去观看3D电影，影院却不提供免费3D眼镜。你遭遇过需要自掏腰包购买3D眼镜的尴尬吗？事实上，这是影院的“霸王条款”。近日，靖江市消协联合市市场监管局、市新闻出版局集中约谈了全市13家影院，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》进行了解读，同时要求经营者积极整改，禁止“霸王行为”。
约谈会上，靖江市消协负责人介绍，日前，我市一网民在论坛上反映“关于观看3D电影购买3D眼镜的霸王条款”问题。帖子中称，靖江各个影院为了赚钱，以电影协会发放的《关于自备3D眼镜的通知》为由不发放眼镜，有违《消费者权益保护法》。
靖江市消协负责人表示，电影票价已包含此次观影的各项相关费用及服务，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，其中就包括提供3D眼镜等观影设施。影院将自身应当承担的服务义务拆分并转嫁给消费者，加重消费者的负担，违背了民法中的公平、诚信原则，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》中“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”的规定。
据介绍，根据《江苏省消费者权益保护条例》，经营者利用合同格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定的，将由有关行政部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、五千元以上五万元以下的罚款，情节严重的责令停业整顿。
靖江市市场监管部门提醒，今后消费者若遇到影院要求自购3D眼镜观影的情况，可拨打12315热线投诉举报。对于侵犯消费者权益的违法行为，市场监管部门将一律从严从重处罚。
（严云秋 石蓉军）
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