,如果未消磁,一张卡可以使用N年,即使消磁还可以通过输入卡号办理业务;但是存折因为本子较大,使用者常常折叠,使得存折的损坏率远高于银行卡。

总结

很多人认为存折比银行卡安全,这其实是一个误区,银行卡如果不开通网银及手机银行等网络支付功能,那么它的安全性与存折是一样的。


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存折的优点:进出账和利息等明细一目了然,余额随时可知,不绑定不连网银,信息安全性较高。

缺点:使用起来不方便不灵活,需在银行工作时间到柜台存取,要排队要等候,存折存取手续繁琐,不能用于直接消费且不可跨行取款。

银行卡的优点:小小卡片一张,存放在皮夹里便于携带,若是消费可以直接刷卡,免去带钱包的烦恼 ,网购也可使用网银,24小时皆可通过ATM机存取款,亦可跨行取款。


缺点:进出账信息不能随时可见,只能通过网上银行查询明细或去银行查询。银行卡绑定了手机或开通了网银之后,随之而来的就是账户信息和资金的安全问题。纯磁条卡的安全问题不如存折,但是目前银行鼓励办理的芯片卡基本解决了这个问题。

银行为什么不彻底取缔存折?不是技术因素,只是给客户多了一种选择而已,这个就跟现在丰富的支付手段一样,你可以刷脸,刷二维码,无卡支付等等,也不妨碍你只喜欢用现金。至于你自己选择办理存折还是卡,根据你的方便就好,有些地方没有atm机,只有柜台办理存折或许更方便,银行人员可以给你提出建议,但是最终还是应该听取并尊重客户的意见。


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银行确实不太喜欢使用存折的人,原因很简单:怕麻烦。银行员工也是普通人,能省事谁愿意麻烦呀。

现在支付宝、微信支付、网上银行和手机银行都很方便,很多业务已经完全不需要去银行窗口办理了,转账汇款、买理财、定期活期互转,基本上不涉及使用现金的时候都可以不去银行,一部手机可以解决大部分银行业务。



银行也在大力鼓励用户多使用这些方式办理银行业务,所以虽然有些银行的网上银行、手机银行很难用,但也都在花大力气、大投入去完善。相反,银行在线下业务发展却不那么快,甚至都在缩减,包括窗口工作人员都在裁员。

包括一些简单的现金业务,能在ATM机上完成的银行工作人员也会让你在ATM机上完成,银行卡在ATM机上使用就比较方便了,存折显然就没办法在ATM机上使用。

有人可能会不服气,现在存折也可以使用网上银行和手机银行呀。



确实是的,现在大部分银行存折这些功能都能用,但我们回过头来想想,能使用存折的人,有几个会使用网上银行和手机银行的?ATM机就更别提了,存折使用不了啊。这些人更多会选择在窗口办理业务,甚至很多简单的业务都要在窗口办理。比如取2000块钱,如果使用银行卡,银行工作人员就会告诉你去ATM机办理,窗口不给办。

但你使用存款就没办法了,ATM机办不了,只能在窗口办。 这种本来可以不办理却又不得不办理的业务,窗口工作人员怎么会高兴呢?换了是你我,也不会高兴的,人为增加了自己的工作量呀。


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现在银行之间已经从比拼单纯的硬件设施,到了软实力和硬实力一起抓的时代。小遍的问题恰恰涉及了客户持有硬实力不够的存折去银行办业务,能不能享受到服务周到的银行软实力。我的答案是银行工作人员要一视同仁对待所有前来办理业务的客户。


现在银行硬件设施随着科技不断进步和完善,已经变得方便快捷。一提及存折业务,好多人都会觉得非柜台办理不可。我想说,no!部分银行的存折已经可以在自助设备上办理存取款、转账业务,也可以补登、补打存折明细,存折账户一样可以加挂网上银行、手机银行,实现网上转账业务功能,基本业务和银行卡已经没有区别的。

再谈谈作为银行软实力的服务。服务本来就是一个提升银行形象的绝好机会,如果一个客户带着存折来取钱,特别是小额存取款业务,银行工作人员戴着有色眼镜看人,服务态度不好,那这个客户出去一宣传,给该银行造成的损失不可估量。所以说,不管使用存折还是银行卡的客户,都要同等对待,已经有机器代替人工的情况了,还有什么好抱怨的!



