濤哥愛分享
疫情期間，確實有些的需求很難啊滿足，我也是一名正在在線上課的高中生，家裡寬網確實也出現了些問題，但是我也是詢問了工作人員，但是不能上門維修，因此，我的父母給我辦理了流量卡，疫情期間，特殊情況，如果真的需要網絡的話，就可以選擇流量卡，購買流量套餐，謝謝
岑岑vlog
大家好我來回答下吧，寬帶壞了連不上網首先檢查下是不是線有問題，或者插頭有問題，我前幾天剛剛遇到這樣的問題，無緣無故上不去網了，不知道怎麼回事，打客服客服說網絡端口沒問題，讓我在家找找原因，然後我們這邊的負責寬帶師傅就打電話說疫情期間過不來，他在電話裡告訴我應該檢查哪裡，說的非常詳細，我檢查貓跟路由器都好好的，最後才發現是連接頭的線斷了一根，後來正好家裡以前有廢棄的連接頭我就把斷了的剪掉，接上新的，裡邊的線頭八根，一根一根接上，然後就好了，所以要慢慢查找原因，謝謝大家，希望我的回答能夠幫助到你
小飛的生活記錄
一、\t做好檢查
疫情期間誰也沒有辦法，工作人員不能上門也是執行政府政策所以你也得理解了。你先檢查一下，看看寬帶壞了到底是什麼問題？是貓的問題，還是線的問題，還是機器的問題還是欠費等，當然了我不是專業的，但前提是我們得檢查一下確定下來，才能知道接下來到底怎麼做了。
二、\t電話諮詢
寬帶壞了就是不能上網了，但是我們有手機不是嗎？手機可以先打開自己的流量了，只能這樣子。你給相關的部門打電話，看看工作人員不能上門的時候能不能用電話的方式告訴你怎麼操作，怎麼解決或是視頻操作都可以。根據你自己檢查出的故障，再根據電話諮詢方式和工作人員再確定一下故障然後再進行解決一下。可能工作人員的專業述語比較多，你可以讓他們用白話文說，讓你更懂。當然了電腦聯網出現問題只能工作人員告訴你了，但是電腦有問題，工作人員一般是不管的。如果真是電腦出現問題你還得找你會電腦的朋友用視頻的方式教你操作了。倒黴的就是真是寬帶的問題，那就真的沒有辦法了。
三、\t等疫情散去解決了。
這也是最壞的打算了，檢查出來的故障出來了，但解決的辦法也想過了也試過了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。你只能等疫情散去之後找工作人員上門解決了。不管怎樣，發生的事情就得等疫情散去也就等於解決了，現在大家乾著急也幫不上你的忙了。
我這個不是專業的電腦人員，能幫的也就是語言安慰你了，我前幾天也是電腦壞了，就是電話視頻告訴我操作才好的。工作人員的確不上門服務了。等吧。著急也沒用！
北方小郎
工信部發布《關於做好寬帶網絡建設維護助力企業復工復產有關工作的通知》，通知指出，疫情防控期間，要進一步強化線上服務、電話服務等非接觸式服務能力和遠程指導能力，提升服務成效。要結合各地實際，有序組織人員復工，統籌調度人員，提高工作效率。
通知表示，對包含企業寬帶和專線用戶在內的寬帶網絡業務諮詢、受理、變更、投訴等需求，要儘量提供非接觸式服務方式。對故障處理等需求，在與用戶協商一致情況下，優先遠程指導用戶修復故障，降低感染風險。對確需上門處理的固定寬帶網絡安裝調測、移動寬帶網絡建設優化及故障處理等需求，分區域分情況對待。具備上門條件的，要加強對工作人員管理，落實防疫措施和責任，及時響應用戶需求。因疫情防控而不具備上門條件的，要及時耐心與用戶溝通，研究其他解決方案，獲得用戶理解;確實無法解決的，待具備上門條件後第一時間予以解決。
《通知》強調，各企業要加強對寬帶網絡運行狀態的監測和巡檢，提前發現並排除故障隱患。及時處理已受理的寬帶網絡業務需求，做好寬帶網絡優化和升級，暢通業務諮詢、服務和投訴渠道，按要求為用戶提供服務。同時，要對因疫情隔離導致人員不能外出的網絡覆蓋區域採取針對性保障措施，為群眾生活和企業復工復產提供安全穩定的網絡環境。
所以大家遇到家裡寬帶網絡無法使用的情況，先打電話諮詢工作人員，他們也會盡快幫助你解決的。
跑江湖地攤貨源
目前，由於受到的疫情影響，多數企業和學生都被迫延遲復工和延遲開學。為了很大程度降低疫情帶來的影響，很多企業開啟了線上辦公模式，學校開啟了在線上課的學習模式，避免人員密切接觸的模式，最大程度的降低了疫情帶來的影響。
而遠程辦公和在線網課都離不開網絡，如果家裡的網絡在這個特殊時期出現問題，該怎麼辦呢？首先，自己可以嘗試解決。
可以先排查網卡識別是否正常：【運行】--【cmd】--dos輸入【ipconfig/all】
接著如果網卡識別正常，親們可以到【我的電腦】--【管理】--【設備管理】自行檢查網卡驅動，能夠更新的，選擇更新驅動。
