前沿|Verizon全球供應鏈:八百億支出、千億級生意、服務一億客戶


前沿|Verizon全球供應鏈:八百億支出、千億級生意、服務一億客戶

關於Verizon

Verizon成立於2000年,在全球擁有14萬員工和150多個分支機構,是全球領先的通信和技術創新解決方案提供商,旨在改善客戶的生活、工作、學習和娛樂方式。

Verizon運營著美國最可靠的無線網絡和全國首屈一指的全光纖網絡,併為全球企業提供集成解決方案。通過雅虎、TechCrunch和Huffpost等品牌,該公司的媒體集團幫助消費者實現信息獲取、娛樂、溝通和交易,同時為廣告商和合作夥伴創造新的連接方式。

2018年Verizon的全球營業額為1,310億美元。


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Verizon這樣業務規模體量巨大、產品和運營流程極其複雜的企業,進行採購與供應鏈管理並不容易,特別是近期隨著Verizon加大了開發和安裝5G網絡技術的力度, 這項工作變得更加具有挑戰性。

Verizon全球供應鏈為全球業務成長提供了強有力的支撐,管理著全年800億美元規模支出,採購和運輸數百萬個零部件和產品SKU,服務全球上億客戶。


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Verizon全球供應鏈組織範圍

Verizon全球供應鏈管理著500億美元支出,包括所有的手機、設備、網絡設備以及所有的資本支出、所購買的產品和技術支出。Verizon的所有供應鏈業務,無論是從整體上和全球範圍各區域,都是通過全球供應鏈進行管理,總計1,500名採購和供應鏈管理專業人員,業務範圍涉及供應鏈、採購、物流和庫存管理。Verizon全球供應鏈直接向1億多客戶發貨,每年交付超過1.3億筆訂單的產品,在整個Verizon價值鏈中扮演著非常積極而關鍵的角色。


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Verizon運行的供應鏈系統

Verizon使用多個SAP系統,包括ERP、財務管理、採購管理、臨時勞動力管理/服務採購以及差旅費用管理系統,通過與SAP合作構建一個統一的ERP平臺將這些產品集成在一起。Verizon希望通過這個統一平臺,全方位集成財務、會計、製造、庫存、採購、交付、物流等信息,而在之前信息都分散在企業的各個角落、各個部門,形成不相一致、難以協同的多信息來源和信息孤島。通過集成,Verizon的管理層掌握了高效的業務實時追溯工具,提升了端對端全流程的管理可視化,提升了決策的質量和效率。

通過SAP構建的智慧支出管理解決方案(Intelligent Spend Management),Verizon的全球供應鏈與財務部門保持了高度的一致與雙向的協同,從而也改善了企業的整體支出管理水平和資金的利用率,優化了資產配置,提升了支出合規性,為整個組織帶來了價值,進一步提升了企業整體競爭力。

Verizon全球供應鏈也與公司的IT組織保持高度的一致,不斷推廣變革管理的概念 , 通過與員工和供應商探討如何通過轉型來改變工作方式,來獲得更多的支持。


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Verizon全球供應鏈如何利用下一代技術

Verizon在組織內部創建了一個業務和分析職能部門,有60多位專業人員不斷從採購和支出管理的角度來看待數據,例如如何支出、花了多少錢、將如何支出、以及 (將如何) 在需求預測上工作等等,而不是僅僅記錄發生了什麼,所以它變得更有預測性、更加智能、有洞察力。

當Verizon的員工和供應商逐漸瞭解了人工智能和商業智能的預測特性和力量之後,更加堅定了對所有系統通過統一平臺進行集成的理念,否則在過程中查找解決問題和提供洞察所需的數據需要耗費大量的時間和人力成本。在不久的將來,基於需求和合同管理的區塊鏈實施以及基於需求的機器人採購也將成為主流。通過技術賦能供應鏈業務的遠景成為Verizon團隊進行轉型的原動力。


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Verizon全球供應鏈如何體現戰略價值

Verizon全球供應鏈是企業業務的一部分並高度融合,同時也是戰略規劃會議的成員, 每週高級管理層舉行的常設會議的一分子。Verizon採取了非常積極主動的方法,將許多可被視為企業服務或職能的一部分例如採購納入業務運營主體之中。

SAP定期協助Verizon進行員工調查,以衡量在這一領域的表現,以及發現需要更多工作提升的空間。在最近的18個月內,Verizon內部向他人推薦SAP採購服務得分提高了27.1%。

統一的SAP ERP平臺環境大大加速了Verizon供應鏈的轉型和業務整合。因為Verizon發現,當企業開始思考如何增加更多的價值時,如果不能足夠快地訪問數據,團隊就無法幫助企業制定有價值的意見與對策,從而幫助自己和其他團隊。Verizon供應鏈希望能為業務提供快速的信息支持及實時洞察,將自己的角色定位在具備解決方案能力的戰略合作伙伴上,而不是僅僅是一個訂單接受者或購買訂單的履行者。

(完)


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