昨天，我司產品技術體系內部舉辦了一個特別的在一起，對2019年進行總結。1+11位技術桔作為代表揭秘了多項產品技術背後的那些事。
01桔視記錄儀
從記錄下隕石墜落瞬間到幫助救援落水司機，第一位分享員工李國鎮，給大家介紹了桔視記錄儀的種種“能力”——不僅提供對外的車前行車記錄，還搭載對內攝像頭和安全求助按鈕，支持行程中車內攝像，以及行程後的判責、申訴取證等功能。
去年，一位滴滴司機在接單過程中，由於天黑無法看清路況，整輛車掉入池塘，被水淹沒，車內一片混亂。
這時司機忽然想起來桔視配備的安全求助按鈕，並果斷按下。後臺安響人員第一時間監測到了求助信號，並根據桔視上傳的音視頻內容判斷車內確實存在危險情況，進而及時協助司機報警，最終警察及救援隊迅速趕到，司機和乘客成功獲救。
目前，桔視記錄儀已經覆蓋了滴滴50%以上訂單。行程中車內音、視頻數據全流程加密，若無差評或投訴，根據存儲情況，視頻一般會在3-7天后刪除。只有涉及安全類投訴才會被永久保存。
這些數據為解決滴滴司乘糾紛問題提供了重要依據，但有時受網絡傳輸、外界環境等因素影響，仍有15%的錄像不能正常聽取，我們也在不斷完善並升級安全求助功能，希望能更好地守護出行安全。在此，也提醒大家，遇到緊急情況，請及時報警。
為桔視代言的李國鎮
02“守夜人”
每天都有無數代駕司機將那些夜歸人安全地送回家中，但這些司機的夜間騎行安全又該如何被守護？
來自普惠產品技術部的張琳娜給大家分享了守夜人項目——通過事前的危險實時提醒，加上事後的及時發現救助，來幫助代駕司機在騎電動車時看清前方道路，最大程度防止摔倒。而一旦發生摔倒，後臺系統會迅速識別並啟動救助流程，情況特別危險的，則會在30分鐘內派出我們安全員現場救助。
“守夜人自上線以來，在滴滴代駕、滴滴共享電單車得到大量推廣應用，累計救助了295人。我們將持續努力，用技術讓出行更安全。”
“守夜人”張琳娜
03“不需要地圖的導航”
幾年前一次在機場打車，因久久找不到“長頸鹿樓層”，無法和司機碰面的經歷，讓地圖與公交事業部的許鵬飛下定決心和團隊一起研發好用的室內導航。
在他看來，好用的室內導航應該讓用戶不需要知道東西南北，不需要知道還有多少米，甚至不用看地圖。最好是像“領路人”那樣，能帶用戶輕鬆走到上車地點。
通過使用AR（虛擬現實）技術，滴滴地圖團隊開創性的使用圖像進行定位和導航的方案，將虛擬的引導信息與現實環境結合到一起，能根據用戶行走的位置來實時、準確地在用戶手機上顯示引導箭頭。
用戶不用考慮朝什麼方向、走多遠，只需跟著箭頭走就可到達目的地，就像跟著一位專屬“引導員”一樣。
目前這一AR導航已經覆蓋北京、深圳、天津、南京、鄭州、東京等城市的共15個機場、商場和火車站區域。
對長頸鹿有“陰影”的許鵬飛
04語音助手
“過去手機被髮明的時候，它只是用來打電話的，很少有人會去想開車的時候使用手機會不會危險。但現在，因低頭操作手機引發交通事故的慘痛案例並不少見。所以我們在想，有沒有一種可能讓司機通過語音的方式與手機交互”，來自AI Labs的史耀雲分享了團隊在語音交互技術落地上的思考。
這也是AI Labs自去年起開始在中國、日本、澳洲的司機端嘗試研發語音操作的能力的原因。目前，基於語音識別及自然語言理解技術，司機已經可以在一些場景“解放雙手”，通過語音交互來直接實現訂單的自動應答和自動取消，未來語音交互也將拓展至更多的場景。
開車一定不玩手機的史耀雲
除此之外，滴滴出行CTO張博也作為“特別選手”分享了自己在CTO崗位上工作的思考與總結，並邀請大家“拍磚”，共同提升。
在他看來，每一個技術同學都是自己所在崗位、所在方向的CTO，在做事方面，應該“價值牽引，技術驅動”，需要重點修煉的是價值域到技術域的連接；而在做人方面，應該“成就業務，成就他人”，需要重點修煉的是業務內核到人員能力的連接。
“這些思考仍然在迭代中，肯定有很多不完善的地方，希望與同學們一起加油，成為更好的自己。”
“每一位技術同學都是自己所在方向的CTO”—張博
其他小桔子們還代表分享了滴滴自動駕駛汽車的進階之路、在線車體識別技術、技術驅動幫助安全客服提升效率、國際化的經驗與挑戰以及桔廠內部辦公的“正確姿勢”等話題。現場聽眾紛紛表示收穫滿滿。
現場參與分享的小桔子們
滴滴出行總裁柳青現場也分享了自己的心得體會，稱這是非常有範兒的技術“年會”。在她看來，創造用戶價值不能僅在於多快好省，讓用戶便宜打到車，準確性高，還應讓用戶情感上能信任，讓用戶出行的每分鐘心情都能很好，真正去創造價值。相信只有科技和人文結合才能真正做到。
柳青鼓勵大家多向前一步，真誠溝通
滴滴出行CEO程維在最後也表示，這個活動讓更多創造用戶價值的事情被看到，更多優秀的同學被發現。我們所面對的每一個細小問題背後都關係著成千上萬的司機或乘客，任何一個問題的解決、一點小的改變，背後帶來的用戶價值都是巨大的。
程維要求所有小桔人要真正以用戶為導向
這也需要所有小桔人真正以用戶導向，內心滿懷對生命的敬畏，滿懷善意，在安全體驗和效率上持續的投入，更多傾聽用戶的聲音，堅持修煉內功，一起讓出行更美好。
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