赵阳，1982年出生，淅川县公安局指挥中心警务辅助人员，担任110接警员。
赵阳担任110接警员以来，始终牢记110为民服务的初心使命，用10年的默默坚守，守望着万家灯火，用电波传递关爱，用责任守护安宁。用细心、耐心、真心、爱心接听每一个报警电话，处置每一起报警求助，成为报警群众名副其实的“贴心人”，她接警10年无差错、零投诉。
自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，赵阳积极响应号召，踊跃参战，把岗位当战位。坚守110岗位，忘我工作，全力阻击疫情传播。及时清理疫情传播带来的风险隐患，保护了人民群众生命健康安全，以实干担当、爱民护民的实际行动，践行了“110是人民的保护神”的光荣使命，书写了青春最美的亮色。
勤学善思 ，爱岗敬业
快速规范处置每一起110警情
110接警员承担着警情接报、警情回访、警情信息录入。一般警情指挥调度、群众求助类警情指挥处置，协助值班长处置重大警情和突发性事件应急处置等任务。
近年来，随着110规范建设的不断深入，对110接派警程序规定严格、标准要求高。赵阳注重学习，勤于思考，对各类警情询问要点、派警指挥程序了如指掌。接警、问警、派警，用语简练、准确，接警单制作标准、规范，警情要素录入细致、全面。
在市局组织的110接警员大练兵活动中，她综合成绩名列前茅。10年来，她累计接听群众报警电话12万多个，答复群众咨询、处理群众求助1万多件次，创下了接警10年零差错、零投诉的战绩。
在新冠肺炎疫情阻击战中，110涉疫警情骤增，每天都要接报大量咨询电话。为了快速高效处置好涉疫警情，她加班加点学习疫情防疫知识和政策规定，全面学习了解掌握省公安厅关于涉疫警情的接警规范、分类标准和处置流程。她把学到新知识、新规定、新要求用于对接报的警情处置，争分夺秒，与时间赛跑，做到1分钟内询问完毕，30秒内派警，协助值班长精准高效处置了一批重要紧急警情，筑牢了维护社会稳定的重要一环。
胸怀大爱，真情为民
认真对待每一起群众求助
担任110接警员以来，赵阳牢记110为民服务的初心和使命，急群众所急、想群众所想。她将真情和大爱融入110求助警情处置工作，用细心和耐心，用真情和柔情，认真对待每个110求助类警情，积极为群众排忧解难。
有一天晚上，赵阳当班期间，接到一个特殊的报警，一个男孩因恋爱不顺想跳河自杀。生命重于一切！赵阳揣摩到，男孩之所以拨打了110，说明他还有求生的本能，她用女性的柔情，耐心与男孩交谈、倾听其诉说，引导男孩说出事情的来龙去脉，讲出心中的委屈，并不失时机的询问其所在的位置。
男孩的情绪渐渐稳定，只说自己在县城的一座桥上。因目标太大，赵阳一方面指令巡特警在城区一桥、二桥、三桥寻找，一方面不挂断电话，继续进行劝解，做起其思想工作，让其放弃自杀念头。40多分钟的电话，经过她苦口婆心的劝解，最终打动男孩放弃自杀念头，及时化解处置了一起人命关天的大事。
工作中，赵阳利用所学的法律法规知识、心理学知识和群众工作经验，充分应用到报警群众心理安抚中，及时化解了一大批危急警情和矛盾纠纷。近年来，她成功劝阻、解救欲自杀轻生的群众5名，让30多位迷路老人找到了回家的路，使22名丢失的幼儿回到了父母的怀抱，为社会增添了一份温暖、和谐、平安。
立足岗位，抗击疫情
用实干担当书写青春亮色
疫情大敌当前，110成了阻击防控疫情的生命线。110报警服务台每日接听与疫情防控有关的咨询电话、举报电话、投诉电话多达100个以上。
每一个咨询类报警电话都反映着群众对疫情的关切；每一个举报从疫区返乡的人员，都可能就是一个传染源；每一个投诉电话，都可能是一起影响社会稳定因素。如果不能及时处置或处置不当，都可能带来负面舆情，带来工作被动。特别是及时跟踪群众举报疫区返乡人员、入境外地牌照车辆警情处置显得尤为重要。
在疫情防控阻击战中，赵阳坚持“以阻断疫情传播、维护人民群众生命健康安全”为最高标准，严格执行省公安厅新冠肺炎疫情警情规范处置规定，以高度负责的精神，严把问警、报告、派警、反馈等环节，坚决阻断可能发生的疫情传播渠道。
工作中，赵阳始终坚持警情就是命令。细心、认真、快速处置好每起110涉疫警情，并跟踪警情反馈，掌握警情情况，及时报告值班长，确保每一起警情有人出警，有反馈结果。
据统计，新冠肺炎阻击战中，赵阳和她的110同事们共接听报警电话18995个，共接报110涉疫警情报警电话4000多个，处置涉疫警情300多起。
110涉疫警情疑难警情较多，处置起来费时费力。有时为处理一个警情，一方面要与报警人反复沟通、询问、解释，一方面需要拨打多个单位电话，往往是一个警情处置下来需要说几十句、上百句、甚至数百句的话语，一天下来口干舌燥。加之指挥中心工作头绪多，任务繁重，110接警员还要承担协助值班长做好指令签收回复、组织视频调度会、警情统计研判、信息收集报送、视频监控查询等多项工作。吃饭换班、上厕所都是小跑，一个班下来，都是疲惫不堪。
110 报警服务台365天、24小时运行，110接警员没有节假日，一年四季，周而复始做着同样的工作。赵阳和她的110同事们，没有怨言，总是默默的在幕后坚守，坚守着一份责任，用实干担当书写了青春奉献的亮色。
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