毫不放鬆抓疫情防控，精準有序助復工復產。山東省濰坊市昌樂縣行政審批服務局在疫情防控特殊時期，紮實開展“聚焦高質量·奮力新趕超”大討論，召開專題討論會，重點研究復工復產企業服務保障工作，推行“3+x”服務模式，對各類審批服務手續實行“容缺受理、融合辦理、高效處理”，同時，發揚“擔當、協同、高效”的工作作風，積極創新服務模式，不斷提高服務質效，全力保障企業復工復產。
“容缺受理”，加快項目建設審批進度
昌樂縣行政審批服務局積極推行容缺受理，針對疫情防控期間企業短期內無法準備和提交相關材料的問題，在不影響審批主體要件的前提下實行容缺受理、告知承諾制。對其所提供的必要材料，在保障項目合法合規的前提下，企業按照法定條件作出書面承諾，昌樂縣行政審批服務局提前出具批覆、核准意見等，幫助企業加快復工復產進度。2月20日，昌樂縣比德文產業園項目，在辦理公寓樓工程驗收備案手續時，缺少建材供貨商的簽字蓋章，備案材料不全，通過容缺受理，企業在作出承諾後，審批窗口當即辦理了工程竣工驗收備案，隨後辦理了不動產權證。
“融合辦理”，最大程度方便企業辦事
對企業復工復產涉及的企業開辦、項目立項、能評審查、施工許可等審批服務事項，大力推行網上申報、證照快遞送達服務，通過“山東政務服務網（昌樂站）”、部門專網、微信公眾號等進行線上辦理，推動各類事項“網上辦”“掌上辦”，不斷提高網辦廣度和深度。同時，在“昌樂政務服務”微信公眾號發佈網上辦事操作指南和窗口辦公電話，積極引導企業在線申報辦理業務，工作人員採用電話、視頻、網絡等方式進行交流指導，確保辦事順暢。2月8日，山東昌興醫療器械有限公司在商事登記科工作人員的指導下，通過山東政務服務網“企業開辦‘一窗通’服務平臺”進行業務辦理申報，不到一天的時間就完成了從企業名稱申報，到設立登記申請業務，並領取了營業執照。截至目前，昌樂縣政務服務中心共線上線下融合辦理業務1900餘件。
“高效處理”，全力服務企業發展
針對疫情防控急需的醫療物資和企業開工復工等生產經營許可審批，開通綠色通道，堅持特事特辦、急事急辦原則，綜合運用線上線下審批方式，以最快的速度完成各項審批服務，盡最大努力滿足疫情防控需要，解決開工復工企業燃眉之急。2月5日下午，在接到一家口罩生產公司的企業設立申請後，第一時間開通企業開辦綠色通道，一個半小時就為企業辦好了營業執照，同時積極協調公章刻制、稅務，銀行等部門，全力推進相關手續辦理，僅用時7天，該企業正式投產，目前可日產口罩5萬隻，在很大程度上緩解了目前的口罩需求壓力。
提升“X”數量和質量，全力提高服務水平
在疫情防控期間，昌樂縣行政審批服務局積極創新服務模式，推行預約服務、延時服務和上門服務，全天候、全時段為企業提供高效服務。截至目前，共為廣大企業和辦事群眾提供各類服務近400次。同時，始終將企業復工復產訴求置於工作的圓心位置，建立20個微信工作群，全時段、全方位、全領域提供諮詢引導、幫辦代辦、跟蹤服務等工作，對項目分組實施包靠和精準幫辦代辦。2020年，昌樂縣行政審批服務局又對昌樂縣確定的195個重點投資項目全面建立項目庫，把準立項、能評、招投標、施工許可等手續序時進度，積極同責任單位、建設單位對接，摸清摸透項目基本情況，充分利用“拿地即開工”“依申請預評審”等各項服務機制，為各類重點投資項目提供優質服務，確保手續快速辦理。
“昌樂縣認真貫徹落實中央和省委、省政府的重要指示精神和決策部署，不斷加強黨建引領，堅持問題導向，加快推進流程再造，推廣‘拿地即開工’審批模式，通過‘減材料’‘減時間’‘減次數’，不斷提高服務質量，營造一流營商環境，全力推動昌樂高質量發展、趕超發展。同時，站穩群眾立場，在為民服務上聚焦發力，高度關注人民群眾普遍關心的突出問題，深入基層一線，以難點、痛點、堵點為工作切入點，抓好安全生產、民生實事等工作，切實提高群眾的滿意度和獲得感。”昌樂縣委書記劉裕斌說。
據悉，昌樂縣行政審批服務局緊緊圍繞服務經濟社會發展這條主線，深入優化營商環境，推進“放管服”改革，提升政務服務水平，各項工作走在了濰坊市前列。2019年，昌樂縣被山東省政府辦公廳列為全省政務服務向基層延伸工作試點縣，全省現場會在昌樂縣召開。針對政務服務事項標準化梳理，進一步明確鎮（街道）、村（社區）政務服務事項名稱、編碼、申請材料、辦理時限、收費項目等要素，彙總形成濰坊市統一的鎮（街道）、村（社區）政務服務事項要素清單，打造了政務服務向基層延伸的“昌樂樣板”。
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