近日，眾多網友在微博、豆瓣等社交平臺爆料稱 ，天貓超市對於88VIP用戶殺熟，會員在購買商品時，價格比普通用戶購買的更高。
其中，一位豆瓣用戶表示，在3月7日同時使用非88VIP賬號及88VIP賬號查詢天貓超市中“豆本豆唯臻豆奶250ml*24盒”的商品，88VIP顯示的價格為73.3元，非88VIP賬戶顯示的價格為62.8元。至結算頁面，88VIP需要支付5元運費，非88VIP反而能夠免運費。
2018年8月8日，阿里巴巴對外推出了“88VIP”會員計劃。據介紹，開通“88VIP”的用戶能獲得的權益是精選品牌9.5折、天貓超市9.5折、國際直營9.5折、300元品類券、優酷VIP、餓了麼超級會員、飛豬環球卡、淘寶心選9.5折等權益。
對於88VIP殺熟一事，天貓超市通過官方微博發文回應稱，針對該問題，已經進行緊急排查，其為新用戶提供首筆訂單時會有“新人專享價”，並在相應商品頁面有專門標識，而天貓3·8活動期間，這個標識沒有被正常顯示，因而產生誤解，目前問題已經解決。
天貓超市承諾，88VIP用戶在天貓超市始終可以在結算時獲得9.5折優惠。絕不存在所謂大數據殺熟。
所謂“大數據殺熟”是指同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。本質上是企業利用老用戶的信任牟利，為了追求短期利潤最大化，有意消費用戶忠誠度，也就是所謂的“精準打擊”。網購平臺、在線旅遊、票務網站、網約車平臺更是成為“大數據殺熟”重災區，此類事件帶來了較大的社會影響。
去年3月27日，北京市消費者協會發布了大數據“殺熟”的最新調查結果，其中，有56.92%的消費者經歷過大數據“殺熟”。另外，有44.14%的被調查者在網購時經歷過大數據“殺熟”，被旅遊平臺大數據“殺熟”的有39.5%，被網約車平臺大數據“殺熟”的有37.17%。
另據艾媒諮詢調研數據顯示，近八成網民不能接受大數據“殺熟”，更有四成網民會因為大數據“殺熟”更換應用。
艾媒諮詢分析師認為，“大數據殺熟”短期內能獲取暫時的利潤，但對於平臺長期而言，則會透支企業的形象和信譽。由於數據掌握在平臺手中，對於“殺熟”現象的規避還要依靠企業的自覺，只有平臺對大數據進行合理的管理與應用，才能更好地服務消費者。
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