良好的静态交通环境是一个城市亮丽的名片，也是一个城市的核心竞争力，在丰台区各条大街上有这样一群人，无论严寒还是酷暑、刮风还是下雨，她们默默坚守，为维护城市停车秩序贡献着自己的力量。她们没有惊天动地的事迹，却坚守在平凡的岗位上，她们在基层一线，却不在岁月中蹉跎，用实际行动书写着不平凡的篇章，她们有一个共同的名字——停车协管员。
今天，我们来到她们身边，用镜头和文字记录她们的点滴工作，讲述她们的故事，向她们致以节日的祝福。
揭秘：她们这支队伍是这样来的
为贯彻落实北京市委、市政府关于疏解整治促提升、促进农民增收和促进农村劳动力就业工作，2018年，丰台区政府指导北京静态交通丰台公司组建停车协管员队伍，以达到既完成就业安置任务，又能改善区内交通秩序的工作目标。作为国有企业，静态交通丰台公司在工作中以高度的政治责任感和勇于担当的精神，开展人员招聘和队伍培训，确保把队伍建好、管好、用好。职业素质培养、业务能力提升......历经3个多月的加钢淬火，一支思想过硬、作风顽强、业务精湛的停车协管员队伍“锻造出炉”。
感悟：她们其实是这样的
大多数停车协管员都是怀着服务百姓停车、共建美好丰台的愿望入职的，然而正式工作后才知道停车协管员的不易：不仅需要吃苦耐劳的意识，更需要耐心细致的态度，尽管付出很多，有时却得不到车主的理解和尊重，甚至会遭到少数人的辱骂。但这不并影响她们对工作的热爱，对理想的追求！每当自己的辛勤劳动得到车主的赞许时，每当城市的道路因自己的付出显得宽广时，每当自己的挺身而出挽回突发疾病的患者生命时，作为协管员的自豪和责任禁不住油然而生！
简历：她们的工作是这样的
2019年7月1日，静态交通丰台公司完成了丰台区57条道路，6000多个路侧停车位的高点视频设备建设、安装任务，顺利实现道路停车由人工收费向电子收费转变。运营管理中，这支停车协管员队伍按照道路分布，划分为5个小组，在丰台区城管委的指导下，开展停车政策宣传、交通劝阻、违章告知等工作。据统计，2019年，她们共张贴违章停车告知单6万余份、欠费催缴单3万份，开具罚单3.8万余张，发放宣传单页10万余份，劝阻违章停车人5.2万余人次。丰台区道路停车改革实施以来，居民“停车入位、停车收费、违停受罚”的意识逐步提升，“停车难、停车乱”的现象在她们的协助下初步得到缓解。
素描：她们的形象是这样的
（一）协管，很细心！
从零开始，到成为一名合格的停车协管员，方庄大队杨红艳对协管工作的认识，是从那身制服开始的，领到制服后，她就小心翼翼地检查了一遍。看着臂章上“辅警”两个字，她感受到协管的责任，所以工作起来精益求精，执行任务勇往直前，风风雨雨无惧无畏。
一个周末的上午，她在执行车辆欠费催缴任务时，一辆白色小汽车驶入她所管辖的路段，车辆刚刚熄火，杨红艳就习惯性的拿着手持设备跑了过来，“您好，您的车辆后半身超出停车线大约10厘米，请您停车入位。另外您有一笔未缴费订单，金额8.6元，请尽快通过电子收费方式缴费。”车主反问道：“什么时候的事？”“这是2小时前刚发生的费用！”杨红艳把停车的时间、地点等详细情况一一道来。见她严肃认真的样子，车主当即通过“北京交通”APP支付了订单，并表明了身份，原来，车主是交通部门的领导，周末随机暗查道路停车情况，这笔订单则是在上一个检查道路故意欠下的。“协管工作就需要像你这样认真！”整个检查过程中，领导对杨红艳的工作非常满意。
右四为杨红艳助人为乐获赠锦旗
“穿着这身制服就要尽到应有的责任！”在杨红艳看来，无论领导在与不在，无论负责哪个路段，都应该坚持相同的工作标准。所以，自觉和细心已经成了她的工作习惯。
（二）协管，很诚心！
方庄大队陈秀丽在协管员队伍里年纪比较大，但无论工作劲头还是业务水平，一点不输于其他队员。经过一段时间的实践，她总结出一套自己的工作风格——把车主当亲人，真诚服务每一位车主。因此，在停车协管员队伍里，大家都称她为“知心姐姐”，工作上或者生活上遇到困难，大家都爱找她倾诉。
