《红楼梦》作为一本旷世奇书，不管怎么读，都无法完全读懂，不管谁去读，都无法全面的读懂书里的意味，这也是无数人对她喜爱推崇的原因。

实际上，红楼梦从第六回开始，才真正进入贾府的故事，前五回都是故事的铺垫。

偏偏在这么重要的一回中，进入了一个特别重要的人物——刘姥姥。

从这个人物上，铺陈出后面无数人物故事和结局暗示，因此，细读刘姥姥这个人物就很有必要，

这一篇文章就是想透过刘姥姥看王熙凤，这位贾府的掌家奶奶的处事能力。

一、刘姥姥一进荣国府

刘姥姥跟着女儿女婿过日子，冬天日子过不下去了想到去找亲戚寻些门路。

就因为女婿狗儿的爷爷做过一个小小的京官，和当年王夫人的父亲认了个宗，又因为王子腾到外地做官不在京中，才把主意打到了已经是贾府二夫人的王夫人身上。

弄清楚这个背景，我们就清楚了一个事实，这个亲戚实在是远，远的都有点勉强了，这种勉强的亲戚关系下，依照贾府的背景，凤姐的地位，完全不用理会，但是，凤姐却表现出了高超的处事本领，实在值得一读。

1、王夫人回话前，凤姐一直拿捏着分寸，掌握着说话的主动权

平儿站在炕沿边，捧着小小的一个填漆茶盘，盘内一个小盖钟。凤姐也不接茶，也不抬头，只管拨手炉内的灰，慢慢的问道：“怎么还不请进来？”

这是一个下马威，在周瑞家的禀告的时候，凤姐就已经大体知道了这位刘姥姥的关系，以她的身份，自然要摆出当家奶奶的气势。这是封建社会该有的样子，身份高者自然要有威仪。

一面说，一面抬身要茶时，只见周瑞家的已带了两个人在地下站着呢。这才忙欲起身，犹未起身时，满面春风的问好，又嗔着周瑞家的怎么不早说。

凤姐这一番热络又不失气势的做派，加之在屋里等凤姐时刘姥姥的所见所闻，刘姥姥心中自然又怕又有点希冀的，这样一个身份贵重的少奶奶还能热络的和她打招呼，心底的事自然就有希望了。

接着出现一个小插曲，刚问些闲话时，就有家下许多媳妇管事的来回话。平儿回了，凤姐道：“我这里陪客呢，晚上再来回。若有很要紧的，你就带进来现办。”

你看，凤姐多会做人，她完全可以把回事的管事叫进来问话，但是没有，她让平儿去处置，自己则拿出正正经经的态度去待客。

这就是很给面子的做法了。刘姥姥自然是受宠若惊的。

再回想凤姐开始的不紧不慢的态度，这会正式又热络的谈话，让刘姥姥心中生暖，一压一抬之间，凤姐把接下来谈话的场面就控制了。

凤姐说自己不知道辈分，亲戚不大走动，刘姥姥说家道艰难，走不起亲戚。

凤姐儿笑道：“这话没的叫人恶心。不过借赖着祖父虚名，作了穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俗语说，‘朝廷还有三门子穷亲戚’呢，何况你我。”

凤姐的意思说了，不会因为门第高低看人，大家是亲戚自然要常来常往的才亲近，她说的坦诚，堵住了刘姥姥的话，免得她狮子大开口要东要西，自己难办，又没有把话说死，我们是亲戚，有事我还是会帮的。

我们知道刘姥姥和凤姐是三杆子打不着的亲戚，凤姐一句话打发了也没关系，看整本书的故事，凤姐对自己家的旁支亲戚都不一定有好脸色，更何况这个的穷亲戚。

这就是她的高明之处了，在没有完全弄清楚事情的时候，说话做事都留下余地。明明仗势但没有欺人。

这时候贾蓉来找凤姐借东西，刘姥姥避无可避，凤姐笑道：“你只管坐着，这是我侄儿。”刘姥姥方扭扭捏捏在炕沿上坐了。

《红楼梦》无一处闲笔，贾蓉的到来，把故事推到了一个比较奇特的点上，我们知道，古代的女眷不见外男。刘姥姥很慌张，她想避，但是凤姐说不用避，这是我侄儿。

这就等于是把亲戚互相引荐了。都是亲戚，不用回避。如果是我们也会觉得凤姐真诚可亲吧。

从这一部分的文本我们看到，凤姐在面对不知从哪里冒出来的穷亲戚，先压后抬的对话场面里有着高明的谈话技巧。

为之后打发刘姥姥做好了铺垫。

2、王夫人回复后，凤姐妥帖又不失颜面的照顾刘姥姥

在安排刘姥姥吃饭之前，凤姐其实一直不太清楚自己和刘姥姥的关系，直到王夫人回了话，她才搞清楚了原委。

这时候怎么打发刘姥姥则是看人品的时候了。

吃完饭，凤姐对刘姥姥说，一来她刚接管家里的事，年纪轻，不大知道这些亲戚，二来家里看着好，其实是个空架子，家里也艰难着呢。

这是什么？是哭穷。我们也没钱，这一般是推脱不想帮的意思了。

果然刘姥姥心下就开始打鼓，那刘姥姥先听见告艰难，只当是没有，心里便突突的，

接着凤姐说什么，我们看文本

今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”

