2月27日晚，天津市金融局獲悉海河醫院一名一線醫務人員確診感染新冠肺炎後，迅速瞭解詳細情況，同時協調保險公司立即與海河醫院對接，啟動保險理賠服務程序。經核實，該案屬於新冠肺炎一線醫護人員感染險贈險保障責任範疇，市金融局隨即協調有相關保險保障的渤海人壽天津分公司及建信人壽天津分公司主動與海河醫院對接，開通保險快速理賠綠色通道，並協助海河醫院做好相關理賠材料準備工作。經持續協調，渤海人壽天津分公司於2月28日完成保險理賠審核，並於當天賠付該一線醫務人員5萬元的疫情感染保障保險。同時，建信人壽天津分公司啟動了理賠程序給予該名醫務人員每天300元的住院醫療補助金。此外，該情形雖不符合平安財險保單約定的因感染新冠肺炎造成致殘、身故理賠條件，但該公司主動擔當社會責任，向該醫生捐贈了20萬元的暖心慰問金。
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