媒体大律师
什么情况下会听到领导说“辛苦了”呢？
很明显，这是之前领导交代的一项工作任务，而你是接受这项任务的人。在完成任务的过程中，或任务已经完成，你需要向领导说明情况，做工作汇报。领导听着你的汇报时，自然会回应一些话，那么其中就会说一句：“辛苦了”。
因此，要站在全局的角度来看，这句话并不是重点内容，而重点的是和领导所沟通的那项工作任务。所以没有必要纠结听到这句话，该怎么回答？因为当时的主要话题是汇报的那项工作。这个环节其实有一个专有名词——向上管理。
那么什么是向上管理呢？
向上管理也叫向上沟通，指在职场中，下级和上级的交往与联系。主要就是指下级向上级汇报工作。这一环节在职场中非常重要。
为什么说向上管理很重要呢？
比如你在完成任务的过程中，遇到了一些困难和问题，没有和领导汇报，而是自己想办法，可最后还是没有解决，结果耽误了任务的预期完成。此时再让领导知道，就是让领导和你一起来承担后果了。
如果这次任务的责任重大，甚至还要承担一定的经济损失。因此说向上管理是很重要的。
向上管理要汇报哪些内容，需要怎么做呢？
汇报内容大致分为，任务进行中以及任务结束。
①任务进行中，比如任务有了新进展，可以随时向领导汇报；
如果在任务进行中，工作进展的不顺利，需要一些支持和帮助，也可以向领导汇报你的需求；
还有可能在任务进行的时候，发生了意外情况，这时更要及时向领导汇报，千万不可隐瞒，即便自己能解决，也要通知领导。
②任务结束，需要向领导汇报工作业绩完成情况等等，如果任务完成了，直接汇报就好，这个最简单；
如果任务结束了，但业绩没达成，就要说明原因，以及差多少，差在哪里，需要怎样弥补；
如果需要进一步沟通还可以汇报一下自己的改善计划。
到这里，汇报工作就完成了。这时让我们回到最初的问题：
当领导说“辛苦了”的时候，就是在这期间的每一次汇报时，领导听完汇报之后可能会说这句话，其实不必回复，礼貌性地告辞就可以了。
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