然後若是網卡驅動更新顯示無法連接網絡，親們可以搜索驅動x生、驅動x靈等網卡裝機版軟件一鍵安裝網卡驅動。
另一方面，倘若以上均無問題，親們可以到【網絡和Internet】--【網絡和共享中心】--【更改適配器設置】選擇自動獲取IP地址和DNS服務器地址，如圖所示
如果以上方法對於親們的網絡改善仍然沒有幫助，那麼就是網絡提供商的問題了。
據瞭解，國家工信部表示在疫情期間，要進一步強化線上服務、電話服務等非接觸式服務能力和遠程指導能力，網絡提供商提供服務的，要儘量提供非接觸式服務方式，降低感染風險。
面對網絡罷工，確定需要網絡提供商提供上門調試安裝測試網絡的，個人防護、接觸消毒等合理措施，落實疫情防控手段的同時，更好的恢復網絡。
電氣小助手
應首先檢查一下MODEN和路郵器，如果兩者指示燈都是亮著的，那就證明線路沒問題，如果不亮檢查一下電源插頭，如果是插好的，指示燈不亮，那可能是線路問題，可能就要工作人員上門來排除了，如果指示燈亮著，其它都正常，可以償試重新寬帶撥號，如果撥不了，就看你牽的是哪個運營商的寬帶，打哪個運營商的客服，把你的的問題講給她，他們會接通專業技術服務人員跟你對接，你按著他們說的就可以進行操作修好了。
長江孤鴻
疫情期間寬帶壞了，只要本地沒發生疫情的情況下，工作人員是可以上門維修的，但不管是寬帶用戶還是維修人員，一定要帶好防毒口罩，手套和眼鏡，防止交叉感染，帶來無法挽回的損失與犧牲。
若是在疫情重發區，應該就得忍忍忍了吧，只好看看電視，看看文學大咖詩詞文章，故事書藉，名人名著，充充電練練功，拓寬自己的知識面，加深熟練自己的業務水平，疫情過後能有過硬的業務技術，投身到建設祖國的崗位，為祖國的四化建設，為建設強大國家出謀化策，添磚添瓦，貢獻自己的一份力量。
這是我的不成熟的看法，你看該怎麼辦呢？
智慧老農
2月20日，工信部發布《關於做好寬帶網絡建設維護助力企業復工復產有關工作的通知》，通知指出，疫情防控期間，要進一步強化線上服務、電話服務等非接觸式服務能力和遠程指導能力，提升服務成效。要結合各地實際，有序組織人員復工，統籌調度人員，提高工作效率。
通知表示，對包含企業寬帶和專線用戶在內的寬帶網絡業務諮詢、受理、變更、投訴等需求，要儘量提供非接觸式服務方式。對故障處理等需求，在與用戶協商一致情況下，優先遠程指導用戶修復故障，降低感染風險。對確需上門處理的固定寬帶網絡安裝調測、移動寬帶網絡建設優化及故障處理等需求，分區域分情況對待。具備上門條件的，要加強對工作人員管理，落實防疫措施和責任，及時響應用戶需求。因疫情防控而不具備上門條件的，要及時耐心與用戶溝通，研究其他解決方案，獲得用戶理解；確實無法解決的，待具備上門條件後第一時間予以解決。
米粒米蘇MM
疫情期間誰也沒有辦法，工作人員不能上門也是執行政府政策所以你也得理解了。你先檢查一下，看看寬帶壞了到底是什麼問題？是貓的問題，還是線的問題，還是機器的問題還是欠費等，當然了我不是專業的，但前提是我們得檢查一下確定下來，才能知道接下來到底怎麼做了。
二、\t電話諮詢
寬帶壞了就是不能上網了，但是我們有手機不是嗎？手機可以先打開自己的流量了，只能這樣子。你給相關的部門打電話，看看工作人員不能上門的時候能不能用電話的方式告訴你怎麼操作，怎麼解決或是視頻操作都可以。根據你自己檢查出的故障，再根據電話諮詢方式和工作人員再確定一下故障然後再進行解決一下。可能工作人員的專業述語比較多，你可以讓他們用白話文說，讓你更懂。當然了電腦聯網出現問題只能工作人員告訴你了，但是電腦有問題，工作人員一般是不管的。如果真是電腦出現問題你還得找你會電腦的朋友用視頻的方式教你操作了。倒黴的就是真是寬帶的問題，那就真的沒有辦法了。
三、\t等疫情散去解決了。
這也是最壞的打算了，檢查出來的故障出來了，但解決的辦法也想過了也試過了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。你只能等疫情散去之後找工作人員上門解決了。不管怎樣，發生的事情就得等疫情散去也就等於解決了，現在大家乾著急也幫不上你的忙了。
我這個不是專業的電腦人員，能幫的也就是語言安慰你了，我前幾天也是電腦壞了，就是電話視頻告訴我操作才好的。工作人員的確不上門服務了。等吧。著急也沒用！
瘋子先生手指生活
大家好，我是懂中藥的老張，很高興能回答這個問題，由於疫情期間特殊情況，寬帶不能正常使用，可以先電話諮詢一下，看看自己能不能動手修好。如果不能正常修好，可以暫時使用手機流量，因為特殊時期，為了自己，也是為了其他人的安全，暫時先對付一段時間，等疫情過去了，再來維修就可以了。