以前银行确实存在办理业务的偏见,看见手持VIP贵宾白金银行卡的客户就笑得眼睛睁不开了,眯成一条缝,看见拿着存折办理业务的老大爷大妈就态度冷淡。近几年各家银行都在抓服务质量,动不动就有神秘人暗访,假扮大爷大妈故意拿存折去试探,所以很少有服务差异的。


作为服务行业,不应该有喜欢和讨厌的情绪出现在上班时间,客户就是上帝,客户的要求在规定允许情况下就是要尽量满足。作为客户来讲,不满意可以投诉,通过有效途径解决自己的困难疑惑。


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其实很多时候我们想多了,对于银行工作人员来说,他们既谈不上不喜欢存折,也谈不上不喜欢银行卡。不论使用卡还是折,银行该怎么接待就怎么接待。



有人说不对呀,我拿着卡去银行取钱,窗口就不给我取,非让我去ATM机上自助办理去。确实是这样的,银行卡取款这种事情很多银行现在都只支持ATM机办理,除非你要取大额的可以在窗口办理。

正是基于这样的现象,很多人认为银行不喜欢持卡用户。

当然也有人基于这件事情判断出银行喜欢持卡用户,因为这种业务都可以ATM机办理了,窗口工作人员就可以更清闲一些,同样的工作时间,谁不愿意多闲一会儿呀。

有些时候真的是我们想多了,银行工作人员对这些事情真的谈不上喜欢或者不喜欢。



银行卡只能去ATM取款这不是银行窗口人员规定的,银行工作人员只是严格执行规定而已,就像我们上班时也要执行一些规定一样。只不过银行的规定更硬性一些,所以这种规定也惹得不熟悉ATM机用户的极大不满,认为银行不懂得变通,或者觉得银行工作人员在为难他们。

从长远看,银行卡肯定是要比存折更方便,要不然银行也不会主推银行卡,但这是个长期的事情,就像推广普通话一样。具体到银行工作人员身上,大家都是为了养家糊口,都是为了人民币在工作,完全谈不上喜欢什么不喜欢什么,照章办事而已。


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  比较不喜欢,一般情况下都会推荐办储蓄卡,因为储蓄卡使用功能较全,而却不需要支出较高的运营费用。

  储蓄卡使用功能较全,比如可以开通网上银行,可以绑定支付宝,微信等直接用于消费转账理财等,对于用户来说快捷方便,对于银行来说可以从中间业务中赚取较多的利润。

  中间业务范围广泛,涵盖结算、代理、担保、信托、租赁、融资、信息咨询、衍生金融工具交易等,比如银行卡充值到支付宝或支付宝提现,都要给银行相应的费用。

  而存折不具备有全面的功能,人们生活的灵活资金就不会存进存折,以致丢失掉很多灵活资金和丢失相关的中间业务。

  还有的是,存折对银行而言需要付出较高的运营费用,因为存取只能柜台,而人工费用和租金是主要运营费用。

  假如一个银行柜台工作人员的工资是五千(不计其他福利),一天在柜台工作八小时(实际远远达不到的),三分钟处理一个存折用户(实际要多于三分钟,很多时候十多人的队伍要等一个多小时),那么每个存折用户银行方面的人工费用支出就是:5000/22/8/20=1.42元。注:其中的22是一个月的工作天数。

  而推荐用储蓄卡,在现金的存取方面银行可以节省较多的人员支出费用,同时也可以提高银行方面的工作效率。

  所以,不管是出于运营费用支出,还是为了增加中间业务利润,银行在一般情况下都会推荐储蓄卡。而对用户来说,特别是年轻人,持有储蓄卡办事效率更高,也更为方便快捷。

  那么储蓄卡和存折哪样更安全呢?一样安全。如果担心网上被操作,储蓄卡也可以不开通网上银行,不绑定第三方支付平台,那么别人也就无从盗取你的资金了。

  当然,有些存折也是可以开通网上银行的,可以进行转账理财等操作,但一般是不能绑定第三方支付平台。所以在安全方面,如果都不开通网上银行和绑定第三方支付平台,安全性是一样的。

  存折是历史遗留产物,但银行方面并没有直接取消,主要是要照顾老年人群体,老年人可以直观的通过存折上的数字看到存款,储蓄卡却不能。

  当然,在以后的某天,储蓄卡也将成为历史遗留产物,如到无现金时代,比如在深圳基本见不到现金,买根油条都可以用微信或支付宝支付。那么到时可能银行方面推荐的就是让人们办无实卡的储蓄账户(如今的很多银行都在推无实卡的储蓄账户,包括一类卡,二类卡,如上图民生银行),比如网商银行、微众银行等都是无实卡的储蓄账户。


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