这句大有深意。

其一，我们虽不是你看的那样好，但是不能让你白来；

其二，这二十两银子是我自己给你的，不是宫中的也不是太太的，高不高明。

因为刘姥姥奔着王夫人而来的，王夫人她没见着，见着的是凤姐，谁那钱出来是不同的。

做了好事，没有名头是不行的。

刘姥姥呢，书里这么说，后来听见给他二十两，喜的又浑身发痒起来，说道：“嗳，我也是知道艰难的。但俗语说的：‘瘦死的骆驼比马大’，凭他怎样，你老拔根寒毛比我们的腰还粗呢！”

凤姐太高明了，她把人心抓的透透的，如果一开始就说给二十两银子，刘姥姥认为贾府家大业大二十两银子不在话下，就不会这么欣喜若狂。

正是因为凤姐这一哭穷，刘姥姥才喜出望外觉得是天大的恩赐了。

给钱给到这个份上，凤姐算是极妥帖的了。

偏偏高兴的不知道怎样的刘姥姥说了一句很粗俗的话“瘦死的骆驼比马大”

把贾府比作骆驼还是瘦死的骆驼就很不好了，凤姐知道她不会说话。

凤姐看见，笑而不睬，只命平儿把昨儿那包银子拿来，再拿一吊钱来，都送到刘姥姥的跟前。

凤姐还多拿了一吊钱让姥姥雇车，天色已晚，刘姥姥带着一个幼童揣着二十两银子雇车是既不安全的，凤姐这一吊钱十分妥帖。

这就像我们现在家里来了亲戚，不仅给了东西还买了车票送回去一样。

凤姐的话说的也好听凤姐乃道：“这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。若不拿着，就真是怪我了。这钱雇车坐罢。改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿罢。”一面说，一面就站了起来。

“打秋风”的刘姥姥其实就是来贾府寻些钱财好过日子的，凤姐心知肚明，但是她没有说这前是给你过日子的 ，她说是给孩子做冬衣的，你看，多照顾刘姥姥的颜面。

拿了一吊钱让姥姥雇车，又顺势站了起来，这就是要送客了，凤姐没有端着茶指挥周瑞家的说“送客”，而是含笑站起来，多委婉自然的做法，让人心里舒服。

3、这一次刘姥姥进贾府，福报成全了两个人

凤姐用先压后抬的谈话技巧，礼貌又不失亲切的话语，打发了来贾府“打秋风”的刘姥姥。

贾府门第高贵，凤姐又是何等人物，她能这样温和有礼的接待一个八竿子打不着的穷亲戚，让刘姥姥心中温暖。

二十两银子，刘姥姥家中可用一年，如果凤姐不是这样妥帖温暖的照顾了刘姥姥，只怕给了这二十两银子，刘姥姥心中也是不快的，也就没有日后的事了。

这次的 愉快见面让姥姥有了第二次进贾府的台阶，凤姐这偶然的善心却成就了日后的福报。刘姥姥在贾府败落之时才能倾尽所有的救了巧姐。

这才是偶因济刘氏，受恩胜亲朋。

二、众多的文本解读中，对这一章节的更多的在于如何看刘姥姥的处事哲学，岂不知这次的成功见面，凤姐起着重要的作用。

如何得体的说话妥当的办事一直是我们人生学习的重要内容。

凤姐，在《红楼梦》中，一直是个中翘楚。逢人说人话，逢鬼说鬼话。

其实这并不容易，要知道贾府家大业大盘根错节，派系众多人多口杂。

凤姐上有太婆婆公婆，下有侄子侄女，中间还有一大群小姑子小叔子，管着这么一个大家族，不会说话是绝对控制不了局面的。

从这次凤姐见刘姥姥中，我们能看到一点，那就是如何把握好说话的节奏，在谈话中琢磨对方的心理需求。

刘姥姥有两次说话都说错了，第一是辈分，她和凤姐是平辈，板儿的父亲是凤姐的侄儿，刘姥姥也知道自己搞错了，所以把板儿退了出来见礼以掩饰尴尬；

第二是她形容贾府“瘦死的骆驼比马大”，凤姐又及时止住不要她说了，这是及时控制场面以免谈不下去的做法。

这要是不会做事的，只会让姥姥说下去，越说越错，不欢而散。

凤姐能这样周全的做事和她的出身，自己的能力都有很大的关系。

还有一点，无论做什么事，都要留有余地，与人方便自己方便，谁也不能保证会一种富贵荣华，谁也不会一直贫困潦倒，多做善事，为自己积德才是正事。

当然，刘姥姥二进荣国府更精彩，我们下一篇再聊。

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