專題：疫情之下的孕嬰童行業
2020鼠年春節即將來臨之際，新型冠狀病毒在國內迅速蔓延。疫情來得猝不及防，延續的時間之久也出乎很多人的意料。當然，疫情對於孕嬰童行業乃至中國整體的經濟發展都帶來了不可預估的影響。
疫情之下，不同類型的孕嬰童企業處境各不相同。在近期的專題中，《孕嬰童微報》希望通過行業調研及部分品牌、代理、零售企業的採訪，展現真實的行業發展現狀和孕嬰童從業者疫情之下的所思、所想、所為。國人抗擊疫情的英勇事蹟，註定會被載入史冊，在這一特殊時期，每一位孕嬰童從業者展現出的智慧和努力，也值得被銘記。
監利，湖北荊州下轄的一個縣級城市，人口150多萬。截至3月4日24時，全縣累計報告確診病例251例。這個湖北省人口最多的縣城，由於在漢務工人員較多，防疫壓力並不小。疫情的嚴重程度，極大影響著當地母嬰零售市場的發展。
米果寶貝是監利當地較為知名的母嬰連鎖企業，目前擁有7家縣城店，20家鄉鎮店。身為門店老闆，又身處新冠肺炎疫情的中心省份，唐飛這段日子過得並不輕鬆。面對疫情期間接踵而來的考驗，他承受著以往不曾有的壓力，但他也清晰地認識到堅持是應對困難的唯一方法。
截至2月14日，米果寶貝有2家縣城門店恢復營業。“與國內很多同行一樣，我們也曾收到當地政府要求關店的指令，在經過溝通解釋後，我們獲得了2家街邊店的開業通知。”根據唐飛的介紹，這2家店從大年初二開始一直在營業，每天的營業時間從12點至16點，共4個小時，基本保障了當地母嬰消費者的需求。
疫情爆發之初，唐飛就意識到了事情的嚴重性，他和他的團隊迅速採取了一系列措施。“我們應該是行業內最早禁止顧客進店的母嬰店之一，疫情期間，我們確定了三大原則：
堅決不讓員工送貨上門，堅決不讓顧客進店選購，堅決不開商場店。”這三大原則的出發點很簡單，最大程度地保障員工和顧客的個人安全。此外，為了減少員工外出的機會，米果寶貝制定了新的排班表，員工們每3天上一次班，每次在班人數在20人左右。同時，公司規定上班期間，員工需佩戴口罩，保持門店的日常消毒，後期還要求大家穿上防護服。 疫情期間，米果寶貝每天的預約購買人數近200人。為了避免交叉感染，店員會將顧客所需的產品裝袋後放在店門口，顧客在線支付費用。就是通過這樣的方式，米果寶貝每天的銷售額達到了10萬左右，這一數據與去年同期相比提高了近30%。這其中主要的業績貢獻來源於奶粉、紙尿褲和零輔食3大品類。
銷售業績的增長，並沒有讓唐飛欣喜。相反，服裝等其他品類的庫存損失，以及固定的人員工資支出讓門店的經營壓力驟增。另一方面，門店的服務項目因為疫情原因完全停滯，造成了很大損失。“如果疫情能在4月底結束，那服務項目的正常恢復肯定要在更晚之後。另外，疫情也會在很多人心中留下陰影，大家可能不願意在公共場合久留，這也是我們後續開展服務項目最大的難處。”
除了經營上的損失之外，米果寶貝也跟很多母嬰店一樣，在疫情期間面臨奶粉和紙尿褲貨源短缺的問題。為了保證惠氏、美贊臣等流通奶粉品牌的貨源，唐飛在春節期間，自駕去代理商處拉回了幾十萬件貨。當然，隨著物流的逐漸恢復， 這一問題正在解決。
無論疫情期間的業績好壞與否，在唐飛看來，這都是非正常銷售，它不代表最終的結果。對於唐飛和他的米果寶貝而言，只要保持現在的銷售狀態，服務好更多顧客，保障員工的安全，就是最大的成功。
對於很多母嬰門店老闆而言，2020年都是一次大考驗，只是疫情加大的考驗的難度。正如唐飛所說，母嬰零售行業的從業者很多都是改行進來的，企業不大，應對風險的能力也不高。大家對於員工情緒問題的疏導，過期產品的處理，以及未來的品類調整方向，都在摸索當中。“另外，我也擔心疫情會催生出新的消費習慣和模式，比如當前很多人選擇在社區群進行商品採購，包括母嬰產品。對於社群運營，很多母嬰店能力並不強，因此會流失不少目標受眾，這可能也會影響線下門店未來的發展。”
今年是唐飛進入行業的第18個年頭，這些年中，母嬰行業帶給他的回報遠遠超出了他的預期。
當然，從業路上他也曾面臨過很多困難和波折，對於此次疫情的考驗，他堅信自己也能順利度過，因為在他身邊還有很多前輩、同事、朋友在支持著他。《孕嬰童微報》雜誌關注國內外孕嬰童行業的最新發展動態、最具影響力的孕嬰童人和企業，並且深入市場，瞭解孕嬰童業者最真實的生存狀態和產業痛點，以獨立的思考對行業現象進行深入剖析。
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