2020年春節前夕，一場來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延武漢，在服務保障這條防線上，一個幹練優雅的身影時刻都在忙碌著，她叫張秋霞，是疫區中心武漢中南花園賓館黨支部書記。
扛起戰“疫”大旗
1月24日晚8點，武漢中南花園酒店突然接到上級緊急通知，要求全力接待軍隊560餘名馳援武漢的醫療隊人員。張秋霞聞令而動，第一時間發佈戰“疫”集結號，號令“花園人”主動扛起戰“疫”大旗。
因疫情影響，酒店處於放假歇業狀態。針對人手不足、思想不穩和物資短缺等三大難題，她緊急召回在漢休假58名人員，科學調配力量，帶領一組人員，除夕夜在武漢三鎮滿大街奔走，挨家挨戶搶購各類食材物資、接待用品以及口罩、酒精、消毒液等防疫物資，數小時彷彿指尖一劃而過，到達酒店剛佈置好，運載部隊醫務人員的大巴車抵達酒店門口。“那一夜，真美”，張秋霞回憶。
給白衣天使溫馨的家
為了給“孩子們”提供最好的服務，張秋霞像一隻上滿了發條的鬧鐘一樣忙碌在第一線，到處都活躍著她忙碌的身影。每天凌晨就在廚房和員工一起擇菜、傳菜、幫廚，腳不停歇的穿插在每一間客房、會議中心、倉庫、後堂操作區、前堂餐飲區乃至整個酒店的各個部位，檢查指導消毒防疫措施落實情況。
因連續上班不休息、加班加點超負荷工作，張秋霞身體疲憊、臉色憔悴，酒店很多員工看到後勸她休息。她堅定地說：“你們肩上的擔子也不輕鬆，多一個人，就多一份力量。這麼多孩子們住在酒店，我們一定要把他們照顧到最好”。臉上一道道深深地勒痕，無聲的見證著她不分晝夜的忙碌。
在張秋霞的影響和感召下，大家的工作激情空前高漲。在店的64名員工支撐起了原本需要200多人同時工作才能正常運轉的酒店。
撐好安全無恙的保護傘
為安撫酒店員工的“恐慌”心理和不安情緒。她每天晚上10點，在完成最後一次巡查任務後走進員工宿舍，問家庭情況，談疫情形勢，普及科學防疫知識，員工們的思想包袱逐步解開，心理情緒也得到了及時排解，不少員工發現，家庭的困難也被張秋霞悄悄地解決了。
她經常主動走進醫療隊，和帶隊領導溝通、和隊員談心，聽取他們對服務保障方面的意見，瞭解醫療隊員們內心需求，及時為他們解決難題。當她看到不少醫療隊員們因為頭髮過長、不便於自身防疫時，迅速聯繫熟人來酒店義務為醫療隊人員理髮。當她瞭解到許多醫務人員因飲食習慣不同胃口不開，就千方百計積極與社區和朋友聯繫，找到熟悉河北飲食的廚師到酒店幫廚指導，還為醫療隊員們爭取牛奶、蜂蜜、水果、時蔬等物品補充營養，贏得大家一致好評。
一個多月來，在張秋霞的帶領下，酒店圓滿完成來自上海、重慶、西安等地軍醫大學560名“白衣天使”的服務保障任務。
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