優化窗口服務 助力復工復產
日前，安部交通管理局下發通知，部署各地公安交管部門在全力做好疫情防控工作的同時，推進有序恢復交管窗口服務工作，保障群眾企業辦理業務需要和出行需求，服務保障企事業單位復工復產，維護正常生產生活秩序。為堅決打好新冠肺炎防控阻擊戰，滿足疫情防控期間群眾辦理交管業務的需要，南關大隊副大隊長張鐵民採取了多項防控防疫新舉措，用熱心細心信心擦亮為民服務的窗口。
對業務大廳進行改造，在窗口服務檯面上方安裝隔斷玻璃，保證工作人員和辦事群眾安全隔離到位，避免交叉感染。教育窗口民警、協警全面提高自身安全防護意識，為窗口人員全部配備口罩、防護鏡、手套、消殺酒精噴壺等安全防護設備。
開展公益及業務線上辦理宣傳，加強便民利民服務。在業務大廳外部區域張貼疫情防護宣傳掛圖，提示和教育辦事群眾安全有效應對疫情的方式、方法和安全防護相關措施。製作並公示駕駛員記分學習、12123平臺網上辦理流程以及疫情期間公安交管業務、“網上辦、自助辦、延期辦”相關規定，並現場指導群眾網上交管業務的操作方法。
服務大廳窗口 設置“一米線”隔離帶
大家都很自覺地和其他人保持距離
安排專人在窗口與市民間傳遞資料，解決近距離接觸交叉感染的風險。
為了做好業務引導和秩序維護，避免業務大廳人員過度集中。副大隊長張鐵民每天都在服務大廳門口指導群眾科學排隊，為嚴格做好疫情防控工作，最大限度避免交叉感染風險，保持安全距離搞好人員分流，嚴格落實“一事一人”制度，對無關陪同人員，一律在空曠區域和車上等候，對辦完業務的群眾立即疏離。
受疫情影響，業務大量積壓，為有效應對窗口恢復初期人車扎堆集中辦理業務的情況，副大隊長張鐵民提前籌劃，制定預案，提出了“減存量，穩秩序，防疫情”的工作要求，在業務上做減法，服務上做加法，每天都當“排頭兵”面對面為群眾答疑，引導群眾不擁擠、不聚集，保障“窗口”業務辦理平穩有序，做到疫情防控和為民服務兩手抓。
南關大隊通過採取多種措施，積極應對疫情防控工作，根據疫情防控相關規定，對辦事群眾進行合理分流引導，確保了窗口辦理秩序井然，群眾辦事舒適滿意。民警始終以飽滿的熱情和良好的工作狀態為群眾辦理事項，讓群眾高興而來，滿意而歸。
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