疫情之下，实体消费的断崖将零售行业逼入寒冬。一边是线下收入几乎100%流失，一边是房租工资的高额负担。危急的现金流扼住了线下商家的咽喉命脉，关店裁员降薪已成行业共同选择。
节流只能勉励维持，开源才能度过危机。一夜之间，线上渠道成为了商家的救命稻草。但与非典时期不同的是今年不少商家另辟蹊径，开始玩转私域流量池。去年开始躁动的私域流量，会否在2020年迎来真正的价值觉醒？
私域流量多重要？
第一点，成本低。相比于公域流量，私域流量的成本更低，收益更高。例如你在美团、饿了么等平台开店，开店需要费用，成交还要再扣一部分，不管有没有单成交，首先开店的成本肯定是要付出的。但是私域流量池建立几乎没有成本，而且一旦形成自己的私域流量池，收益是持续的，这也是私域流量的一大特征，一次建成可达成多次成交。
第二点，没有边界，这个就很厉害了。美团的注册用户相对于美团来说就是属于美团自己的私域流量池，为什么美团能在短时间内跃升为中国头部互联网企业？其中之一就是因为美团在建立起自身私域流量池后开始了无边界的扩张。从到店餐饮到外卖，进一步延伸到酒店、旅游、电影、娱乐、出行等等行业，美团的无边界扩张营建了多渠道的盈利矩阵，支撑起其百亿的估值，而其拥有的海量客户，高活跃的流量池又给其将来的发展带来很大的想象空间，足可以说明私域流量池一旦建立并成规模后的威力。
对于我们来说，社群运营的无边界在产品品类上体现非常明显，以团花群为例，在以团花为名建立起流量池之后，逐步开始涉足生鲜团购、日用品团购等等，在产品的延续上，几乎可以说是没有边界的，而且非常容易达成多次交易。当然这里有个大前提是你的社群从单一品类建立之初传达给客户的感觉就是靠谱，只有这样你的社群才能存活并实现品类扩张，你的产品靠谱，带来你的人靠谱，你的社群才靠谱。
大企业有大企业的玩法，小用户有小用户的套路，内核一样，我们一样可以借鉴。大概率私域流量典型的几种商业模式我们大多都见过，分别是社交拼团（拼多多等）、会员电商（环球捕手等）、社区团购/运营（兴盛优选、松鼠拼拼等）；前两种基本是大企业玩的，我们就不介绍了，小企业和个人更适合社群运营，聊一下社群运营。
社群运营的本质是什么？
需求的链接和实现。所有社群的运营都是为了满足社群内覆盖人群的需求。在自媒体时代，要做自己热爱的方向，时刻考虑粉丝的价值才更有可能发展。养鱼思维，要先发展用户数，把用户留下来，才可能进一步影响用户的调性。规划好线下活动，结合线上社群运营，从物质、精神两个层面激发社群成员的激情，增加社群成员粘聚性，才更能打造活跃度高的社群。
社群的组成应该是由一群有共同标签或者属性的人构成。比如我们的社群是广告投放的，那么至少我们的群里的人都是有着需要投放广告这一需求。开始组建社群进行拉新时，不要给自己设限，同一人群他们有着不同的需求，要善于观察用户群，结合当下热点寻找合适的场景，做出有传播力的内容精准影响想影响的人。社群宜小不宜大，激发群员与群员的联系、经营话题、成员筛选、资源共享、持续提供内容有利于保持社群的活跃度。
初略讲了一些，可能还是偏理论的东西，真正的实操还有很多的细节需要注意，而且很多的运营思路说起来很简单，但是对于小白来讲实操是有很大的困难的。加油！
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