曉風浙一店復工第一天，就有很多醫生護士來買書和文具。疫情當前，醫務工作者壓力最大，書店的重新營業，至少可以讓他們有個地方休息一下。
“書店直播的更大意義在於打造和推出品牌，讓更多人見識到現在書店的樣子，也埋下一顆種子。”——單向空間
3月7日下午兩點，在單向空間杭州店裡舉行了一場“女性生活周”的直播，由店員主講，店裡還專門佈置了“女性生活周”的主題展覽和互動徵集——這是單向空間的特點，用獨特的選書視角和文化活動吸引讀者們的注意。
在店員們直播的同時，店裡還有二三十位讀者正在挑選翻閱圖書，對於一個面積2000多平方米的書店來說，這樣的客流顯得有些冷清。按以往的體驗，週末往往是單向空間人最多的時候：三樓會有讀書或者是文藝講座，頻次高的時候一天會安排上三四場，二樓臨窗的咖啡座也是一座難求，一樓的快閃店會有不同風格的小店鋪陳列。
“從復工以來，人流最多的時候，也只有以往的三分之一。”單向空間的陳騰告訴記者。
慘淡，是記者走訪了杭州一些已經復工的書店後的第一感受，但更多的感受還在於書店人正在努力重建被疫情衝擊得“殘破”的這個行業，更希望讀者逛書店的信心能早日恢復。
建投書局的品牌總監李璐在朋友圈裡感慨地說，“實體書店是書店的底氣和精神據點。書店本身就是深度閱讀和深度內容的倡導者，有了線下書店，讀者、書籍、內容、書店才有了深度的文化鏈接，書店還是得有店。”
防疫第一位
讀者來最開心
自2月底，書店從復工的“負面清單”中被移除後，很多書店都開始積極準備，陸續復工。目前像言幾又、西西弗這類每個綜合體必備的書店已經恢復營業，另外大部分民營書店也已經開門迎客。記者採訪了單向空間杭州店、曉風書屋浙一醫院店以及鍾書閣杭州店，感覺大家防疫這個弦都繃得很緊。
進書店前，看綠碼、測溫是必須的，店內還有工作人員定時用酒精擦拭接觸頻繁的把手和書架。在鍾書閣，根據區裡的要求還專門要求讀者留下相應的信息，以便有需要時聯繫。曉風書屋的浙一醫院店因為在醫院內，衛生方面做得更盡責，門口還專門放了免洗洗手液，希望讀者可以先洗手再進入書店。
幾家書店跑下來，發現客流的確慘淡。單向空間的工作人員告訴記者，3月1日第一天開店，有很多讀者排隊進店選書，隨後的工作日和週末，人數都沒有超過那一天的。
週六下午3點多，記者在被網友們評價為“最適合拍照打卡”的鐘書閣杭州店裡，發現店內零散的有十來個讀者在挑書，門口登記表上顯示，當日的讀者數差不多在30人以內。“這一週以來每天到店人數都差不多，復店的當天讀者來得的確比較多，我們也會擔心。”店長朱琤說，有一天來了一批返工的外教，就圍在兩個外文書籍的書架前選書，自己心裡還是有點緊張的。
曉風書屋的兩家醫院店的情況也差不多，書店掌櫃朱鈺芳告訴記者，在允許復工的情況下，醫院店是第一批考慮復工的，“疫情當前，醫務工作者其實是壓力最大的，能把書店重新營業，至少可以讓他們能夠在這個特殊時期能夠找個地方休息一下。”
記者瞭解到，其實很多醫務工作者早就在等著書店重新營業了。“我們的讀者群裡，好多醫生護士都在問，啥時候能開，因為書店都關了，想給孩子買點課外書都買不到。”浙一店的店長汪小利告訴記者，復工第一天，就有很多醫生護士來買書和文具，他們也專門為醫生準備了特製的加油書籤和鮮花，送給到店的醫務工作者，表達一份心意。
直播為了打品牌
文化空間和信心都需要重塑
這些年培養起來的實體書店的穩定客群，原本一週或者一個月就要去書店逛逛。現在幾個月不去，逛書店的習慣就可能被改變。“這個危機在書店重新開門後會有比較明顯的跡象。”書業營銷專家路毅此前在接受媒體採訪時表示。
“危機”果然在這一週就有所體現——大多數書店都有咖啡飲品區域，也有地方供讀者們坐下堂食，但疫情之下，儘管可以售賣飲品，但卻不能讓讀者坐下享用，這樣一來，書店模式特有的長時間逗留和持續的消費慾望就會被削減。
“儘管書店復工了，但是整體情況還是下降很多。”陳騰告訴記者，因為單向空間培育了一批忠實粉絲，他們的確也有消費需求，所以復工前幾天圖書和文創的營收和平常差不多，“但招商的部分，以及像咖啡這樣的消費，就基本沒有什麼收入了。”
不少實體書店也推出了線上直播，但從商業角度來說，線上直播帶來的營業額非常有限。“從價格來比，實體書店根本沒法和網絡平臺相比，可能辛苦做一場直播，帶來的銷售額不過是一兩千元，還不夠人力投入。”陳騰說得很坦率，他認為，直播的更大意義還只在於打造和推出品牌，讓更多人見識到現在書店的樣子，也埋下一顆種子，“為了3月8日，我們就特意安排了兩場直播，就希望能夠把我們店特色的文化現場給網友們去看。”
在上月底，記者也現場觀看了朱鈺芳的網絡直播，看到很多網友的留言都是“哇，書店好美好時尚，我下次去杭州一定要逛一逛”“我一定要去打卡”……這其實說明，實體書店擁抱直播的方式可能並不在於“帶貨”，更需要“帶品牌”。
這幾年實體書店在摸索中已經逐漸形成了一種以“文化空間”為主的概念，賣書無法成為贏利的基礎，更多的還是要利用文化空間來培育讀者逛書店的習慣和樂趣，然後才能激發他們的消費慾望。書店最強的應該是集合空間、人與內容的產品，大家悶在家裡，其實能深切地感受到人是需要線下社交的。
最近一直在朋友圈轉發鍾書閣上海店各種直播的朱琤告訴記者，3月14日和15日，她預約了總部平臺的直播時段，找來作家到書店來直播對談和“吃”有關文化內容以及童書講座，“以往這種讀書文化活動參與度都很高，搬到線上後，希望更多人能夠看到。”
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