有一個人走進一家餐館，點了一份湯。不一會兒，服務員笑盈盈地給他端來了。
服務員走後，那人大聲地說上：＂真不好意思，這湯我實在沒辦法喝。＂
熱情的服務員很快跑過來又給他重新換了一碗湯。可是，他還是學：＂真的不好意思，這湯我實在沒辦法喝。＂
服務員無可奈何，於是紅著臉請來了經理。經理彬彬有禮微笑著說：＂這道菜是我們店最拿手的，一直以來都是很受顧客歡迎的，先生您看？＂
那人一臉的困惑，不解地說：＂對不起，您可能誤會了，我是想說湯匙在哪裡？＂
這個小故事提醒了我們：辦事要細心，看問題必須要全面。有時候，不顯眼的細節問題，恰恰是事情成敗的關鍵。
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