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中国移动作为运营商，为客户提供移动通讯等服务，在服务伊始是与客户签订了相关合同的，所以题主这个问题F君觉得要从以下几个方面来进行维权。
要求履行合同
如果当初入网时的合同还存在，找到合同，首先自己仔细查看合同中是否有允许移动公司可自行变更用户套餐的条款。当然，一般来说是不会存在这一的条款的，如果没有这样的条款，那就要求移动公司履行合同。
如果合同没有了，或找不到了。那尽快登陆网上营业厅或者是掌上营业厅，将之前的套餐记录，扣费记录等进行截图保存，固化证据，万一以后要走法律途径，可以以备不时之需。
与移动公司进行沟通
在采取任何维权措施之前，先与移动公司进行沟通，关键是要看移动是否承认有此错误。一般可以先打10086，将事实讲清楚，或者去营业厅进行面对面的沟通，在此过程中建议进行录音或者录像。一般来说，出现这样的问题，大致是人工操作错误或者是系统错误，F君之前也曾碰到过类似问题。
诉求要合理、清晰
移动公司出现如此问题，是否是消费欺诈还不好说，但是要求进行话费三倍赔偿F君认为还是合理的。所以，我们在与移动公司交涉的时候需要明确自己的合理诉求，并要求移动公司进行补偿。根据F君曾经的“战斗”经验，这一过程可能需要3至5个工作日才会解决，移动相关人员会将你的要求辗转几个部门，所以我们需要等待。
如果三倍赔偿的要求无法实现，那我们可以拨打12300向工信部进行投诉，12300会问你事由以及你的诉求，之后就等移动公司打你电话就可以了。
一般来说，只要是合理投诉，12300最后都会圆满解决的。
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