3月10日，擁有12億用戶的App支付寶，宣佈全面升級為數字生活開放平臺。螞蟻金服CEO胡曉明表示，未來3年將攜手5萬服務商，通過開放平臺戰略、數字經營賦能，幫助線下4000萬商家實現數字化升級。
與舊版本的支付寶相比，更新後的支付寶在品牌色調上更加親和、明快，字體及圖標也更加活潑、年輕化。首頁的展示位增至14個，突出生活服務，通過智能算法分類入口，給第三方服務更多曝光機會。同時，“支付就用支付寶”的口號也變成了“生活好，支付寶”。胡曉明介紹道，“原來支付寶的‘臉’更多是金融工具，大家看到的是掃一掃、理財、支付，接下來大家會在首頁看到更多吃喝玩樂相關，金融支付工具和吃喝玩樂數字生活將一起出現，這是重大的改變。”
左圖為舊版，右圖為新版
胡曉明透露，支付寶將拿出前所未有的生態開放力度，App升級完成後，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放，同時，推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策。胡曉明認為，“只有攜手服務商服務好商家，才能最終服務好消費者。”
“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的，關鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。只要商家有需要，整個阿里巴巴商業操作系統的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力，我們全部開放。”胡曉明說。
實際上，這次新版本的推出，因疫情影響，較計劃提前了數月。胡曉明指出，“這個改變對於支付寶15年的發展而言是標誌性的。我們為什麼敢於做出這樣的改變？因為這次疫情之後，整個中國的經濟社會效率都會發生改變， 我們必須擁抱這樣的變化，並且創造這樣的變化，為線下經濟提供更好的服務。”
據悉，疫情期間，支付寶緊急上線的疫情服務專區，將信息查詢、買菜購物、醫療教育等用戶急需的保障服務作了一站式聚合，讓供需最大程度匹配。“支付寶提供給我們的不止流量，還有一整套服務，比如為我們的小程序開發提供技術支持，只用了7天就上線了。”美菜網CEO劉傳軍說。數據顯示，上線首周，美菜商城支付寶小程序日均DAU超過10萬，獲取新用戶超過80萬，每天呈現十幾萬的用戶增長，復購率高達40%。
胡曉明表示，中國服務業80%還未數字化，存在著巨大的發展空間，支付寶要在服務業的“新基建”上紮紮實實幹十年，讓居民生活更便利，幫助更多商家擁抱數字化紅利。
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