毫不放松抓疫情防控，精准有序助复工复产。山东省潍坊市昌乐县行政审批服务局在疫情防控特殊时期，扎实开展“聚焦高质量·奋力新赶超”大讨论，召开专题讨论会，重点研究复工复产企业服务保障工作，推行“3+x”服务模式，对各类审批服务手续实行“容缺受理、融合办理、高效处理”，同时，发扬“担当、协同、高效”的工作作风，积极创新服务模式，不断提高服务质效，全力保障企业复工复产。
“容缺受理”，加快项目建设审批进度
昌乐县行政审批服务局积极推行容缺受理，针对疫情防控期间企业短期内无法准备和提交相关材料的问题，在不影响审批主体要件的前提下实行容缺受理、告知承诺制。对其所提供的必要材料，在保障项目合法合规的前提下，企业按照法定条件作出书面承诺，昌乐县行政审批服务局提前出具批复、核准意见等，帮助企业加快复工复产进度。2月20日，昌乐县比德文产业园项目，在办理公寓楼工程验收备案手续时，缺少建材供货商的签字盖章，备案材料不全，通过容缺受理，企业在作出承诺后，审批窗口当即办理了工程竣工验收备案，随后办理了不动产权证。
“融合办理”，最大程度方便企业办事
对企业复工复产涉及的企业开办、项目立项、能评审查、施工许可等审批服务事项，大力推行网上申报、证照快递送达服务，通过“山东政务服务网（昌乐站）”、部门专网、微信公众号等进行线上办理，推动各类事项“网上办”“掌上办”，不断提高网办广度和深度。同时，在“昌乐政务服务”微信公众号发布网上办事操作指南和窗口办公电话，积极引导企业在线申报办理业务，工作人员采用电话、视频、网络等方式进行交流指导，确保办事顺畅。2月8日，山东昌兴医疗器械有限公司在商事登记科工作人员的指导下，通过山东政务服务网“企业开办‘一窗通’服务平台”进行业务办理申报，不到一天的时间就完成了从企业名称申报，到设立登记申请业务，并领取了营业执照。截至目前，昌乐县政务服务中心共线上线下融合办理业务1900余件。
“高效处理”，全力服务企业发展
针对疫情防控急需的医疗物资和企业开工复工等生产经营许可审批，开通绿色通道，坚持特事特办、急事急办原则，综合运用线上线下审批方式，以最快的速度完成各项审批服务，尽最大努力满足疫情防控需要，解决开工复工企业燃眉之急。2月5日下午，在接到一家口罩生产公司的企业设立申请后，第一时间开通企业开办绿色通道，一个半小时就为企业办好了营业执照，同时积极协调公章刻制、税务，银行等部门，全力推进相关手续办理，仅用时7天，该企业正式投产，目前可日产口罩5万只，在很大程度上缓解了目前的口罩需求压力。
提升“X”数量和质量，全力提高服务水平
在疫情防控期间，昌乐县行政审批服务局积极创新服务模式，推行预约服务、延时服务和上门服务，全天候、全时段为企业提供高效服务。截至目前，共为广大企业和办事群众提供各类服务近400次。同时，始终将企业复工复产诉求置于工作的圆心位置，建立20个微信工作群，全时段、全方位、全领域提供咨询引导、帮办代办、跟踪服务等工作，对项目分组实施包靠和精准帮办代办。2020年，昌乐县行政审批服务局又对昌乐县确定的195个重点投资项目全面建立项目库，把准立项、能评、招投标、施工许可等手续序时进度，积极同责任单位、建设单位对接，摸清摸透项目基本情况，充分利用“拿地即开工”“依申请预评审”等各项服务机制，为各类重点投资项目提供优质服务，确保手续快速办理。
“昌乐县认真贯彻落实中央和省委、省政府的重要指示精神和决策部署，不断加强党建引领，坚持问题导向，加快推进流程再造，推广‘拿地即开工’审批模式，通过‘减材料’‘减时间’‘减次数’，不断提高服务质量，营造一流营商环境，全力推动昌乐高质量发展、赶超发展。同时，站稳群众立场，在为民服务上聚焦发力，高度关注人民群众普遍关心的突出问题，深入基层一线，以难点、痛点、堵点为工作切入点，抓好安全生产、民生实事等工作，切实提高群众的满意度和获得感。”昌乐县委书记刘裕斌说。
据悉，昌乐县行政审批服务局紧紧围绕服务经济社会发展这条主线，深入优化营商环境，推进“放管服”改革，提升政务服务水平，各项工作走在了潍坊市前列。2019年，昌乐县被山东省政府办公厅列为全省政务服务向基层延伸工作试点县，全省现场会在昌乐县召开。针对政务服务事项标准化梳理，进一步明确镇（街道）、村（社区）政务服务事项名称、编码、申请材料、办理时限、收费项目等要素，汇总形成潍坊市统一的镇（街道）、村（社区）政务服务事项要素清单，打造了政务服务向基层延伸的“昌乐样板”。
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