3月9日下午，区长方世忠调研位于徐汇区的上海市对外信息服务热线（962288）疫情期间涉外热线服务工作，并赴虹桥机场1号航站楼察看徐汇区接待重点国家入境人员服务点工作开展情况。
方世忠指出，近期新冠肺炎疫情在境外呈扩散态势，上海面临的境外输入性风险在不断加大，全力做好涉外疫情防控，维护区域市民生命安全和身体健康是徐汇防疫工作阶段性的新特点和新要求。各部门和各街镇务必要高度关注境外疫情输入风险，毫不放松地抓紧抓实抓细各项工作，不断强化优化防控闭环措施，真正做到守土有责、守土担责、守土尽责，切实做好看家护院、筑牢基层防线，用专业态度和周到服务做好涉外疫情防控。
开通于2006年5月的上海对外信息服务热线，全天24小时免费向在沪外籍人士提供多语种城市信息咨询服务。此次新冠疫情防控期间，该热线在为全市和本区外籍人士答疑解惑、解决难题方面发挥了重要作用。调研中，方世忠详细听取了热线运行方的情况介绍，对运行方和所有工作人员的热心奉献表示敬意，并称赞他们是代表上海专业服务窗口形象的“上海名片”。他鼓励各位现场来自世界各地的“语言专家”及志愿者要再接再厉，以优质高效地服务做好外籍人士在上海工作、生活、学习的好助手，为全市疫情防控作出更大贡献。同时，他要求区相关部门要积极做好服务保障工作，加强与服务热线的沟通合作，充分发挥热线平台的专业优势，为徐汇现阶段的疫情防控以及未来的政府重大涉外任务提供更加精准的信息咨询与优质的语言翻译等服务。
当前境外疫情输入风险对区域疫情防控提出了新挑战、新要求，方世忠在察看徐汇驻虹桥机场接待国家入境人员服务点时强调，要认真贯彻落实中央与市委、市政府的有关工作要求，坚持关口前移，严格落实道口管理、属地管理、社区管理，切实形成科学高效的闭环管控机制。一要坚持专业态度。驻点工作人员及相关部门和街镇要把防范境外疫情输入作为当前工作的重中之重，切实从思想上高度认识加强口岸防控工作的极端重要性，不能有任何麻痹侥幸心理，不能有任何疏忽漏洞，不断增强工作的紧迫感、责任感，特别是要以严谨专业态度和周到热心服务把各项防控措施严格落实到位。二要注重工作闭环。要加强各环节工作的紧密衔接，进一步明确操作流程和责任义务，注重信息沟通的时效性、共享性与工作推进的主动性、协同性，及时与海关口岸对接、及时与属地街镇联络，严格细密地做好人员登记、车辆接送、信息追溯、社区管理等具体工作，切实落实属地防控的各项责任要求。三要做实健康服务。要坚持依法有据，耐心细致地做好入境人员的沟通工作，及时把基本信息理清楚、把防控要求讲清楚，积极争取理解与配合。要认真对照全市统一要求，落实入境人员国民待遇，优化防控与服务策略，切实做好区观察点及居家自我健康观察人员的服务保障，确保境外防疫措施精准高效落地。方世忠在现场还详细询问了浦东国际机场接待服务点有关情况，并叮嘱本区驻点志愿者要保重身体、注意防护，做好科学轮换，遵循国际惯例，以更加饱满的精神状态打好疫情防控的持久战、阻击战。
区委常委、宣传部长吕晓慧，副区长谈琳及区府办、区外办、区民政局、地区办相关领导参加调研。
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