“违停劝阻、张贴欠费催缴单的时候，你多一份诚心，就会得到更多的理解和支持。”陈秀丽说，去年夏天的一个中午，她和同事在蒲芳路一边查验欠缴停车费车辆，一边劝阻违章停车。当时正值停车高峰期，一位车主因找不到车位，将车扎进了人行道，陈秀丽立即上前向车主讲明不能停车，同时，她询问了车主的来意。“您到前面一个路口拐进去，路边有银行，还有空闲车位，我到前面等您！”原来，工作的路上，陈秀丽不但没放过一台违停车辆，而且对所负责路段的商圈分布、车位周转等情况早已了如指掌，所以服务好车主她十分自信。
工作中的陈秀丽
陈秀丽让同事指挥车主倒车，自己匆忙跑到路口等待指引停车。“你们的工作做得太到位了，真心表示感谢！”车主下车后，看到陈秀丽大汗淋漓、满脸彤红地站在路口时，硬把两瓶冰镇矿泉水塞给陈秀丽。“当时我就被感动了，协管工作是辛苦，但有这么多服务对象的理解，再累也觉得值。”陈秀丽说，干协管1年了，走过多少路自己记不清，但是鞋已经穿破了3双。
（三）协管，很有耐心！
和陈秀丽相反，丰北大队邢久玲在协管员队伍中算是年轻一员。“之前也接触过协管，但自己从事了这份工作后才真正理解协管工作。”邢久玲说，她感触最深的是协管工作很艰辛，并且每天要跟不同的车主打交道，也很需要耐心。
刮风，协管要查看路边树木和设施标牌，防止砸向车辆；下雨，协管要引流车辆，避免出现交通堵塞；下雪，协管要清扫路边积雪，确保车位线清晰……邢久玲说，刚进入协管员队伍时，她还不能完全理解这份工作，一次她在劝阻违停车辆时，无论怎样劝说，车主不但不配合，反而恶语相加。第一次受到这样的委屈，她虽然没有与车主发生争执，但下班的途中，还是偷偷的把眼泪送给自己作为“委屈奖”的奖励。
工作中的邢久玲
经过一件件小事、遇到一个个困难之后，邢久玲也在不断成长，一步一步向合格协管员靠近。工作中她摸出规律，中午吃饭时间路边停车最多，也最容易出现乱停车现象，于是她每天早上尽量在家多吃早餐，午餐尽可能撑到下午2点之后简单解决。每次劝阻时，她学会了不厌其烦的向车主做好解释工作，并尽量用“微笑服务”来感动车主，争取在情感上的相互沟通和理解。去年冬天，她手持终端机穿梭在街道上，逐个车辆查询欠费情况，操作设备、张贴告知单、拍照留档......戴着手套不方便操作，她索性摘下手套，和同事轮流操作设备，一天下来双手冻得红肿难忍。“虽然手是有点冷，但我们的心是滚烫的！”邢久玲告诉我，她们的工作不仅得到了多数车主的理解，而且也和道路周边的商户、居民等越来越熟识了，遇到不文明的停车行为，有时这些热心市民也会主动站出来制止。
（四）协管，很有爱心
一支组建刚1年多的队伍，2次出手挽救突发疾病的患者生命，3次因拾金不昧、助人为乐获赠锦旗......这需要怎样的情怀和担当？2020年1月21日，停车协管员段宝祥在丰台区嘉园路师范附小北侧路口勇救突发疾病晕倒在地的老人，他一句朴实的话语让人印象深刻：“没有什么犹豫的，任何一名国企员工，无论是谁，发现这种情况都会挺身而出！”
一身普通的制服或许在大街上并不会引起太多人的关注，然而正是这些普通人，他们不标榜崇高，只愿在工作当中，怀揣真善美之心去做寻常事，关心他人，播撒爱意，传递正能量。他们的工作虽然很平凡，但值得每个人尊敬和点赞。
感动，更要行动，只要普通的你我做一点力所能及的贡献，就能让天地有情，四季如春。让我们记住这些停车协管员的名字：路边救人的张建子、孟广华、段宝祥，拾金不昧的姚万丰、曹永强，乐于助人的杨红艳、宋志岐、胡胜利。让我们向他们学习。
表白：她们今后的表现会是这样
把服务对象当作自己的亲人，将行业服务规范变成自己的行为习惯，用日复一日的挥汗付出，为城市治理贡献力量。——全体停车协管员
牢记初心使命，勇于担当实践，继续发挥停车管理行业主力军作用，为打造更加和谐、更加规范、更加文明的城市停车环境做出新贡献！——北京静态交通丰台公司
执行主编：周宇杰
主编：陈丽敏
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