疫情期间，响水县信访局积极做好特殊信访问题的接待处理工作，对群众反映的危及生命健康安全的信访事项快速办理，切实做到隔离病毒不隔离群众的诉求。
2月27日，该县信访人王以力因其胃癌晚期的父亲欲往县医院化疗，需居委会开具隔离证明事宜请求县信访局帮助。根据上级部门精神，在疫情防控期间虽暂停接访，但因该信访问题涉及群众生命健康安全，在按疫情防控规定询问是否有新型冠状肺炎患者接触史、有无感冒、咳嗽等症状并对其测量体温后，县人民来访接待中心工作人员立即进行接待。据了解，信访人父亲1月14日在南京化疗回响一直居家未外出，3月1日为下次化疗时间，县医院要求其携带村居开具的已在家隔离14天证明，村居认为其父亲非重点隔离人员，无需开具证明。由于疫情原因，该局接访人员先留下信访人联系电话，让其安心在家等待，同时第一时间与县卫健委和信访人所在镇区取得联系。在县信访局的牵头协调下，第二天其父亲就在响水县人民医院办理了住院手续进行化疗。信访人对处理态度、处理过程和处理结果都非常满意。
截至目前，响水县信访局共办理了就医治疗、外出出具隔离证明等涉及疫情的信访件6件，均得到及时妥善处理。
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